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實習生勞務合同協議書

時間: 新華 勞務合同

在寫合同時,需要對合同內容進行審查,確保合同內容符合雙方協商一致的意見和國家法律法規的規定。好的實習生勞務合同協議書是怎樣的?這里給大家提供實習生勞務合同協議書,供大家參考。

實習生勞務合同協議書篇1

甲方:___職業技術學院

乙方:

為了充分發揮高校人才培養、科學研究和服務社會的功能,加強高校教學、科研及人才培養工作與地方經濟社會發展的緊密聯系,更好地為地方經濟建設和社會發展服務,同時借助于地方和企業的優勢,為校企合作提供更大空間,以實現人才培養目標,提高人才培養質量,江門職業技術學院(以下簡稱甲方)與

(以下簡稱乙方)在平等自愿、友好協商的基礎上,同意建立合作關系,并達成如下協議:

一、合作原則

本著“優勢互補、資源共享、互惠雙贏、共同發展”的原則,甲乙雙方建立長期、緊密的合作關系。

二、甲方的責任與義務

1.根據乙方對人力資源的需求,甲方應為乙方優先推薦相關專業的優秀畢業生;在不影響學校正常教學科研的前提下,應乙方要求,為企業生產經營活動提供人力資源方面的支持。

2.應乙方要求,甲方選派優秀教師和業務骨干承擔或參與乙方科研項目開發、技術改造、技術援助和學術研討,科研產權歸雙方共同所有,雙方可另簽具體的合作協議。甲方的科學技術研究成果,在同等條件下優先向乙方轉讓。

3.應乙方要求,可在甲方掛牌設立“人力資源培訓基地”、“校企合作實驗室”、“校企合作生產性實訓車間”和“產品研發中心”,為乙方提供技術講座、員工職業技能培訓、考證、資料翻譯、產品研發及生產等方面的服務,雙方可另簽具體的合作協議。

4.乙方有對甲方的“訂單式人才培養”或“企業員工培訓”等培養方案提出改進意見的權利。甲方以產學結合、工學交替、頂崗實習等現代人才培養模式,按照企業人才規格要求設置、開發課程、組織教學,保證乙方人才培養質量。

5.根據乙方生產經營的需求,為乙方提供企業規劃、發展、管理、經營和科技信息等方面的咨詢和服務。

6.甲方在組織教師和學生參與科研合作、專業實習、人員培訓等活動的過程中,嚴格遵守乙方的相關規章制度及其他合理要求,嚴守企業的商業秘密。

三、乙方的責任與義務

1.根據甲方的教學需要,可在乙方掛牌設立“江門職業技術學院校外實訓基地、就業基地或產學研合作基地”,為甲方相關專業學生的見習、專業實習、畢業實習、畢業設計及社會實踐等活動提供必要的協助。

2.乙方應優先滿足甲方學生在專業實習、畢業實習、就業等方面的需求。及時向甲方提供人力資源需求方面的信息,在條件相同的情況下,優先錄用甲方的畢業生。

3.應甲方教學改革需要,乙方在條件許可的前提下,選派管理人員、工程技術人員擔任專業帶頭人或兼職教師,參與甲方人才培養過程;參與甲方人才培養方案的制定、教學改革、教材編寫等工作,成果歸雙方共同所有。

4.應甲方科學研究需要,乙方選派工程技術人員和業務骨干參與甲方科研項目開發、技術援助和學術研討,科研成果產權歸雙方共同所有,雙方可另簽具體的合作協議。

5.乙方應根據行業和企業的發展,對甲方的專業設置、課程設置、人才培養等方面的工作提供建議和咨詢。

6.甲方定期派遣一定數量的專業骨干教師到乙方及其下屬相關企業掛職鍛煉,培養“雙師”隊伍。掛職期間乙方提供相關食宿條件和工作崗位,保證掛職效果。

四、附則

1.為加強溝通和聯系,甲、乙雙方應明確聯系人和聯系方式,并通過不定期的會面研究解決合作過程中的問題。

2.雙方的具體合作項目可在本協議的基礎上另簽協議;雙方合作過程中因實習、培訓、技術開發和咨詢、生活安排、勞務等發生的費用,由雙方本著“平等協商,互惠互利”的原則加以解決。

3.本協議有效期年,協議期滿可根據雙方需要確定是否續簽。

4.本協議履行中出現糾紛,雙方應盡力協商解決。協商不成,提交江門仲栽委員會仲栽。

5.本協議一式三份,甲方二份,乙方一份,自雙方簽字、蓋章之日生效。

甲方:__職業技術學院

乙方:

簽字代表:

簽字代表:

__年__月__日

__年__月__日

實習生勞務合同協議書篇2

甲方:_____學院(以下簡稱甲方)

乙方(學生):(以下簡稱乙方)

身份證號碼:

為了確保實習的順利進行,增強學生的安全意識,圓滿完成實習任務,經雙方協議如下:

一、甲方責任

1、甲方在參加實習前,對乙方進行交通安全、生產安全等教育。

2、甲方在實習期間不定期派老師了解學生實習情況,與實習單位進行協調溝通,進一步對學生進行安全教育。

二、乙方責任

1、乙方應認真履行實習期間的各項安全要求,嚴格遵守學校和用人單位的各種規章制度、安全操作規程,一切在實習教師指導之下工作,嚴禁盲目擅動,嚴禁違規操作,確保安全。

2、乙方嚴禁在工作的時間內外出游玩,要嚴格遵守勞動紀律,確保自身安全,以防意外事故發生;嚴禁一切危險、違法活動;嚴禁進網吧、歌廳等與學生身份不符的場所,謹慎交友,注意自身防范。

三、違約責任

1、乙方(學生)在實習期內,由學校統一安排實習單位的學生,由于非自身原因造成的意外安全事故,甲方將盡力協助乙方共同向有關單位和人員追究責任,但甲方無需承擔任何經濟和法律責任。乙方自主選擇實習單位的,如出現意外安全事故的由乙方自己負責處理。

2、如果乙方(學生)因違反本協議以及學校、用人單位的其它一切安全制度、安全條例、操作規程,由自身原因而引起的人身傷亡事故,由乙方自己承擔全部責任。

3、乙方(學生)實習期間,確需中途離開單位或終止工作,必須提出書面申請、征得學校主管部門的同意批準,并跟實習單位辦理有關手續后方可離開。否則,由此引發的一切安全責任,由乙方承擔。

四、其它約定

1、學生實習期:__年__月__日至__年__月__日。

2、學生正式與用人單位簽訂勞務合同后,其當事行為,均由學生負責。

3、以上未盡事宜,視情況雙方協商處理。

本協議一式兩份,學校和學生各留一份,雙方簽字后生效。

甲方(蓋章):_______________乙方(蓋章):___________________

甲方代表簽名:_______________乙方代表簽名:___________________

地址:_______________________地址:___________________________

電話:_______________________電話:___________________________

傳真:_______________________傳真:___________________________

日期:______年______月_____日日期:_______年_______月_______日

實習生勞務合同協議書篇3

甲方:

乙方:(以下簡稱乙方)

丙方:由乙方代理甲方招聘的暑假實習學生(不參與此協議書的簽定,僅作協議內容之用,以下簡稱丙方)

為滿足甲方聯系的企業的用工需求,同時也為丙方提供實習和勤工儉學機會,經乙方申請,由甲方組織丙方于暑假期間赴甲方聯系的用人企業實習。甲、乙雙方本著自愿平等和互惠互利的原則,就組織丙方暑假實習的相關事宜,經友好溝通與協商,達成如下協議:

一、甲方責任

(一)乙方提供的學生(丙方)參加實習的時間從20--年--月至20--年--月止。如有必要經雙方同意可適當調整。在此期間,乙方將丙方轉交給甲方管理并全權負責將其組織安排至甲方先前承諾的用工單位進行實習,包括丙方的安全、工作調配及薪資等一切相關事項,所有問題均與乙方無關。

(二)甲方保證丙方在實習期間綜合薪資不低于1800元/月,月工資1800—2200元(含加班費,津貼等,除去食宿費用后凈收入),并按時如數發放其薪資。若丙方薪資未曾達到甲方承諾的標準,則甲方需支付丙方實得工資與其承諾的最低工資之間的差價。(具體薪資保證待商量)

(三)甲方保證提供的用工單位信息詳細、準確,各項信息包括企業簡介、工作崗位、工作時間、薪資福利等以甲方提供的招聘簡章為準。若因信息失真,由此造成乙方的經濟損失由甲方負責賠償。

(四)甲方保證用工單位提供的工作、住宿環境無粉塵、無有毒有害氣體,工作崗位無危險性。

(五)丙方在實習期間發生因工誤傷、勞資糾紛或非工傷人身意外傷害事故,甲方負責按照國家法律法規協助丙方妥善處理相關問題。

(六)甲方保證在此次合作期限內,不得在乙方所在城市內(衡陽)與其他人有如此性質的合作。

(七)甲方保證丙方在其所在企業實習結束之后,能得到該企業頒發的實習證明。

二、乙方提供給甲方實習的丙方學生條件及責任

(一)乙方僅為甲方代理招聘,計劃提供給甲方的&39;學生(丙方)總人數為人。

乙方在甲方組織丙方赴用工單位實習前有權對實際入職人數進行適當調配,具體人數以丙方學生到廠人數為準。

(二)乙方所提供的丙方須具備以下條件:

1、年滿18周歲,持真實有效身份證正本。

2、身體健康,體檢合格,無色盲色弱,無乙肝、肺結核等任何傳染性疾病以及心臟病、癲癇等其他足以影響甲方企業生產和其他員工健康的疾病。

3、必須服從甲方企業的安排和管理,遵循廠規廠紀和作息時間。

(三)乙方責任

1、負責按照甲方提供的企業招聘條件做好招聘宣傳、組織工作;

2、負責根據甲方提供用工信息,優先組織學生滿足甲方的需求;

3、乙方承諾輸送丙方學生到所在企業的時間如有變化,必須提前通知甲方作出合理安排;

4、在合作期間,乙方應保守甲方企業的商業機密,不得將商業信息透露給他人;

5、乙方應確保所提供的丙方學生證件的真實性和有效性;

6、乙方協助甲方派專人專車護送丙方學生到達用工單位,并盡量在當天安排好丙方學生的住宿。若當天未能安排入廠,至少需解決學生的住宿問題。

7、在丙方實習期間,由甲方管理丙方并全權負責將其組織安排至甲方先前承諾的用工單位進行實習,包括丙方的住宿、工作安排及安全與薪資等一切相關事項,所有問題均與乙方無關。

三、費用

(一)丙方需繳納給甲方的中介費用由乙方代為收取,標準為男生每人——元,女生每人——元。至甲方依條約組織安排丙方進廠后,由乙方一次性支付給甲方。

(二)甲方在安排丙方進廠的過程中,不得再以任何名義,任何借口收取丙方費用。

(三)乙方支付甲方中介費時間:以丙方與甲方簽訂用工合同后為準。

四、違約責任

1、如果甲方不能如約將乙方所提供的合格暑假實習學生(即丙方)安排進廠,甲方將賠償乙方所提供暑假實習學生的往返路費及相關費用。

2、如果丙方到達用工單位后,在公司試用期內因為個人的原因導致丙方被用工單位開除或自動離職等原因,責任由丙方全部承擔。

3、如果因為甲方原因造成中途中斷合作給乙方或丙方造成的影響及損失則應由甲方負責,反之則乙方負責。

五、其他事項

1、甲方安置丙方學生的備選企業:實際安置的企業以丙方學生入職實習企業為準。

2、此協議有效期限自簽字生效后截至--電腦(蘇州)有限公司、--科技等丙方學生實習結束順利返校并如數領取其應得薪資之日自動失效。

六、如本協議與政策、法規有抵觸時,應無條件以有關政策、法規作調整。出現爭議的應秉著平等互利的原則進行協商,協商不成的任何一方有權向乙方所在地人民法院起訴。

七、本協議一式兩份,經乙方代表與甲方簽定后生效,甲、乙雙方各執一份,均具同等法律效力。

八、如有未盡事宜,由甲、乙雙方友好協商解決,必要時可簽定補充協議,補充協議與本協議均具有同等法律效力。

甲方:乙方:簽字(蓋章)

代理人簽字(章):

電話:電話:

簽定日期:年月日簽定日期:年月日

實習生勞務合同協議書篇4

甲方(用人單位):________

單位住所:________

法定代表人(或負責人):________

乙方(勞動者):________

住址:________

身份證號碼:________

聯系電話:________________

甲乙雙方在平等自愿的基礎上,按照《中華人民共和國勞動合同法》等法律規定,就甲方招用乙方一事,經協商一致達成本合同,供雙方遵照執行:

第一條、勞動合同期限:

1、本勞動合同為勞動合同。期限為:自________年________月________日起至________年________月________日止。

第二條、工作地點:________省________市________路________號。

第三條、工作內容:

1、乙方的工作崗位為________,甲方根據工作需要可以調換乙方的的工作崗位和工種。

2、若因乙方不勝任該工作,甲方可調整乙方的崗位并按調整后的崗位確定一方的薪資待遇;如乙方不同意調整,甲方可以提前30日通知乙方解除勞動合同,經濟補償金按照國家規定發放。

3、在工作過程中,因乙方存在嚴重過失或者故意造成甲方損失的,甲方有權向乙方追償。

第四條、工作時間和休息休假:

1、工作時間:標準工時制,甲方保證乙方每天工作不超過8小時,每周工作不超過40小時。具體工作時間由甲方根據生產經營需要安排,乙方應當服從。

2、休息休假:甲方按照國家的規定安排乙方休息休假。

第五條、勞動報酬:

1、乙方月工資標準為人民幣________元,其中試用期內工資為人民幣________元;

2、因生產經營需要,甲方安排乙方延長工作時間或者在休息日或者法定休假日工作的,甲方按國家規定的標準發放加班費。

3、甲方保證按月發放工資,具體發放日期為________。

第六條、勞動保護、勞動條件和職業危害防護:

甲方為乙方提供勞動所必需的工具和場所,以及其他勞動條件;保證工作場所的符合國家規定的安全生產條件,并依法采取安全防范措施,預防職業病

第七條、甲方依法制定和完善各項規章制度,乙方應當嚴格遵守。

第八條、乙方應當保守工作期間知悉甲方的各種商業秘密、知識產權、公司機密等任何不宜對外公開的事項,否則造成甲方損失的,應當承擔賠償責任。

第九條、乙方承諾在簽訂本協議時,未與其他任何單位保持勞動關系或者簽訂競業限制協議。否則,給其他單位造成損失的,乙方單獨承擔責任,與甲方無關。

第十條、勞動合同解除或終止:

1、若乙方需解除勞動合同書,應當提前30日以書面的形式通知甲方,書面通知以送達甲方為準。

2、有關解除或終止勞動合同的事項,按照《勞動合同法》等法律、法規有關規定執行。

3、在解除或者終止勞動合同時,乙方應當將正在負責的工作事項以及甲方交付乙方使用的財物與甲方指定的工作人員進行交接。因乙方原因未辦理交接造成甲方損失的,由乙方賠償。

4、因解除或者終止勞動合同,乙方依法應獲得經濟補償金,但乙方未與甲方辦理工作交接前,甲方暫不支付經濟補償金。

第十一條、因履行本合同發生的爭議,雙方本著合理合法、互諒互讓的原則協商處理;協商不成的,任何一方可依法向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

第十二條、本合同未約定的事項,按照法律、法規、行政規章以及地方性法規等規定執行。

第十三條、本合同自雙方簽字或蓋章后生效,一式________份,雙方各執一份,本合同的任何條款的變更,應當以書面形式經雙方簽字或者蓋章確認。

甲方(蓋章):________乙方(簽字):________

簽約代表(簽字):________

日期:________年________月________日日期:________年________月________日

實習生勞務合同協議書篇5

甲方:

貴州南長城房屋經濟有限公司

乙方:

銅仁學院物理與應用工程系

實習班級:

20--級

實習專業:

應用物理學

為保證就業實習工作的順利進行,用人單位及學生的合法權益,甲乙雙方本著自愿合作的原則,經慎重協商,甲乙雙方承認《銅仁學院校外實踐教學安全管理辦法》對雙方均有的約束力,并達成如下就業實習協議:

一、甲方為乙方提供就業實習崗位,

1.工作內容:專業實習

2.工作時間:每周工作5天,每天8小時;

3.實習時間:20--年3月1日至20--年5月30日;

4.實習報酬和福利待遇:底薪元/月+獎金。

二、工作時間及休息休假

(一)甲方實行每日工作小時,天工作制;

(二)甲方保證乙方實習員工按國家和本市有關規定享受各種休息、休假;

(三)乙方每月安排1天進行實習總結工作,不計入實習員工休假;

(四)經乙方簽字認可后,乙方實習員工可請事假,工資報酬按企業事假規定處理。

三、勞動保護和勞動條件

(一)在實習期間甲方應根據國家及本市有關規定為乙方實習員工提供勞動安全衛生的實習條件,為乙方實習員工配備必須的勞動防護用品。

(二)甲方應對乙方實習員工進行安全教育和崗位技能培訓,實習學生不得從事特種作業。

(三)甲方不得安排18周歲以下的學生從事礦山井下、有毒、有害國家規定的第四級體力勞動強度和其他禁忌從事的工作。

(四)甲方不得安排女實習生在經期從事高溫、低溫、冷水作業和國家規定的第三級體力勞動強度的工作。

(五)乙方學員在實習工作過程中,應嚴格遵守勞動安全衛生規程和操作規程,有權拒絕違章指揮,對甲方及其管理人員漠視人身安全和健康的行為有權拒絕執行、檢舉或控告。

四、勞動紀律及安全保障

(一)甲方有權按照國家及本市的有關規定及企業的規章制度對乙方實習學員實行管理;

(二)甲方在乙方學員實習期間,不得無故克扣乙方實習員工的勞動報酬;

(三)甲方有權根據其用工需要而終止或調整與乙方實習學員的實習用工關系,甲方終止用工關系需提前10天通知乙方;

(四)甲乙雙方共同遵守《銅仁學院校外實踐教學安全管理辦法》,約定乙方學員在甲方管轄范圍外(企業圍墻外)的安全事故責任由乙方學員自己負責;甲方管轄范圍內(企業圍墻內),在服從管理,不違犯法律規定及企業安全管理規章制度的前提下,乙方學員的安全責任由甲方負責;

五、其他

本協議發生的爭議適用中華人民共和國法律,由甲方所在地法院管轄。

本協議一式三份,甲乙雙方及乙方實習學員各執一份。

甲方(蓋章):乙方(蓋章):_________

負責人(簽字):學生(簽字):_________

_____年___月____日_____年___月____日

實習生勞務合同協議書篇6

 實習,是一種期待,是對自己能夠接觸未知事物的期待,是對自己角色開始轉換的期待,更是對自己職業生涯夢想的期待。今天范文網小編給大家為您整理了工廠實習生實習總結范文,希望對大家有所幫助。

工廠實習生實習總結范文一

轉眼間,半個月的實習時間過去,這半個月是不同尋常的半個月,它是我離開學校后正式走向社會的半個月,也是我人生新起點的半個月;這半個月它不僅充滿著對大學生活的美好回憶更充滿著我對未來獨立生活的向往與憧憬。

首先非常感謝公司能夠給予我這樣一個進入公司工作的機會,在車間實習的這半個月,使我體會到了很多很多,也學到了很多知識,它承載著我們對過去的美好回憶,也承載著我對未來生活的向往與更多的認識,尤其是在和車間師傅們一塊相處的這段日子里使我受益匪淺,他們不僅給我們傳授相關的生產技術知識而且也教會了我做人處事的方法,真的很感謝每一位師傅,因為他們是我踏入社會的第一位老師。

從三月十一號我進入車間的第一天開始,也許就注定了我與這些師傅們有一定的相識之緣,在車間的每一天他們不僅有一定的生產任務要去完成而且會注意著我的安全,提醒我不要碰這不要碰那,都很危險。他們原本可以為了自己的任務不理睬我,但是他們卻時刻的關心我,當我向他們詢問一些生產和產品的基本知識時他們總是在他們懂得了解的前提下給我耐心的講解,借這樣一個實習總結報告的機會我想表達對那些在生產一線師傅們的感謝:謝謝各位師傅們,你們辛苦了!第一個星期我被安排在硫化機安裝組來進行第一階段的實習,車間主任李師傅把我交給何師傅后就開始了我的第一天上班。第一天上班就發現師傅們和同事們平易近人很容易相處的,所以對工作基本上沒有太多的心理壓力。

我的第一個任務就是給接線盒接線,就是控制柜中的線連接到接線盒中。剛開始覺得挺有意思的,把線一個個的修剪好,并且套上各種不同的接頭,剛開始,接線還十分生疏,線有的時候剪的長,有的時候剪的短,何師傅就耐心的指點我,經過一段時間的熟悉,我已經大概了解了線的接法與流程。

第二、三天的工作和第一天基本一樣,只是接線的機器從接線盒改到了控制柜中。第四天何師傅帶我去了鉆孔區。給我細心講解了鉆孔的許多要領,并親自演示給我看,然后,由我來自己操作,剛開始打孔的機器對于我來說太過笨重,一直掌握不好,何師傅就耐心的給我指點,需要哪里用力,哪里不用力等等,就這樣過了第四、五天。

第二星期剛開始我被分配到電工房實習。這星期我的主要工作就的清潔機器,剛開始我以為這是一件小事情,清潔很簡單的只要擦干凈就好了。而教我的欒師傅卻教會我許多東西,并且講解了許多在硫化機中清潔的重要性,以及不清潔所帶來的危害,這讓我非常驚訝,明白了清潔的重要性。

后來我又跟著車間的李師傅安裝一些傳感器的,李師傅開始的時候跟我說了許多這工作的危險性,讓我明白其中的危險,并傳授了我許多安全知識,和許多的要領,雖然我已經知道了許多安全的事情,但當爬上機器的時候,我還是很害怕的,站在離地面5米以上的機器上,心里也很緊張,李師傅就告訴我沒什么的,還打趣說我們不是還有安全帶啊。這個讓我放松了不少。

就這樣結束了兩周的車間實習。

工廠實習生實習總結范文二

我在公司的鉚焊車間實習了3個月,今結合車間的工藝流程,對該車間的管理流程報告如下:

該公司成立于六十年代,迄今已有四十余年歷史。主要生產門機、塔機、啟閉機等起重設備和水庫大壩上用的閘門。公司共有員工300余人,占地150余畝,年產值6000余萬元。有九個科室:行政辦公室、經營科、后勤保衛科、勞資科、供應科、生產科、技術科、質量科、財務科。四個車間:金工車間、鉗工車間、鉚焊車間、鑄工車間,還有一個車隊。名義上實現雙休日,實際上常常加班,職工們過單休日的生活。

三個月前,筆者進入了該公司的鉚焊車間了解管理流程和工藝流程。該車間有82人,分6個班組:下料組、拼點組、焊接組、起重組、后勤組、油漆組。每個組有人數15-20人不等。車間每月完成噸位數在1200噸以上,產值在萬以上。是全廠完成噸位和產值最高的車間。車間設主任一名,全面負責車間生產安全勞動紀律等各個方面的工作,另設書記一名,副主任二名,這四個職位是脫產的。另外設工會主席一名,團支部書記一名,婦女委員一名,都不脫產,與其他員工一樣參加各自所在班組的生產勞動。工會、團支部和婦聯很少搞活動。每個班組設組長一名,安全員一名,每個禮拜一早晨7:30---8:00,以班組為單位開安全會,回顧總結上禮拜的安全生產情況,有沒有出事故或者事故苗頭,為安全生產敲一下警鐘。車間實現主任負責制。新工人進廠,先到勞資科報到,填寫勞動合同,到倉庫領取工作服等勞保用品和榔頭扳手等生產工具。然后去車間,服從車間的調度,聽候吩咐。這時候你就成為一名正式的公司員工了。每天上下班都由車間和班組考勤。若有私事須向車間請假。不再可以自由散漫了。在公司實習期間,也必須服從公司的規章制度與出勤制度。每個月公司都會召集生產會議,安排每個車間當月的任務。由生產科管理進度。

現在以生產一只大鐵箱為例看一下這個車間是如何運作的。

技術科給車間下發了一張圖紙,要求用一公分厚的普通鋼板做一只長寬高都是一米的大鐵箱,與圖紙訂在一起下發的還有工藝流程卡。圖紙上標明了這只大鐵箱是做什么用的,是哪個工地上用的,用什么樣的鋼板型號等等,工藝流程卡告訴員工做這只大鐵箱有哪幾道工序、每道工序的先后次序、每道工序的工時數,工時是每個職工最關心的。因為工時越多則獎金越高。比如這只一米見方的鐵箱的工序是從下料組到拼點組到焊接組再到油漆組。工藝卡上會標明下料5小時,拼點10小時,焊接組10小時,油漆5小時,合計需要30小時。首先由車間把圖紙和工藝卡發到下料組,下料組拿到圖紙后,組長把圖紙交給具體負責制作的工作面,工作面的人員去供應科鋼材倉庫領鋼材,用剪扳機或者乙炔割下6塊1000100010的鋼板,除去毛刺或者氧化渣,交給質量科的檢驗員驗收合格后,下料組的任務就完成了。圖紙、工藝卡和6塊鐵板由下料組交還車間,車間按照工藝卡上所寫的工時數開給制作人員工時單。到了月底,職工把完成的工時數上報給車間,每個工時若是2元,下料組割了6塊鋼板,就是說,他們那個月月底可以拿到10元獎金了。

然后車間把圖紙、工藝卡和6塊鐵板交給下一道工序------拼點組,拼點組把6塊鐵板拼成一只大鐵箱,這么大的鋼板一般憑手工的力氣是不夠的,這時候需要行車和起重工的配合,行車工和起重工屬于后勤人員,他們不做工時,每月的獎金參照一線工人的平均獎金,再打一個系數。一線工人的平均獎金高了,他們也隨之水漲船高。在起重工的配合下,鉚工和焊工用焊機、榔頭、角尺等工具,把6塊鐵板拼成一只大鐵箱,質量科的檢驗員要來驗收,看各個平面是否垂直。如果驗收不合格,就得返工,返工沒有工時的,還會受到車間扣款處罰。但如果不是由于制作工人的錯誤,而是本身圖紙設計有問題的話,返工是可以追加工時的。等到驗收合格了,又和下料組走一樣的程序。然后轉到焊接組,再轉到油漆組。漆好后,就算完成了最后一道工序了,鐵板就變成了鐵箱。

從以上的工藝流程我們來分析車間是怎樣進行管理的。在車間與外部其他科室的關系上是這樣的:在生產進度上車間對生產科負責,如果生產任務很繁重,生產科就會要求車間安排加班,生產科只管進度而不管質量,也就是對效率進行管理;在產品質量和安全生產上對質量科負責,每道工序完工之后,質量科都會對半成品進行檢驗,而不是等到產品制作完成后才去檢驗,質量科只管質量而不管效率;而車間必須既抓質量也抓效率。具體的制作過程由技術科給予指導,遇到技術上的難題向一線工人直接向技術科的工程師請教。每月月底,車間按照質量科驗收合格的產品工時數,經生產科確認后,向財務科領取本月的工資獎金。

在車間的內部管理上是這樣的:車間把生產任務安排給班組,班組再安排給工作面,由工作面負責具體的產品制作。產品制作即不是單個的工人,也不是班組去完成的,而是由工作面去完成的。工作面是產品制作的最小單位。每個工作面由2---5人組成,班組成員一般是固定的,而工作面成員是自由組合的,常常變動。常常變動有利于組合成最佳搭檔可以提高工作效率,也促進同事之間的和睦相處。每個月的獎金高低是按工作面進行分配,如果出勤率相同,每個工作面的員工的獎金基本相同。各個工作面之間的差異可能會很大,體現了多勞多得的分配原則。

工廠實習生實習總結范文三

歷經三個月的生產部車間實習終于結束了,總的來說還是挺讓人難忘的。七月中旬剛來車間的時候,那會兒還是三十幾度的高溫天氣,我們三個人一起來到陌生的車間,從早會開始就流汗,一直到下班,八個小時汗沒有干過,衣服放到第二天再穿的時候背上全是鹽面,可想其艱苦程度。那時侯八個小時都是很難過的,一想起還有三個月的時間,頗為郁悶。但隨著時間的推移,對車間漸漸熟悉,能在車間找到適合自己的活干以后,日子變得好過了很多,轉眼間三個月過去了,當然這要感謝我的師傅和在一起的同事。

尤其中后期在車間干活的時候,雖說很累,但過得蠻開心的。可能從小就被老爸影響的吧,老爸是工程師,小時候經常帶著我到各個磚廠的機修房里逛,那里面的工作和我現在的差不多,以至于師傅也會夸我說車間的工作上手快。真的挺有意思的,尤其當我在車間可以熟練的使用各種工具的時候,師傅也放心讓我獨立的干活,很有成就感!車間的生活確實很累,常常是邊干活邊看到汗水劈里啪啦的往下掉,但累過之后很舒服,尤其完成工作的時候,幾個人一起嘻嘻哈哈的,爽!

六個月的實習就這樣過了一半了,感覺就像新生開學前的軍訓一樣,我們得到的遠不是簡單的熟悉了設備這么簡單。應屆別業才能有這樣的機會,以后再也不會有這種長時間身處一線的機會了,我堅信我學到了很多東西,我也堅信我學到的東西在我將來的日子里會起很大的作用。老爸說,我們這樣的大學生缺乏鍛煉,我也覺得是。以前在實驗室做一些簡單的實驗臺就會很滿足,但到了這里參與了組裝出口的大型機組后才知道以前自己做的那些太簡單了。“紙上來得終覺淺,絕知此事要躬行”,不錯的,自己親手干過了,得到的才是自己的。

三個月下來心里受教不少,身體也經受鍛煉了,下面也總結一下:

1.碰頭。

在車間經常會碰到頭,次數已經數不清了,通常兩種情況下碰到頭,a給罐體下端角閥打坡口,蹲了半天起身時碰到;bLDK上壓縮機接經濟器口的伸出的客戶端接口,碰了好多次。因為帶有安全帽,所以問題不是很大,不爽而已。

2.肩膀壓傷。

有兩次,一次是抬管子,一次是槽鋼。用肩膀扛著的時候壓傷的,當時沒有什么感覺,第二天開始出現淤青,用師傅的話說“多抬幾次就好了!”。

3.劃傷。

三次,右手手掌搬坡口機時被刀片劃傷一次;掛牌子的時候胳膊被鐵絲劃傷一次;還有一次只見傷口,不知怎么傷的。

4.夾傷。

一次,推工具車的時候被門夾到了,比較汗!

5.燙傷。

兩次,一次是拿氣割過的管子,剛要收拾的時候和人打了個招呼走神了,直接用手抓過去,好在有手套,要不變燒豬蹄了;還有一次是打坡口的時候鐵屑飛進袖子和手套接口的間隙中,真是衰啊!

6.撞傷。

一次,給行車換鏈條的時候,卸鏈條時鏈鉤擺動沒抓住,打在臉上,痛死我了!!!

7.碰腿。

不計其數,每次都是碰在前面的大骨棒上,痛的要死。印象最深的:自貢項目,一天之內同一條腿被撞了四次,把那撬塊拆了的心都有了。

8.砸腳。

兩次,都是拿管子的時候掉在腳上的,好在鞋內有鋼頭,要不腳趾都沒了。

第一周:

時間過的很快,一個星期就過去了,在這里,我們一行的同學一起先進行了為期3天的上崗前培訓,培訓的內容是:1.公司的基本情況,比如發展歷史,人員數量,產品的賣點等等。

2.公司的基本制度比如:上班時間,下班時間,節假日的放假情況等。

3.公司的組成,有多個車間組成的:C1C2C3車間B1B2B3車間A1車間D1車間等。

4.公司的業余安排等,每個星期的一三五晚上有最新的電影免費在二樓的食堂播放等。

最后一天的下午和單位簽署了勞動合同。工作的地點也去看過了,迷迷糊糊之間,一個星期過去了。很多東西在培訓時說過,但有一點記住了,這個公司是10年前亞洲最大的此類專業的公司。公司的每一個車間,都和其他地方的小加工廠有的一比,這或許是驕傲的一個賣點吧。感覺很不錯。

第二周:

這是我們來這里的第二個星期了,漸漸地對這里有了一點熟悉,但是工作上的事還是只能做一些簡簡單單的,畢竟我們還剛來不久,等日子長了我們就會慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人員培養政策,剛進來的員工都是從省模開始。省模這樣的工作都是一些手上的活,算不得怎樣的辛苦,總的說起來最大的不滿,那就是繁瑣,單調,每天上班就坐在省模組里,手里拿著油石在模具零件上磨啊磨啊的,因為無聊,就給自己找一些活干,但是手上的活也不能落下,那就只有是零件咯,這是動模鑲件,這是定模鑲件,這個是一模兩腔玩具電池殼模具,這個是一模一腔的風扇葉模具。在專業的模具廠里就是有一個好處,可以接觸到各種不同形狀的模具,這對于剛剛出來的學生是很有誘惑力的,特別是專業對口的時候。很興奮。

第三周:

來到這里已經是第三個星期了,由于還是進廠里的第一個月,所以星期六不用上班,晚上也不用加班,至少我的車間里面的制度是這樣執行的。有些同學的車間就沒有這么幸運了,在第二個星期就要星期六上班去。現在的工作還是省模,沒辦法,制度是這樣設置的,只有等上位者走了,下面的小卒才頂上去,說起來都心碎,這就是打工仔的心酸一面。省模很輕松,都是手上的活,但是,有一點很郁悶,那就是工作的重復性,每天都是重復一個動作,這樣也太折磨人了,有時候都覺得自己像是一個機械,機器人般動手,移動到一定的距離后返回,額,就系那個直線電機一般,做這自己認為最有規律的往復運動。在車間里的人相處的不算太壞,因為在上班時候不能有太多的交談,下班后又急急忙忙的分開了,有點失敗,好像只記得組長。

第四周:

這一周的工作還是省模,不過心態好像好多了。因為在這里的基本工作都做了一些了解。省模主要是先用油石打磨去刀紋,油石使用時要配合研磨液。剛開始時還鬧了一個笑話,我誤認為是水了。當時真不好意思啊,這就是典型的學不專,記不全。接著是二百四號的砂紙,四百號的砂紙,八百號的砂紙,一般到八百好就已經達到要求了,有些要求更高的用到了一千二百號的砂紙,磨出來的零件都可以照出自己的影子了。這就是所謂的鏡面啦。廠里的食堂伙食還不錯,至少我認為和學校里的不會差到那里去,有時候覺得更好一些。宿舍是四到五個人住,條件有些簡陋,不能使用大功率的電器,甚至要在宿舍里使用電視機都得提出申請,夠寒酸的。晚上還會有老鼠來光顧沒有藏好的食物,太可怕了。


實習生勞務合同協議書篇7

 酒店管理專業具有很強的實操性,那么在進行了酒店管理實踐后,專業實踐教學在整個人才培養體系中占據著重要的地位。下面是小編為大家整理的關于酒店實習生的總結,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

酒店實習生的總結1

本次實習只是為了將課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合,為以后課程的工作打下扎實的基礎,更有利于對專業課的學習、理解和掌握。同時這次酒店實習的經驗將有助于日后就業。

剛到酒店的時候感覺什么事情都很新鮮,畢竟離開學校步入社會工作是第一次,每個人都挺激動的,都有一股使不完的勁兒,都把酒店看成是施展自己才華的舞臺,想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現實畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之后,發現很多事情并不是我們想象的那樣簡單。

是一個酒店的門面,是客人對酒店形成一個好印象的地方。的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目,因此需要服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。因此,我在主管的帶領下,對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。

實習讓我們對社會有了新的概念和認識,這個社會是如此的復雜,有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習后來的一段時間里我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚,做的時間長了我的.思想也放開了。我只把實習當作是體味社會和人生了,從社會的最底層做起,在進行實踐的同時,感受社會上的人情事理,積累社會經驗和處世之道,了解人際關系的復雜,也許這才是實習生活中最重要的。

實習的生活就像一把放大鏡,不僅讓我看到自己優秀的一面,更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,這也是一個人進步的前提。從我在的實習中可以明白,的工作量是很大的,而且,當酒店接待重要的客人時,通常是主管千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,絲毫不疏忽。從這里看,實踐和細節是貫穿酒店每個員工很重要的東西。在領導們的指導下逐漸成長的我十分感激領導們在我身上所做的付出。

酒店前臺接待工作看似很簡單,但程序復雜且繁多,在這說長不長說短不短的兩個月里,我發現要做好一項工作,心態必須調整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。我在工作中也有過失誤,是主管和經理們給了我安慰和鼓勵,使我對這份工作,對周圍的環境和同事越來越喜歡,這個過程很艱辛,但是我挺身走過來了,記得一位年長的長輩告訴我,到了一個新環境要記住三點:

一、勤快。

二、忍。

三、不恥下問,我一直銘記于心。

實習結束了,每個同學應該都有自己難忘的事情,兩個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地消化一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接真正的就業。通過這次實習真正學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學不到的。所以說,日后酒店需要的管理人才,必然是經驗豐富從基層升上來的,而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經驗的人,酒店需要的服務員,必然是很有服務能力,極其注重細節的人。

酒店實習生的總結2

20--年7月18至23日,在培訓學校的安排下,我們來到了長沙市瀟湘華天大酒店搞了6天頂崗實習,盡管實習時間有限,沒有完全的直接對客服務,但通過對客房、餐飲兩大部門相關崗位的實際操作和觀看酒店員工的對客服務,真正了解了酒店管理與服務。

一、實習內容

中職酒店管理專業的老師,理論知識基本都不欠缺,主要欠缺的還是酒店崗位的實踐能力,所以這次瀟湘華天大酒店的頂崗實習是本次中職學校酒店管理專業老師培訓的一個組成部分。由于時間有限和教學的需要,我們這六天需要對酒店的客房、餐飲兩大部門的各個具體崗位進行輪流換崗實習,對各個崗位進行深入的了解。我們實習崗位有餐飲部金閣包廂、美食林;客房的樓層服務。在實習期間,我們對金閣和美食林的崗位職責和工作室的布置進行了考察,金閣主要是宴會和包廂服務,工作量比較的繁重。在實習期間,我們進行了簡單的宴會和包廂服務,對其工作流程有了一個實踐性的了解。美食林是酒店的一個美食休閑的場所,匯聚各地美食和小吃,工作量相對于金閣來說要輕松些,工作流程也比較簡單。客房的清潔和對客服務是客房部的主要工作,工作量也比較繁重。通過與酒店員工的合作,對客房清潔的程序和對客服務有了實踐操作的能力。

二、實習收獲

盡管實習時間有限,在各個崗位沒有長時間的停留,但這幾天的收獲還是不少,總得來說我的收獲主要有以下幾個方面:

1、對酒店兩大部門崗位職責和流程有了詳細的了解,同時實踐操作能力有了一定的提升,將理論和實踐進行了結合,對以后的教學具有指導作用。

2、盡管沒有完全的對客服務,但通過實習,明白了星級酒店服務工作的不容易,也不再是以前簡單的端盤和清潔工作,在工作期間有很多需要注意的細節和禮儀,要想能夠完全勝任工作,需要具備各種能力。

三、實習思考

這幾天的實習,對自己的思想產生了一定的沖擊,對以后的教學有了自己的一些新思考。

1、面對理論和實踐操作的差異,我認為可以實行課堂教學與企業職業氛圍相結合,實現課堂、酒店一體,加強酒店和學校的聯系,從而可以使書本和實際相結合,比如可以根據課程的需要進行酒店參觀和安排學生頂崗實習等等。

2、做好服務工作是一門很深的學問,需要很強的綜合能力,因而在教學的過程中也要注意學生綜合素質的教育,比如價值觀、人際交往能力、應變能力等等,從而使學生能夠更好的適應工作和社會。

3、針對實踐操作能力的重要性,在以后的教學方面要注重學生實踐動手能力的培養,開設必要的專業課程,并根據酒店崗位的實際情況進行教學。

頂崗實習對于我們中職學校的老師來說,是一個很難得的機會,通過這次實習,可以讓我們發現理論和實踐的區別,也可以更好的做到理論和實踐相結合,為以后的教學奠定更好的基矗。

酒店實習生的總結3

工作是一種美麗,也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑,聽到客人的道謝;當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣,客人露出滿意的微笑;當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道……我的內心仿佛吹過春天的和風,溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業,在工作中收獲快樂,在微笑中贏得尊重,在實習中體驗生活。

通過此次實習,讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了學習的意義,時間的寶貴,人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的,只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態度,要有一種平和的心態和不恥下問的精神,不管遇到什么事都要總代表地去思考,多聽別人的建議,不要太過急燥,要對自己所做事去負責,不要輕易的去承諾,承諾了就要努力去兌現。單位也培養了我的實際動手能力,增加了實際的操作經驗,對實際的文秘工作的有了一個新的開始,更好地為我們今后的工作積累經驗。

我知道工作是一項熱情的事業,并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里,我第一次真正的融入了社會,在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能,并且在次期間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往,怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習期間,我從末出現無故缺勤。我勤奮好學。謙虛謹慎,認真聽取老同志的指導,對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中,盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態,培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮,與同事友好相處,尊重領導,工作認真負責,責任心強,能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則:要么不做,要做就要做最好。

為期一年的實習結束了,我在一年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,收益非淺。現在我對這一年的實習做一個工作小結。

回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學習經驗自然是一個因素,然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處,應該還算是及時吧,因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨,我從中受益非淺。

酒店實習生的總結4

從學校到酒店的路上我就對社會充滿無限的期待和渴望,社會對于我來出還是比較復雜的。到如今我還只是和社會上的部分社會人接觸。每一個社會都將裸面面對我們一手造就的社會。在有的人看來社會是美好的,能帶給他們想要的生活;有的人認為社會是丑陋的,帶給他們的只有痛苦和無奈;有的人覺得社會只是一個代名詞,可有可無。當然除了這些人還有很多很多,就不一一列舉了。對于象我這樣即將步入社會的人來說,對社會充滿期待和渴望是有一定好處的。因為這樣一來我們還會覺得社會是美好的。

人步入社會就象男孩愛上女孩,女孩只有給男孩一種不可猜透的謎,那個男孩才會對你有無限的期待和渴望。當女孩對男孩來說已經沒有任何的謎,那么他們就已經走到的緣分的盡頭。社會太大,我們還太小。讓我們先來看看身邊被解過的謎吧!

酒店的實習工作讓我受益匪淺。

首先來說,我學會了接受。我需要懂的很少,只要知道客人對我的服務是否滿意就可以了。客人有時候給你一張淺淺的微笑;有時候給你一個簡單的點頭;有時候給你一聲輕輕地“謝謝”。這些我都懂,他們都還滿意我的服務。然而有的時候客人會說“你怎么搞的,小心點啊!”;有的時候會和他們的客人低聲的議論一下酒店的服務員“怎么四星級的服務員這樣的”;有時候客人會抱怨“來你們這里吃飯還不如街邊的小攤點”;有的客人表情也能讓你知道,你的服務不怎么樣,客人不滿意!客人的滿意與否就代表了我們自己上班的價值是否體現。同事之間也難免出現下面的情況,最直白的就是他是否愿意和你一起搭檔服務。這里的搭檔不僅僅指他是否在和你一起工作,總不會因為不想和你在一個地方工作就辭職吧!我的意思是說,同事和你工作的時候是不是感覺到快樂(輕松)。當然也不是要你把所有的事情都包在自己身上,可能這個也只有自己親身體會過的才知道吧。

其次,我學會了“逃避”。在工作的時候不是要你逃避重活累活;不是要你逃避面對客人;不是要你逃避上級領導審核;不是要你逃避真實的自己。我會在工作的時候選擇逃避,以自己最好的狀態面對自己的服務對象,從而“逃避”他們的指責;以自己做多的服務手段來服務自己的服務對象,從而“逃避”他們的不滿或投訴;以自己分內的勤勞面對自己的工作,從而“逃避”同事的排斥;以自己踏實的工作態度對待自己的工作,從而“逃避”上級領導的`批評;以自己實事求是的人生態度來面對自己,從而“逃避”內心的愧疚。我相信象這樣逃避的人社會也能接受。

再次,我學會了忘記。人的一生回經歷許許多多的事情,我們全部都記錄在腦海里的話,我們得長一個多大的腦袋呀!工作的時候不可能每一個服務對象都讓你樂意為他們服務,不用說也知道,有些服務對象是那種素質不怎么高,性格脾氣不怎么好,享受要求不怎么少,正當理由不是那么多的。他們會讓你感覺到壓力,來自自尊、生活、等級……,你可能會很不安、傷心、自卑、無奈、憤怒、難過等等,躲避他們不是很好的方法,因為你還在上班必須得把你服務的“戲”演到劇終。就暫時的不開心一下吧,事后我們好好的想想那些讓你不開心的笨蛋,他們教會了你什么東西讓我們選擇性的去忘記吧。這些不值得自己記憶的東西讓它遠離你的大腦,我們的大腦是拿來裝載快樂和開心的。當我們日后回想曾經的時候就會有一種幸福的微笑掛在自己的臉上。無論我們怎樣的不開心不高興,時間依然在走。開心是一天,不開心也是一天。

最后,我學會了放棄。當然我放棄的不是自己的權利,不是自己的名利,不是自己的良心。我放棄了瀟灑奔放的時間,放棄了無聊的上網時間,放棄了在別人身上生氣的時間,放棄了為一毛錢和別人吵鬧的時間,放棄了……。生活在這個社會里面,我們有太多的事情要做不要因為別人浪費自己太多的時間。我們要學會充分合理的利用自己的生命!放棄那些虛化的東西,社會就是現實。只有實實在在的做人才會對得起自己,我們有的時候不用太在意我們在別人眼中的自己,走自己的路讓別人說去吧。(當然走的是正當的道路)我們的放棄只為了得到。具體要得到什么,自己在黑屋子捉么去吧!

實習的目的達到了:讓我們初步了解了社會,學會了關于酒店的相關技能。(酒店停車場的相關安全保護;中餐宴會擺臺、看臺、收餐;會議擺臺,主持流程;客房收拾等)。

酒店實習生的總結5

通過這次實習,我對酒店的管理又有了更深層次的理解,并且對酒店行業有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業務操作程序,在待人接物,與人交往方面學到了不少東西。

在這次實習中,我重新培訓了服務技巧和服務規范,更加深入熟悉服務工作,對服務有了更加深入的了解,服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練,可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓,對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高也提高了員工的工作效率,減少了工作失誤,能夠向客人提供更周到便捷的服務。

酒店培訓和實習經驗的積累,對我畢業以后就業增加了機會,從業能力得到提高,在此過程中語言能力,交際能力,觀察能力,記憶能力,應變能力得到了提高。

(1)語言能力酒店業是一個以服務為主的行業,在服務過程中,駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具,它本身還反映、傳達酒店的企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力,就要做到語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速表達,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。注意交談的對象,即可人的身份,及客人的心理,采用適當得體的語言,正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確,詞性是不是被誤用等,也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語,羅嗦不清,沒有因果關系等,這很容易照成客人的誤解,從而造成我們服務工作中的失誤,和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢,有時候在服務過程中,過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人,因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等,這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務

(2)交際能力因為酒店是一個迎來送往的行業每天要接待許多不同的客人,有老顧客有新顧客,如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力,雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源,但作為一個餐廳的一員,尤其是主管和經理一定要有自己的固定客源,因此從現在開始就要鍛煉我們的交際能力,為我們以后的工作做準備,第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的,給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態的優美,真誠的微笑,無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人,客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的,而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的,這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往,獲取客人的信任,向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務,讓客人感覺到你是為他著想的,他自然會對你產生信任,從而為成為你的客戶進了一步,人際關系的建立還應當有始有終,持之以恒,每一個酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系,不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。

(3)觀察能力的提高觀察能力的實質就在于善于想客人之所想,將自己置身于客人的處境中,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在,又要使客人感到輕松自如,這樣使客人既感到自由空間的被尊重,又時時能體會到酒店關切性的服務。善于觀察客人心理狀態客人的心理非常微妙地體現在客人的言行舉止中,酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時,還要注意通過客人的行為、動作、儀態等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務一定能獲得客人的稱贊。

(4)記憶能力餐飲服務中涉及很多需要服務員牢記的信息,如菜品做法,樣式,味道,價格,酒水的年份,度數,種類,價格等,還有酒店設施,酒店信息,酒店周邊信息等,都需要服務員牢牢記住,這就需要員工有良好的記憶力,如此才能使客人所需要的服務能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味,為客人提供優質的細致化的服務,客人將會感到有種受尊重、被重視感,從中感受到自己存在的意義與價值,這有助于客人對酒店產生相當良好的印象。

(5)在酒店中可以遇見形形色色的人,當然也會遇到各色的突發事件和矛盾,這就需要有良好的應變能力,當遇上突發事件,酒店員工應當做到:迅速了解矛盾產生的原因,客人的動機,并善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決,這樣的態度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決,使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍,在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務態度。


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