1.主持制定和執(zhí)行市場公關計劃，配合公司項目策劃對外對內的各項公開活動；

2.撰寫中英文公關及新聞稿件；

3.保持海外社交平臺的活躍，定期以英文發(fā)布公司資訊；

4.參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施媒體宣傳的監(jiān)督和效果評估；

5.定期提交公關活動報告并對市場整體策劃提供意見；

6.提供市場開拓、展會等方面的公關支持，協(xié)助接待公司來賓；

7.協(xié)調內部各方面的關系。

后勤的職責篇2

后勤部是公司的后勤保障機構，負責公司的后勤保障工作，是公司工作的重要組成部分，其職責范圍是:

(一)了解和掌握公司后勤工作的情況，協(xié)助領導擬制后勤工作計劃，適時向領導提出報告和建議，經(jīng)批準后組織實施。

(二)組織擬制后勤保障計一劃，調整后勤力量，做好后勤保障工作。

(三)熟練掌握公司各應急預案，隨時檢查應急物資，保證應急預案充分、有效的實施。

(四)當接到事故應急通知時，應第一時間與領導及各部門取得聯(lián)系，以便相互協(xié)調指揮;及時協(xié)助各部門在應急中的物資供給，并做好完整的現(xiàn)場記錄，保留現(xiàn)場證據(jù)。

(五)應急事件發(fā)生后，針對媒體可能提出的有關問題，事先做好回答材料，并報批總經(jīng)理批復后方可公布媒體。

(六)應急事件處理完畢后，應填寫應急事故處理報告，并作出準確分析，以書面形式提交經(jīng)理部。(如:傷亡情況，事故污染情況及可能造成的影響等)。

(七)關注公司人員培口}卜睛況，將培訓信息及時下達至每個部門。

(八)負責設施、設備、物資的購買和請領工作，做好后勤設施、設備、物資的供應、儲存、竹理和保障工作，預防各種事故。

(九)嚴格遵守公司財務制度和財經(jīng)紀律、杜絕貪污、浪費。

(十)組織領導公司員工的衛(wèi)生防病工作。

(十一)承擔公司酷只和設備的維修和管理工作。

(十二)承擔公司賦予的或應當由后勤完成的其他工作。

上海舒適水域工程施工有限公司

后勤的職責篇3

一、固定資產(chǎn)、辦公用品等物資管理

1、固定資產(chǎn)和辦公用品等物資的入帳審核，發(fā)放審核，普查、對帳，評定、處理，錄入軟件管理系統(tǒng)，分類分戶匯總、核資，報廢、報減申請。

2、舊、廢固定資產(chǎn)、物資的入庫調帳審核、調配發(fā)放審批。

3、擬定、定期修繕、貫徹、落實《院固定資產(chǎn)管理實施細則》、《院辦公用品管理發(fā)放辦法》。

4、固定資產(chǎn)和辦公用品等物資的預算工作。

5、后勤服務集團固定資產(chǎn)管理，促進資產(chǎn)的保值、增值。

6、加強固定資產(chǎn)和辦公用品等物資的程序化、規(guī)范化、責任化、微機化管理。

二、取暖費外付工作

1、建立全院職工房屋信息數(shù)據(jù)庫，按時更新。

2、接待、審核供熱單位和職工個人的取暖費認證。

3、依據(jù)職稱、職務限額標準，審核、校對市財政局下發(fā)的全院職工采暖費預付回執(zhí)單。

4、預算、核算本院教職工取暖費預付人數(shù)和金額，并分批、分類匯總上報財政局。

5、參加市供暖辦召集的有關會議，并及時匯報、督促落實。

6、核對市供暖辦給予劃撥取暖費款的我院職工名單。

7、取暖費申辦、劃撥程序，追補手續(xù)，限額標準，收繳政策咨詢。

8、我院供熱職工采暖費的上報審核工作。

9、職工尾欠取暖費的認證工作。

10、隔年累欠取暖費職工的接待、查實、認證工作。

三、提高業(yè)務素質、管理水平、服務效能的研究性、實踐性工作

四、領導交辦的其它臨時性工作

后勤的職責篇4

客戶服務部門于20__年4月正式成立并獨立出來，部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓，服務規(guī)范，業(yè)務知識，績效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細化問題的需求，客服部門內部細分為訂單組，投訴組，客服組3個大類，在基于企業(yè)的企業(yè)文化及服務理念的宗旨上，部門在逐漸擴大規(guī)模，完善管理。

客服部門理念：只有更專心才會更專業(yè)。專業(yè)的態(tài)度，專業(yè)的服務流程是我們堅持的理念!

一、部門構架

部門經(jīng)理：__X

部門主管：__X

客服專員：__X、__X

二、部門職責

（1)受理企業(yè)用戶的在線解答，熱線電話的處理，售前咨詢及售后服務支持。

（2)本部門員工實現(xiàn)目標管理和績效考核。對本部門員工實行在職輔導和業(yè)務培訓。并提出本部門員工的培訓、調薪、晉升、獎懲、辭退等方面的建議。

（3)參與制定企業(yè)管理制度，參與企業(yè)整體發(fā)展方向的協(xié)助及配合。

（4)配合市場部，技術部及時反饋用戶信息。

（5)遵紀守法，維護用戶個人隱私及個人信息。

（6)遵守基本的職業(yè)操守，不遺漏企業(yè)任何商業(yè)機密。

（7)完成上級安排的其他工作。

三、客服部部門各職能崗位職責

1、客服部經(jīng)理

（1)完成客服部門規(guī)劃性建設、團隊性建設。

（2)負責部門的日常管理和監(jiān)督，提升部門工作質量。

（3)組織有效的客戶關系管理工作。

（4)制定積極有效的績效考核制度，獎懲措施。

（5)合理的分配部門各職能崗位

2、客服主管

（1)制定年度工作計劃并分解到季度或者月度。

（2)制定部門員工培訓計劃。

（3)注重部門禮儀禮貌，提供優(yōu)質的顧客服務。

（4)檢查員工的&39;客服工作流程，確保服務質量，做好客服受理和投訴問題。

（5)制定員工排班表，協(xié)助經(jīng)理做好員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核。

（6)上傳下達，及時反饋信息，協(xié)助經(jīng)理協(xié)調溝通部門與其他部門關系。

（7)管理員工的日常工作及住宿問題。

3、客戶服務人員

（1)及時處理客戶提出的各種問題，具備良好的職業(yè)道德和工作技巧，及時反饋客戶反映的各類問題。

（2)負責受理顧客的咨詢，建議及投訴等一系列工作，篩選問題并提交相關處理人員。

（3)具備良好的溝通能力和打字速度，即文字描述能力。

（4)每日收集并整理日常問題，反饋問題，解決問題。

（5)服從管理，按照部門規(guī)章制度嚴格從事各項工作。

4、客戶投訴受理人員

（1)受理客訴，及時給顧客處理糾紛及舉報等一系列問題。

（2)本著公平，公正的原則受理問題，處理客訴問題有憑有據(jù)，有記錄。

（3)在顧客投訴問題當中提取潛在信息，收取積極的建議，及時反饋，減少客訴量。

（4)總結客訴問題，并分析問題原由，在可控制范圍內徹底解決問題。

5、訂單受理人員

（1)熟練掌握各個供貨渠道的基本情況，了解供貨商習性，顧客有充值疑問第一時間解答。

（2)及時發(fā)現(xiàn)充值問題，及時向上級反饋渠道問題，及時調整，做到充值順暢。

（3)協(xié)助顧客處理訂單問題。

（4)遵守基本的職業(yè)操守，不得向顧客供貨商的信息及資料。

（5)定期總結并匯報供貨渠道充值情況。

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)對客服部的工作做如下：

一、新人培訓

1、通過視頻教程的學習和現(xiàn)場的軟件介紹，客戶服務部門管理制度。

2、讓新員工全面了解當前軟件的整個運作流程，進行2、3天培訓期，全面系統(tǒng)的從服務態(tài)度到業(yè)務知識等方面對新員工進行系統(tǒng)培訓。

3、培訓上崗以后通過以舊帶新的一對一模式，實行新人責任制。老員工帶一名或多名新人，以達到提高新人的上手速度，同時對老員工綜合業(yè)務知識的再次審核的效果。

后勤的職責篇5

1、負責接聽辦公室來電。

2、負責客戶下單、開單、采購及與生產(chǎn)溝通相關事宜。

3、負責處理客戶的相關問題及時反饋生產(chǎn)溝通協(xié)調。

4、負責資料收集整理等日常工作。

5、服從領導安排的工作任務

后勤的職責篇6

1.尊重領導，團結同事，執(zhí)行上級的命令和指示，積極配合上級的工作。

2.模范帶頭，不遲到、不早退、不擅自脫崗、離崗，禁止干與工作無關的事情。

3.當班期間，集中精力，堅守崗位，盡職盡責。

5.根據(jù)季節(jié)，控制成本，合理制定員工餐的食譜。

6.依據(jù)食譜，每天擬定采購清單，并上報采購部。

7.負責廚房食品的驗收，發(fā)現(xiàn)質量問題，退回并上報領導。

8.負責員工清理餐廳的衛(wèi)生，做到無雜物、無污跡、無水跡、。

9.負責電器設備、煤氣房等的檢查，防止出現(xiàn)問題。

10.負責餐廳設備的報修。

后勤的職責篇7

1.在總經(jīng)理的領導下，嚴格執(zhí)行公司有關固定資產(chǎn)、各種物資等方面的管理制度，監(jiān)督行政部執(zhí)行到位。

2.負責公司物資全過程的管理，建立詳細的物資臺賬，并對損壞的物資及時查實，明確責任，上報公司領導。

3.對工作內容不真實、弄虛作假的及時進行匯報，嚴肅查處。

4.負責固定資產(chǎn)的日常管理，建立使用固定資產(chǎn)臺賬，及時對新購置的固定資產(chǎn)進行編號，管理好新購置固定資產(chǎn)的原始資料，定期與財務部核對，定期對固定資產(chǎn)盤點，監(jiān)督公司資產(chǎn)的使用情況。

5.及時掌握各部門需求、使用動態(tài)，合理調配，盡量減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約開支，降低成本。

6.負責固定資產(chǎn)報廢處理，各種物資的報廢處理，低值易耗品的廢料處理，處理時必須堅持原則、公開透明、整個過程同財務部溝通。

7.負責各項目的業(yè)務指導和管理工作，定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出合理的解決方案。

8.及時向上級領導/負責人匯報工作情況。

9.完成領導交辦的其他工作任務。

后勤的職責篇8

1、負責經(jīng)過領導審批的物品采購工作，并按時、按質、按量、按合理價格完成采購工作

2、辦公用品的領取、使用、管理和維護。

3、向有關部門遞交文件、報告等外勤工作。

4、負責全公司設施的管理，加強與有關部門的聯(lián)絡，保證物品正常使用

5、負責規(guī)定范圍內的電話、水、電費的交納工作，并認真核實費用明細，嚴格把關，發(fā)現(xiàn)問題報主管領導。

6、負責協(xié)助領導做好對外接待工作。

7、辦公室的財物管理，環(huán)境衛(wèi)生管理及一般事物的管理。

8、負責書報、信件、刊物管理，并按規(guī)定范圍及時傳遞和分發(fā)，不準積壓。上級來電、來文、來函的管理，并及時報領導處理

9、負責做好有關會議的記錄及會務工作，并根據(jù)需要整理會議紀要。

10、完成領導交辦的其他臨時性工作。

后勤的職責篇9

工作職責

1. 在公司行政副總經(jīng)理的領導下全面負責公司的后勤保障工作;

2.全面負責后勤部門全體人員的日常管理工作，合理分工和配置人員，做到人盡其才，各盡其能，負責督導和分配所屬人員的`各項工作;

3.負責擬定公司后勤相關制度，經(jīng)批準后負責對制度的執(zhí)行與監(jiān)督;

4.根據(jù)公司的績效考核制度，考核下屬的工作業(yè)績;

5.全面負責員工食堂的管理，及時妥善處理員工對食堂服務質量問題投訴，提高食堂伙食質量，強化伙食成本核算，重視食品安全;

6.全面負責員工宿舍的管理，確保員工住宿安全，維持宿舍秩序。監(jiān)督各項制度、計劃的執(zhí)行情況;

7.根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工建議，負責適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議;

8.負責對公司公共區(qū)域的衛(wèi)生、清潔、環(huán)境維護以及綠化工作進行指導，定期或不定期對此進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

9.負責嚴格執(zhí)行后勤部門各項費用審批制度，確保后勤費用支出控制在預算范圍內;

10.完成上級臨時交辦的其他工作。

崗位關系

1.崗位名稱：后勤主管

2.所屬部門：行政部

3.直接上級：行政副總經(jīng)理

4.下屬：后勤職員(包括：廚房職員、保潔員、、綠化員、宿舍管理員)

崗位技能要求

1.熟練掌握專業(yè)基礎知識和專業(yè)技能，熟悉后勤管理工作的內容和程序;

2.良好的組織、協(xié)調、溝通及推動能力;

3.具有較強的工作責任心。

后勤的職責篇10

一、協(xié)助主管校長做好學校總務后勤的管理和服務工作，對后勤工作負有全部責任。

二、后勤工作堅持科學定編、合理設崗、擇賢定員的原則，抓好后勤人員的隊伍管理。

三、負責組織后勤人員政治業(yè)務學習，關心工作人員的思想生活，教育工作人員牢固樹立全心全意為學校、為師生服務的思想，使工作達到積極、主動、高效的目的，完成學校下達的各項工作任務。

四、負責制定學校總務后勤學年、學期工作計劃。工作人員的職責，做到任務明確、職責清楚、分工合理、獎懲分明，充分調動工作人員的積極性，領導和組織總務后勤人員完成和落實各項工作計劃。

五、定期召開后勤人員會議，下達各時期的工作任務，檢查工作執(zhí)行落實情況，解決工作中存在的問題，負責做好學期工作總結，并負責總務后勤人員的年度考核。

六、主持編制年度經(jīng)費、學校基建、水電使用計劃、房屋修繕等計劃和日常的維修改造調配工作。

七、負責學校校產(chǎn)、校具的管理，定期檢查清查，努力為學校教學提供優(yōu)良的物質條件。

八、負責簽定學校后勤有關協(xié)議、合同，協(xié)助分管校長對后勤服務協(xié)議、合同的審查和履行工作的監(jiān)督。

九、負責收集、整理后勤各種資料，做好文書檔案管理工作。

十、熟悉學校總務后勤工作、規(guī)章制度、工作職責，并認真組織實施，做好后勤人員日常工作安排和落實考勤、考核制度。

十一、重視學校安全工作，妥善處理一切偶發(fā)事件，預防各種安全事故的發(fā)生。

十二、執(zhí)行學校制度的財務計劃，嚴格財經(jīng)紀律，節(jié)約使用公用經(jīng)費。

十三、抓好學生用餐的管理，管好師生的生活和衛(wèi)生保健工作，定期抽查學校安全和環(huán)境衛(wèi)生。

十四、認真做好學校人防、物防、技防等安全工作，為師生提供安全的工作、學習和生活場所。

十五、保證學校教學用品、生活用品的及時供應，為師生的工作、學習和生活提供優(yōu)質服務。

十六、負責維護校園環(huán)境的管理，有計劃的搞好校園綠化、美化，不斷優(yōu)化育人環(huán)境。

后勤的職責篇11

一、負責記好學校后勤服務總公司的財務總賬及各種明細賬目。手續(xù)完備、數(shù)字準確、書寫整潔、登記及時、賬面清楚。

二、負責編制月、年終決算和其他方面有關報表。

三、協(xié)助總經(jīng)理編制并執(zhí)行服務總公司的計劃。

四、認真審核原始憑證，對違反規(guī)定或不合格的憑證應拒絕入賬。要嚴格執(zhí)行總公司的開支范圍和開支標準。

五、定期核對固定資產(chǎn)賬目，作到賬物相符。

六、上級財務機關檢查工作時，要負責提供資料和反映情況。

七、每月書面向學校領導匯報財務情況，當好參謀，發(fā)揮財務監(jiān)督作用。

八、定期裝訂會計憑證、賬簿、表冊等，妥善保管和存檔。當年會計檔案由會計人員保管，往年會計檔案由總公司檔案室保管。

九、審核工資、獎金的發(fā)放工作。

十、負責掌管財務印章，嚴格控制支票的簽發(fā)。

十一、按期填報審計報表，認真自查，按時報送會計資料。

十二、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執(zhí)行財務管理方面的安全制度，確保不出安全問題。

十三、嚴格遵守，執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財務會計制度，作好會計工作。

后勤的職責篇12

1、協(xié)助上級管理公司宿舍、食堂、保衛(wèi)等后勤管理;

2、負責公司后勤固定資材及勞保用品的管理;

3、負責辦公設備、水電氣、空調等維護維修;

4、負責公司的衛(wèi)生清潔工作和廠區(qū)綠化管理;

5、進行安全檢查，督促整改，保證廠區(qū)安全;

6、日常物資的申購及后勤費用的核算和報銷。

后勤的職責篇13

1、監(jiān)督、指導、協(xié)調后勤部的工作，使后勤部達到規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務。

2、負責客用實施的清潔衛(wèi)生，客用易耗品的成本控制和核算。

3、保證后勤部衛(wèi)生區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保優(yōu)質服務，設備完好正常，所有的設備、器皿整潔和擺放有序，檢查工作質量，以保持管理層所指定的標準。

4、管理好客用消耗品和可用易耗品，并提出年度、季度、月度所管理物品的消耗和采購計劃及預算，確保最佳物耗率。

5、制訂人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調度人力，并檢查員工的行為規(guī)范和工作效率。

6、擬定、上報后勤部全年工作計劃、季度工作安排。提出后勤部各類物品的預算，并提出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

7、做好工作日志及工作總結。加強部門之間的工作關系，改進工作，提高效率，與廚部、餐廳部研討所有服務中需用品是否充足，搞好協(xié)調。

8、建立后勤部完整的工作、物品檔案體系。負責各區(qū)域銀餐具、瓷器、玻璃器皿及其它物品的.盤點工作，并記錄日期、件數(shù)和所分布的服務區(qū)域；記錄分發(fā)各種器皿的日期、件數(shù)、種類、分布的部門和負責人。

9、定期盤點瓷器、銀餐具、玻璃器皿及其它服務用品，及時考核，及時申購。

10、按時參加有關會議，傳達、落實會議決議、決定，主持部門例會。

后勤的職責篇14

一.崗位描述:

1、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標制定本事業(yè)部的年度經(jīng)營計劃和階段性發(fā)展規(guī)劃,帶領團隊完成公司下達的相關指標。

2、負責所轄事業(yè)部的團隊建設、人員培訓、管理績效考核相關指標;

3、負責根據(jù)公司管理要求,合理控制本事業(yè)部費用預算、業(yè)務費用與業(yè)務指標完成情況;

4、完善公司內部管理制度、業(yè)務流程與組織架構,采取有效措施防控風險,建立健全業(yè)務模式,持續(xù)為客戶提供更優(yōu)質的服務。

5、領導團隊進行市場開拓,延伸外包項目的深度與廣度,提高盈利能力。

6、有效整合公司內外部合作資源,維護、協(xié)調與業(yè)務合作單位、業(yè)務相關政府部門的關系,建立穩(wěn)固的.戰(zhàn)略合作關系,完成年度經(jīng)營目標;

二.任職資格:

1、大專以上學歷,企業(yè)管理、行政管理、市場營銷、金融、人力資源相關專業(yè),年齡30-45歲;

2、8年以上工作經(jīng)驗,至少5年以上的中高層管理經(jīng)驗,3年以上光電子行業(yè)、人力資源行業(yè)工作經(jīng)驗;

3、具備很強的分析判斷能力、計劃組織能力、溝通協(xié)調能力、公共社交能力、執(zhí)行力強,具有較強的抗壓能力

4、具有同行經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

三.職業(yè)素養(yǎng):

1.具有良好的職業(yè)道德和服務意識

2.思維開放、善于學習、勇于創(chuàng)新

3.具有較強的責任心、事業(yè)心和全局觀念

4.處事公道、廉潔自律

5.身體健康

后勤的職責篇15

1、負責網(wǎng)簽、合同的審核、備案工作;

2、負責現(xiàn)場銷售臺賬、銷售報表制作及現(xiàn)場回款數(shù)據(jù)、對賬數(shù)據(jù)、銷售傭金的統(tǒng)計與制作;

3、進行客戶檔案整理，客戶信息分析、統(tǒng)計;

4、協(xié)助銷售負責人進行案場規(guī)范化工作流程、案場管理制度的制定、以及執(zhí)行情況的監(jiān)督管理。

后勤的職責篇16

1.根據(jù)公司人力資源需求,負責公司各崗位招聘任務，每天對各崗位招聘進行更新，以及進行邀約、組織安排面試等;

2.負責公司一些行政事物，保障日常辦公環(huán)境、物資、網(wǎng)絡、工具等的支持到位;

3.負責人員入職、離職過程管理及執(zhí)行，負責人事行政等檔案的歸集管理;

4.負責員工考勤統(tǒng)計以及外出人員管理;

5.及時完成領導安排的其他工作。

后勤的職責篇17

1、負責行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行;

2、負責組織編制年、季度行政后勤、保衛(wèi)工作計劃。本著合理節(jié)約的原則，編制年、季、月度后勤用款計劃，搞好行政后勤結算工作，并組織有計劃的實施和檢查;

3、負責做好公司經(jīng)營用水、電管理工作。認真抓好水、電的.計量基礎管理工作，定期檢查和維修計量器具，抓好電器設備和線路的保養(yǎng)維修工作，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費;

4、負責職工食堂的正常運轉，對食堂費用做出合理控制。不斷提升菜品質量，定期詢問公司員工對就餐質與量的要求，持續(xù)改進;

5、負責員工就餐的衛(wèi)生管理工作。嚴抓食堂衛(wèi)生管理，以確保員工就餐的安全;

6、負責公司內部治安管理工作。維護內部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發(fā)生，保護公司財產(chǎn)的安全，確保各部門工作的順利進行;

7、負責建立和完善安全責任制。建立以防火、防盜、防災害事故為主要內容的安全保衛(wèi)責任制，做到組織落實、制度落實和責任落實;

8、嚴格門衛(wèi)登記制度。一切進出公司的物資，嚴格門衛(wèi)檢查、驗證，物證相符方能進出，凡無證或證物不符門衛(wèi)有權扣留，并報相關部門查處;

9、建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務質量提高;

10、按時完成領導交辦的其他工作任務。

后勤的職責篇18

1、協(xié)助修訂總務相關的.規(guī)章制度，公司合同文書管理;

2、公司固定資產(chǎn)、辦公用品的出入庫管理;

3、負責大小會議的場地預約，各項大型活動的組織安排;

4、負責公司接待工作的交通、住宿、餐食等安排。