崗位職責

一、倉庫主管崗位職責

1、總體上對倉庫工作全面負責

2、負責協調倉庫與生產、供應、銷售各部門之間的關系

3、負責所有搬運工人（包括入庫工、裝車工、卸車工）的日常管理與協調

4、具體安排倉庫裝卸車工作，包括裝卸貨順序、裝卸貨地點、卸貨倉位、裝卸車時間分配、搬運工人調度、具體收貨保管、具體發貨保管等等

5、負責倉庫倉位的規劃、合理使用

6、負責倉庫安全措施的落實，特別是防火滅火措施的&39;落實

7、負責對倉庫人員（包括所有搬運工人）的考勤和工作紀律的落實

8、負責對倉庫人員的業務技能培訓、工作業績考核

9、負責對倉庫人員日常業務監督、抽查、技術指導

10、負責召開倉庫例會、組織盤點、倉庫值班等工作的落實

11、按財務要求配合材料會計做好材料倉庫賬務工作、盤點工作

12、按財務要求配合銷售會計做好成品倉庫賬務工作、盤點工作

13、做好倉庫員工思想工作，經常與員工保持良好溝通，積極了解員工思想動向

14、對倉庫人員的聘用、考核、處罰、獎勵、崗位變動、解聘等事項提出建議，并提交財務經理

二、保管員崗位職責

1、服從領導，遵守紀律，愛崗敬業，廉潔奉公。

2、按工作流程規定，正確驗收材料（成品）入庫，正確填寫入庫單，正確記賬

3、按工作流程規定，正確發出材料（成品），正確填寫出庫單，正確記賬

4、按工作流程規定，進行倉庫盤點和交接

5、天天打掃倉庫，保證倉庫干凈整潔，達到衛生要求

6、經常整理倉庫，保證貨物分類堆放，整齊美觀，收發方便

7、天天落實防火、防水、防盜、防毒害、防過期變質等安全工作

8、嚴格遵守<倉庫管理制度>的各種規定，遵守公司收發料（收發貨）規定，必須堅持倉庫工作原則，制止違規人員、違規行為，處罰違規人員，堅決維護公司財產安全和公司利益

進庫須知

敬告：當你準備進入成品倉庫時，請務必認真閱讀<進入成品倉庫須知>之規定。凡進入成品倉庫者，或違規被處罰者，均視為已經閱讀并接受<進入成品倉庫須知>之一切規定。

一、原則上，任何人員未經倉庫管理人員允許，不得擅自進入成品倉庫。違者每人每次處罰50元。

二、所有進入成品倉庫人員，嚴禁在倉庫內吸煙，嚴禁攜帶火種及易燃易爆物品，嚴禁攜帶有毒有害有異味物品，嚴禁攜帶液體及潮濕物品，非倉庫管理人員嚴禁隨意開關用電設備。違者每人每次處罰100元。

三、盜竊行為認定：成品未辦理出庫手續（即出庫單）而被帶出倉庫大門，即構成盜竊行為。內盜行為，按盜竊物品價值的10倍但最低罰金不低于500元的標準處罰。內外勾結的盜竊行為，可加重處罰。對所有盜竊行為，公司保留訴諸法律解決的權利。

四、未經倉庫管理人員允許時，任何人不得揭開封箱條，不得撕開包裝箱（袋），不得觸摸搬動成品箱子（袋），不得品嘗偷吃成品，不得私帶私藏成品。違者以盜竊行為論處。

五、入庫工人和裝車工人，在入庫或者裝車結束后，不得在成品庫內閑坐休息。違者每人每次處罰50元。

六、倉庫管理人員對可能違規的人員及行為應立即制止；對已經違規的人員立即處罰，對不聽勸阻故意違規、惡意違規的人員，可以加倍處罰。

所有處罰以現金收繳送達財務部。凡有拒交罰金的，倉庫管理人員應立即報告行政辦公室主任，請保衛人員協助收繳罰金。

倉庫管理人員對以上違規行為不予制止的，或違規后不予處罰的，以瀆職行為論處，并對倉庫管理人員每人每次處罰20元。

2023裝修公司制度篇2

第一級、客戶登記

設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規范客戶登記表，確保與客戶相關數據的&39;采集完整、準確。

第二級、設計審核

每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

第三級、設計師進行全程服務

設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發現問題，及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

第六級、工程部經理抽查

工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發生。

第七級、監察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監察部經理、監察員定期對在施工地監察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監察部經理給予及時解決。監察員每周工地巡查不少于2次，監察部經理每周查工地不少于1次。

第八級、監察部電話回訪員電話回訪

在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

2023裝修公司制度篇3

(一)、總則

1、為強化現場管理，做到文明施工，提高企業聲譽，提高施工人員素質，特制定本規定。

2、本規定對施工對施工現場管理工作中涉及的主要環節，均制定了相應的規章制度或標準。有關人員必須根據本規定的內容或要求規范自己的行為，檢驗自己的工作。

(二)細則

一、現場施工人員行為規范

1、維護企業的信譽，樹立企業的形象，創建企業品牌。

2、嚴禁衣著不整，穿拖鞋作業。

3、文明施工，工作中不得大聲喧嘩、打鬧、打架。

4、施工現場，嚴禁吸煙喝酒。

5、所有人員不得留宿施工現場。

6、施工現場發生的一切問題，施工負責人處理不了的，要及時反映給項目部，由上級進行解決。

8、施工現場每天的中午、晚上必須進行清整。物料碼放整齊，廢料及時處理，保證現場衛生整潔，作業面寬敞。

二、安全工作

1、施工現場嚴禁吸煙，喝酒

2、易燃物品入漆類、膠類、稀釋劑類等，容器要蓋嚴。設專門存放區域，設專人管理。

3、施工用臨時配電盤嚴禁一閘多機。

4、電動機具體操作完畢，不惜隨時拔掉插銷，切斷電源。

5、任何電動機具，使用中嚴禁以裸線頭直接插入插座進行作業。

6、木工作業時留下鋸末等易燃物要隨時清理，嚴禁現場無序堆放。

8、嚴禁電工單人作業。

三、撤場

各工種完活后，最后一道工序撤場前，必須做到活完料場清，達到交接標準。

四、工作標準

施工隊負責人：

①組織安排施工生產，協調瓦、木、油、水、電諸工種的交叉作業。

②保證施工質量及工程工期。

③對具體施工人員做清楚細致的安全交底和技術交底工作。

④指導施工人員的施工工藝，質量檢驗，處理技術事故。

⑤協調一般項目計劃工作變更等有關事宜。

五、安全文明施工違規處罰

1、在施工現場衣著不整、穿拖鞋工作，每人次罰款15元。

2、在施工現場不穿公司統一發的工作服，每人次罰款15元。

3、進入施工工地的所有人員必須戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋，嚴禁從高空拋扔東西，違者每人次罰款15元。

4、施工現場須保持清潔有序。材料、工具均應妥善管理,每天收工后必須清理現場,無關人員嚴禁在工地逗留或留宿，違者罰款50元。

5、施工現場須做到文明施工,嚴禁在現場大小便,否則一律處以200元罰款。

6、施工現場油漆、稀釋劑類易燃物品使用不加蓋或不做安全保護的，罰款30元。

7、施工現場吸煙必須到項目部規定的吸煙區，吸煙后所余煙頭應放在規定的含水容器內，嚴禁亂丟亂棄，如施工現場發現煙頭，每枚煙頭罰款5元。

8、現場衛生間清理不干凈,罰款50元。

9、以裸線頭直接插入插座進行作業及接線板裸露，罰款20元。

10、施工中所有電線頭(無論有電無電,弱電除外)未用電工包布包裹,每根線頭罰款5元

11、施工隊負責人及施工人員應嚴格守時，必須24小時與公司保持聯系，違者罰款20——200元。

12、施工過程中無特殊情況，施工隊負責人不得擅離施工現場，確因工作需要暫離現場時，施工隊負責人應指定一人負責現場管理。若發現現場無人負責，罰款20——200元。

13、施工人員在施工現場聚眾賭博、打架斗毆，罰款30——200元。

14、裝飾工程日后出現重大事故，如燈具掉下、欄桿掉下等，除對業主進行照價賠償外，另罰款500——3000元。

15、私自對施工現場原有門窗等物品進行買賣、損壞，除照價賠償外，另罰款100——1000元。

16、施工隊必須按照公司規定(材質確認單)進材料,如發現非規定品牌及假冒材料，罰款50-500元。

17、成品保護防盜門、石材窗臺板等必須做保護,違者罰款20元。

18、各工種完活后，最后一道工序撤場前，必須做到活完料場清，達到交接標準，違者罰款20元。

19、對于項目部下發的整改文件未按規定期限完成的每項罰款50元。

六、會議違規處罰

每周三上午9:00、周五下午15:00項目部例會現場施工管理人員和班組長必須參加。

1、會議期間嚴禁撥打電話，任何人必須將手機調到震動或關機狀態，違者罰款10元。

2、會議期間嚴禁隨意離場、隨意走動，如有特殊情況須請示后方可離場處理事務，違者罰款10元。

3、會議期間不得交頭接耳談論與會議或者本工程項目無關的話題，違者罰款10元。

4、會議必須按時參加，無故不到場的罰款50元、遲到者罰款10元。

注:其他違規行為視情節輕重,公司將酌情進行處罰。如有嚴重違規行為,移交司法部門處理。

2023裝修公司制度篇4

一、每月生產工作例會：

每月上旬召開，由公司全體人員參加。

會議內容：傳達、貫徹上級有關安全生產工作的方針，文件精神和會議要求，對公司重大安全決策進行具體落實，總結安全工作經驗和教訓，針對性地分析近期的安全勢態，研究決定對策，部署本月或下階段的.安全工作重點。

二、年度安全生產工作會議：

每年年初召開，由公司安全生產領導小組人員和全體職工參加，會議內容：總結上年度安全生產存在的薄弱環節和問題，簽訂新一年的安全生產責任書。

三、安全生產緊急會議：

根據政府及其有關部門召開的安全生產會議精神或針對發生重特大惡性事故而召開的臨時安全生產緊急會議，由公司安全生產領導小組人員及確定的其他對象參加。

會議內容：傳達貫徹上級安全會議精神或安全事故情況，針對情況部署，階段性的安全生產任務。

四、會議由公司安全副主管主持。

五、會議內容應做出會議記錄，形成會議記錄材料存檔，到會人員必須進行簽到登記。

六、參加會議的對象無特殊情況下不得請假，不得遲到、早退。因故無法參加會議的，應向公司經理請假，對無故不參加或遲到、早退的人員，將給予批評教育和經濟處置，并計入會議記錄材料內。

2023裝修公司制度篇5

1、倉庫所有物品進行分類建立帳冊。可分為：五金交電水暖類、化工（油漆）鋁鋼材類、板（木）材建材（包括瓷磚）類、手動工具和機具及配件類、日雜防護勞保用品類。

2、各工程項目竣工正式交付業主或甲方使用后，施工員應在7天內整理工地退場材料。整理列表交給文員并填寫退倉專用‘二聯收據’。工地退場清出材料，進入倉庫時必須根據材料的屬性和類型安排固定位置進行規范化擺放，盡可能在固定位置上貼上物品識標以便拿取。材料進倉需做好進倉記錄。

3、新工地需要購置材料，施工員需提前把計劃材料采購單交給辦公室人員，辦公室人員核對庫存情況，決定是否購買或購買量。優先使用庫存材料，避免重復購買造成浪費。與倉庫發生各種業務關系的各相關人員必須嚴格遵守《倉庫管理作業流程》。

4、領取倉庫材料必須按要求填寫領料專用‘二聯發票’。

5、倉庫每季度進行一次倉庫清理、整理和資產整體盤點并將盤點情況（包括產生盈虧情況說明）上報公司。盤點時，禁止不對實物實盤，僅抄襲敷衍了事。

6、倉庫對所有機具類工具進行登記造表，建立起借用要登記的管理辦法。每年清理、整理一次，按可用、在用、廢舊、報廢情況登記造表上報公司。特別是由于使用壽命極限報廢的且屬于公司固定資產的機具要及時上報公司財務部銷帳。

7、做好倉庫物品的.安全保護工作。根據材料的性能合理放置各類材料，防止材料變形、變質、受潮等現象發生。要經常檢查化工類物品的性能、狀態，變質且有危險的物品要及時處理并上報公司。

2023裝修公司制度篇6

1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發，起到有效的監督作用。

2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真偽。

3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行"長繳短補"的規定，不得以長補短，發現長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。

4、不得將公款挪作私用。

5、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理。

6、每班營業數與實收數是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本部門營業收入情況資料及數據。

7、認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在"收點交款袋報告"上簽名。

8、愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等)，并做好清潔保養工作。

9、做好開市前、收市后的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、干凈。

10、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度。

11、積極參加培訓。

12、嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級分配的其他工作。

2023裝修公司制度篇7

為加強公司售后服務工作，提高公司售后服務水平，特制定本制度。

一、公司專設售后服務部，主要負責公司產品、商品的客戶（用戶）意見收集、投訴處理、退貨換貨、維修零部件管理等工作。

二、公司的倉庫、運輸、財務、生產部門應為退貨和換貨予以支持和配合，并進行工作流程上的無縫銜接。

三、查清退貨和換貨的原因，追究造成該原因的&39;部門和個人責任，并作為業績考核的依據之一。

四、公司售后服務類別為：

1、有償服務：凡為客戶保養或維修本公司出售的商品而向客戶收取服務費用者屬此類；

2、無償服務：凡為客戶保養或維修本公司出售的商品，在免費保修期間內，免費向客戶保養或收取服務費用者屬此類。

五、公司維修人員經培訓合格或取得崗位資質證書后才可上崗，公司鼓勵維修人員通過多種形式提高其維修技能。

六、公司服務接待員在接到維修來電來函時，應詳細記錄客戶名稱、地址、聯系電話、商品型號，盡量問清存在問題和故障現象，并告知對方維修時間。

七、維修人員上門維修的，應攜帶有關檢修工具和備品、備件。

八、維修人員應盡職盡責精心服務，不得對客戶卡、拿、要，愛護客戶設備及環境，不損壞其他物品。

九、凡在客戶不能修復帶回修理的商品，應開具收據交予客戶，并在公司進出商品薄上登記。修復后應向客戶索回收據。

十、凡屬有費服務，需按收費標準收費，不得隨意降低和提高收費標準備，對特殊情況需降低或免收的，須經主管經理審批，同意后方可實施。對維修費用較低者，應由維修人員當場向客戶收費，收款交予財務部門，后補開發票，否則應于當天至財務部門開具發票，另行前往收費。

十一、各種維修應在公司承諾的時限內完成。

2023裝修公司制度篇8

1.0目的

通過對裝修各過程的管理和控制,確保裝修按規范的順利進行。

2.0適用范圍

適用于物業服務中心所轄住宅類物業的裝修管理。

3.0職責

3.1物業服務中心總監、經理負責裝修申請的最終審批。

3.2物業服務中心客服部、工程部、禮賓部負責裝修申請的審核。

3.3物業服務中心客戶部負責受理裝修申報及裝修資料的收集、整理、跟蹤、歸檔。

3.4物業服務中心工程部負責對相關工程進行技術監督、檢查、驗收。

3.5物業服務中心禮賓部負責對裝修單位的消防、安全、裝修人員出入等的監管。

4.0工作程序

4.1裝修管理的依據:建設部110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及《業主規約》《服務手冊》。

4.2裝修管理的控制包括:裝修申報、審批、裝修過程監理(含違章處理)、裝修驗收、退還證件(押金)及裝修檔案歸檔管理等。

4.2.1裝修申報

4.2.1.1裝修申報及辦理流程按《裝修辦理流程圖》進行。

4.2.1.2根據《裝修辦理流程圖》,客服助理對業主/裝修負責人的裝修申報并查驗其申報材料是否齊全,資料包括:

a、圖紙包括:平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統圖、復式改建圖(單元房或不改動的不必提供)、天花布置圖、防水施工方案(改動洗手間需提供);每張圖紙均需簽名確認。

b、裝修單位證件包括:施工單位營業執照、資質證書復印件并加蓋紅章。

4.2.1.3查驗資料無誤后,請業主/裝修負責人詳細填寫《裝修申請表》,并簽署《裝修施工承諾書》。

4.2.1.4提交資料完畢后,由客戶助理負責知會業主/裝修負責人,在資料符合情況下,裝修審批全過程不超過三個工作日;如資料不符合需重新補辦手續,具體情況,請業主/裝修負責人回去等候通知。

4.2.2裝修審批

4.2.2.1客戶助理將收集的裝修資料整理并登記在《裝修辦理跟蹤表》,并于當日提交到客戶部經理處進行審核并加署意見,于次日交工程部經理/禮賓部經理處審核并加署意見,次日下午交物業服務中心總監、經理處進行最終審批。

4.2.2.2資料不符合:在各環節審核、審批過程中,如有問題,則退回客戶組,由專人負責與業主聯系,并請業主/裝修負責人進行修改后,重新走流程。

4.2.2.3資料符合:由專人跟蹤,并在三個工作日內控制審批流程,并負責通知業主前來辦理裝修手續。

4.2.2.4客戶助理負責填寫《裝修許可證》,并填寫裝修申報內容及期限,上報并蓋章。

4.2.3裝修過程監理

4.2.3.1裝修繳費、辦證

a、業主/裝修負責人在客服部前臺辦理交費手續,按《業主收樓費用一覽表》執行;

b、提供裝修人員身份證原件及復印件,彩色一寸照片一張,并登記在《裝修工人出入證申請表》,辦理《裝修工人出入證》及《裝修許可證》,并要求裝修單位在進場時將《裝修許可證》張貼在大門外;

c、復印《裝修許可證》留底,并各復印一份交工程部、禮賓部巡查備案。

4.2.3.2裝修施工技術規范要求:按國家建筑裝修行業技術標準及本小區《服務手冊》要求施工。

4.2.3.3裝修施工消防、臨供水電及施工改造管理

a、施工過程消防的管理按《消防管理控制程序》執行。

b、業主裝修需臨時供水電、業主或施工單位須在客服組前臺辦理申請手續,.報工程部經理審批并安排抄表,裝修完成抄表結算。

c、裝修過程中,業主提出裝修工程改造,須在客服部前臺填寫《裝修許可證》,流程如上。

4.2.3.4施工監管

a、施工單位進場施工時,客服助理通知工程組開通該單元的水電。

b、裝修施工過程中,客服助理每日巡檢不少于一次,嚴格監督按審批圖紙進行施工;并認真填寫《裝修巡查表》。

c、工程部在業主裝修過程中,應定期巡查,特別對隱蔽工程、防水工程全程嚴格監管,對裝修中如電氣安裝,給排水安裝等向業主提供專業意見。

d、工程部對業主在裝修過程發現的需要保修的問題,負責與相關單位協調解決,結果報客服前臺存檔。

e、物業服務中心總監/經理每半月組織相關人員對裝修單元進行抽檢,按區域(如a、b、c等)抽檢戶數不能低于5戶(沒有裝修單元區域除外)。并填寫《裝修巡查表》。

f、禮賓部認真做好出入證管理工作,嚴格控制專證專人專用,人、證、房號相對,不得進入出入證規定之外的樓宇、房間。

g、禮賓部對裝修單位每日巡檢至少一次,認真填寫《裝修巡查表》,對裝修垃圾的堆放,消防器材、電梯前廳、衛生設備等嚴格檢查,對搬運物品進行監督,發現有損壞園區、樓宇設施的,立即匯報客服前臺處理,并配合客服部,對搬運過程中使用電梯的情況進行監督。

h、廣告牌、招牌、霓虹燈飾、空調的安裝及管理,按本小區實際情況制定標準執行,需提前知會業主裝修須注意事項及相關標準尺寸及安裝位置,并進行現場預約工程組咨詢。

4.2.3.5裝修違章處理

a、由客戶部按建設部110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及《房屋裝修工程、防水工程質量、防火安全承諾書》《裝修施工承諾書》之規定違章處理。

b、違章裝修處理流程,按《裝修違規處理流程圖》執行。客戶助理接到客戶違章信息后,按以下規定進行處理:

--屬重大違規事件及時上報物業服務中心總監、經理處理;

--屬一般違規事件的報客服部經理處理,由客服部經理親自或指定客戶助理到現場予以勸導、教育。

--物業服務中心總監、經理接到重大違章事件信息后,根據情況及客戶違章給小區造成的經濟損失大小,決定給予&39;賠償經濟損失&39;的處理意見,并將處理決定填入《整改通知書》中。

--對于客戶漠視物業服務中心給予的處理意見,不配合小區正常管理工作的,應予以停工,并扣除其相應押金。

--客戶部及時向業主/裝修負責人發出《整改通知單》,并簽收,要求業主/裝修負責人限期整改,整改后結果應予以現場確認,并記錄在《整改通知單》中。

4.2.4裝修驗收

4.2.4.1業主裝修完畢后,由業主/裝修負責人在客服組前臺填寫《裝修驗收申請表》,并預約驗收時間,根據預約時間,客

服部、工程部、禮賓部(必要時)派專人前往現場進行驗收,并將驗收結果填寫在《裝修驗收申請表》,雙方進行確認,驗收不合格,由裝修負責人負責整改,并重新申請進行驗收手續辦理。

4.2.5退還證件、退還押金

4.2.5.1驗收合格天后,由業主/裝修負責人到客服部前臺辦理退還《裝修工人出入證》,并預約退押金時間,在裝修驗收合格后工作日內退還押金;

4.2.5.2如遺失《裝修工人出入證》,該證押金不予退還。

4.2.6裝修檔案管理

4.2.6.1裝修完工,并通過驗收,將資料統計移交給客服部統一歸檔。

4.2.6.2裝修資料歸入客戶資料檔案內,并附有目錄。

5.0支持性文件

5.1《住宅室內裝飾裝修管理辦法》

5.2《業主規約》

5.3《服務手冊》

5.4《裝修辦理流程圖》

5.5《消防管理控制程序》

5.6《裝修違規處理流程圖》

6.0質量記錄

6.1《裝修辦理跟蹤表》

6.2《裝修申請表》

6.3《房屋裝修工程、防水工程質量、防火安全承諾書》

6.4《裝修施工承諾書》

6.5《裝修許可證》

6.6《裝修工人出入證申請表》

6.7《裝修巡查表》

6.8《整改通知單》

6.9《裝修驗收申請表》