營銷管理規章制度范本篇1

文件編號

執行部門監督部門考證部門

第1章總則

第1條為明確銷售合同的審批權限，規范銷售合同的管理，規避合同協議風險，特制定本制度。

第2條本制度根據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規的規定，結合本企業的實際情況制定，適用于企業各銷售部、業務部門、各子公司及分支機構的銷售合同審批及訂立行為。

第2章銷售格式合同編制與審批

第3條企業銷售合同采用統一的標準格式和條款，由企業銷售部經理會同法律顧問共同擬定。

第4條企業銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容。

1.供需雙方全稱、簽約時間和地點。

2.產品名稱、單價、數量和金額。

3.運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。

4.付款方式及付款期限。

5.免除責任及限制責任條款

6.違約責任及賠償條款。

7.具體談判業務時的可選擇條款。

8.合同雙方蓋章生效等。

第5條企業銷售格式合同須經企業管理高層審核批準后統一印制。

第6條銷售業務員與客戶進行銷售談判時，根據實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內的修改，但應報銷售部經理審批。

第3章銷售合同審批、變更與解除

第7條銷售業務員應在權限范圍內與客戶訂立銷售合同，超出權限范圍的，應報銷售經理、營銷總監、總裁等具有審批權限的責任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。

第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務部等相關部門。

第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協商變更，重大合同款項應經總裁審核后方可變更。

第10條根據合同規定的解除條件、產品銷售的`實際和客戶的要求，銷售部與客戶協商解除合同。

第11條變更、解除合同的手續，應按訂立合同時規定的審批權限和程序執行，在達成變更、解除協議后，須報公證機關重新公證。

第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。

第13條企業法律顧問負責指導銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。

第4章銷售合同的管理

第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設置合同文本簽收記錄。

第15條銷售部業務員領用時需填寫合同編碼并簽名確認，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。

第16條銷售業務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。

第17條合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協議等。

第18條銷售合同按年、按區域裝訂成冊，保存__年以作備查。

第19條銷售合同保存__年以上的，合同檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理。

第5章附則

第20條本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

第21條本制度自頒布之日起生效。

編制日期審核日期批準日期

修改標記修改處數修改日期

營銷管理規章制度范本篇2

第一章總則

第一條目的

為規范公司經濟合同的管理，防范與控制合同風險，有效維護公司的合法權益，制定本制度。

第二條適用范圍

本制度適用于公司對外簽訂、履行的建立民事權利義務關系的各類合同、協議等，包括買賣合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運輸合同、資產轉讓合同、倉儲合同、服務合同等。

公司各部門及下屬企業對外簽訂的各類經濟合同一律適用本制度。

第三條公司總經理負責公司銷售、采購合同及其他經濟合同的審批。

第四條公司法律顧問室負責公司各類合同的管理工作，具體職責是：

（一）負責除銷售、采購合同以外，其他各類合同的談判工作并根據公司法定代表人的授權簽訂合同；

（二）負責制定銷售、采購合同統一文本；

（三）負責對合同專用章、合同統一文本、法人授權委托書的發放和管理；

（四）負責各部門提交的各類合同的合法性、可行性審查；

（五）負責經濟合同糾紛的處理；

（六）負責經濟合同的檔案管理；

（七）負責本制度的監督執行。

第二章合同的簽訂

第五條合同的主體

（一）訂立合同的主體必須是公司，其他部門不得以部門名義擅自簽訂合同。

（二）訂立合同前，應當針對對方當事人的主體資格、資信能力、履約能力進行調查，不得與不能獨立承擔民事責任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經濟合同。

（三）公司一般不與自然人簽訂經濟合同，確有必要簽訂經濟合同，應經公司總經理同意。

第六條合同的形式

訂立合同，除即時交割（銀貨兩訖）的簡單小額經濟業務外，應當采用書面形式。

“書面形式”是指合同書、補充協議、公文信件、數據電文（包括電報、傳真、電子郵件等），除情況緊急或條件限制外，公司一般要求采用正式的合同書形式。

第三章合同的內容規定

第七條當事人的名稱、住所：

合同抬頭、落款、公章以及對方當事人提供的資信情況載明的當事人的名稱、住所應保持一致。

第八條合同標的：

合同標的應具有唯一性、準確性，買賣合同應詳細約定規格、型號、商標、產地、等級等內容；服務合同應約定詳細的服務內容及要求；

對合同標的無法以文字描述的應將圖紙作為合同的附件。

第九條數量條款：

合同應采用國家標準的計量單位，一般應約定標的物數量，常年經銷合同無法約定確切數量的應約定數量的確定方式（如電子郵件、傳真、送貨單、發票等）

第十條質量條款：

有國家標準，部門行業標準或企業標準的，應約定所采用標準的代號；化工產品等可以用指標描述的產品應約定主要指標要求（標準已涵蓋的除外）；憑樣品支付的應約定樣品的產生方式及樣品存放地點。

第十一條價款或報酬條款：

（一）價款或者報酬應在合同中明確，采用折扣形式的應約定合同的實際價款；

（二）價款的支付方式如轉帳支票、匯票（電匯、票匯）信用證、現金等應予以明確；

（三）價款或報酬的支付期限應約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內支付。

第十二條履行期限、地點和方式

（一）履行期限應具體明確定，無法約定具體時間的，應在合同中約定履行期間的方式；

（二）合同履行地點應力爭作對本方有利的約定，如買賣合同一般約定交貨地點為本公司倉庫或本公司的住所地；約定具體地名的應明確至市轄區或縣一級；

（三）買賣合同在合同中一般應約定交付的手續，即合同履行的標志，如運單、倉庫保管員簽單等。

第十三條合同的擔保條款

合同中對方事人要求提供擔保或本方要求對方當事人提供擔保的，應經總經理批準、法律顧問室審核后結合具體情況根據《擔保法》的要求辦理相關手續。

第十四條合同的解釋條款

合同文本中所有文字應具有排它性的解釋，對可能引起歧義的文字和某些非法定專用詞語應在合同中進行解釋。

第十五條保密條款

對技術類合同和其他涉及經營信息、技術信息的合同應約定保密承諾與違反保密承諾時的違約責任。

第十六條合同聯系制度

履行期限1年以上的重大經濟合同應當約定合同雙方聯系制度。

第十七條違約責任

根據《合同法》作適當約定，注意合同的公平性。

第十八條解決爭議的方式

解決爭議的方式可選擇協商、調解、仲裁或起訴，選擇仲裁的應明確約定仲裁機構的名稱，雙方對仲裁機構不能達成一致意見的，可選擇第三地仲裁機構。

簽訂經濟合同，除合同履行地在公司所在地外，簽約時應力爭合同糾紛由公司所在地人民法院管轄。

第四章簽訂合同的工作程序

第十九條簽訂合同前，業務人員或公司指定的其他談判人員應按照本制度第五條對對方當事人的有關情況進行審查，并復印對方當事人的法人營業執照及其他行政許可證明留存。

第二十條銷售、采購合同，由主辦業務人員與對方當事人商談后擬好合同條款，附合同會審表報總經理審批，由法律顧問室編寫合同編號并加蓋合同專用章，必要時，由總經理指定責任人員對合同進行合法性審查。

第二十一條除銷售、采購合同以外的合同由總經理指定責任人員會同相關部門與對方當事人進行商談，擬好合同條款，附合同會審表報總經理審批，由法律顧問室加蓋合同專用章。

第二十二條法律、行政法規規定應當辦理批準登記手續的合同，合同成立后由法律顧問室依法及時辦理。

第二十三條合同正式簽訂后，合同文本除經辦人自行保管外，應當隨合同會審表交存公司法律顧問室一份備案。

第五章合同的變更、解除

第二十四條在合同履行期間由于客觀原因需要變更或者解除合同的，須經雙方協商，重新達成書面協議，新協議未達成前，原合同仍然有效。本方收到對方當事人要求解除或變更的通知書后，應當在規定的期限內作出書面答復。

第二十五條存在下列情形之一的，本方可以單方解除合同

（一）因不可抗力致使不能實現合同目的；

（二）在履行期限屆滿之前，對方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；

（三）對方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行；

（四）對方遲延履行債務或其他違約行為致使不能實現合同目的；

（五）法律規定的其他情形。

第二十六條變更或解除經濟的，應當采用書面形式（包括書信、電報）；

第二十七條變更或解除經濟合同的協議應按照合同簽訂程序報原審批人員批準。法律、行政法規規定變更合同應當辦理批準登記等手續的，應依法及時辦理；

第六章合同的履行

第二十八條公司應當按照合同約定全面履行自己的義務，并隨時督促對方當事人及時履行其義務。

第二十九條在合同履行過程中，對本公司的履行情況應及時做好記錄并經對方確認。履行銷售合同交付貨物時應由對方當事人簽署一式二份的收貨單，一份留存對方，一份交銷售部門備查。向對方當事人交付增值稅發票時應由對方當事人出具收條。履行采購合同付款時應由對方當事人出具收款收據或收條，公司原則上只開具限制性抬頭的轉賬支票，不允許以現金形式支付。

第三十條在履行合同過程中，經辦人員若發現并有確切證據證明對方當事人有下列情況之一的，應立即中止履行，并及時書面上報公司法律顧問室處理，并報總經理。

（一）經營狀況嚴重惡化；

（二）轉移財產，抽逃資金，以逃避債務；

（三）喪失商業信譽；

（四）有喪失或者可能喪失履行債務能力的其他情形；

第三十一條債權債務的'定期確認和發生重大變動時的確認。

（一）在常年合同特別是常年銷售、采購合同履行過程中，經辦人員應定期對帳，確認雙方債權債務；

（二）在對方當事人發生兼（合）并、分立、改制或其他重大事項以及本公司或對方當事人的合同經辦人員發生變動時，應及時對帳，確認合同效力及雙方債權債務。

第七章經濟合同糾紛的調解、仲裁和訴訟

第三十二條合同雙方在履行過程中發生糾紛時，應首先按照實事求是的原則，平等協商解決。

第三十三條合同雙方在一定期限（一般為一個月）內無法就糾紛的處理達成一致意思或對方當事人無意協商解決的，經辦人員應及時書面報告部門經理和總經理，并擬定處理意見，報總經理決定。對方當事人涉嫌合同詐騙的，應立即報告公司法律顧問室和總經理。

第三十四條公司決定采用訴訟或仲裁處理的合同糾紛，以及對方當事人起訴的，相關部門應及時將合同的簽訂、履行、糾紛的產生及協商情況整理成書面材料連同有關證據報公司法律顧問室。

第八章合同的日常管理

第三十五條本公司實行二級合同管理，公司法律顧問室全面負責公司的合同管理；銷售、采購部門的業務人員負責所在部門的合同管理。

第三十六條公司的合同專用章專人管理，公司財務部負責保管。公司的空白合同、授權委托書也由專人管理，業務人員不得隨帶合同專用章或已蓋章的空白授權委托書、空白合同出差，特殊情況，由總經理批準。合同專用章、蓋章的空白合同、授權委托書、已簽訂的合同等遺失的，應及時向當地公安機關報案，并登報聲明。

第三十七條已簽訂的合同及送貨回單，增值稅發票收據以及業務往來傳真、信函、對帳單等資料，銷售、采購部門的業務人員應自行保管好；重要資料應將原件交公司法律顧問室隨合同保管。

第三十八條合同經辦人員與本公司終止勞動關系前應把有關材料及空白合同、名片、委托書移交完畢，經公司法律顧問室和有關部門確認后方可辦理有關手續。合同經辦人員與本公司終止勞動關系或因其他原因發生變更的，公司法律顧問室應在情況發生后一周內書面告知各有關單位。

第九章合同審批管理

第三十九條下屬公司、企業對外簽訂的經濟合同，除按規定須上報公司審查批準者外，由公司、企業領導審批。

第四十條下列合同由總經理或其授權人審批：

（一）標的超過100萬元的；

（二）預付定金或預付貨款超過10萬元的；

（三）聯營、合資、合作合同；

（四）重大涉外合同。

第四十一條下列合同由董事長審批：

（一）標的超過500萬元的；

（二）投資100萬元以上的聯營、合資、合作、涉外合同。

第四十二條合同標的超過公司資產1/3以上的合同由董事會審批。

第四十三條法律顧問室負責對下列合同進行審查：

（一）董事會、總經理委托審查的合同；

（二）內容復雜、較難掌握，各企業要求提供法律幫助的合同。

第四十四條法律顧問室主要負責審查合同條款、內容的合法性、嚴密性、可行性，提出意見供決策部門參考。經濟合同審查的要點是：

（一）合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本《制度》規定；當事人的意思表地是否真實、一致，權利、義務是否平等；訂約程序是否符合法律規定。

（二）合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。

（三）合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經濟損失。

（四）根據法律規定或實際需要，經濟合同還應當或可以呈報上級主管機關見證、批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。

第四十五條經濟合同的審批程序如下：

（一）申報。各企業的法人委托人在授權范圍內對外簽訂合同，應事先填寫“經濟合同簽約申報表”（一式二份），報本企業的領導審查批準。（凡先經領導口頭同意簽約的，簽約后需補辦手續）需報總經理、董事長審批的，應由該企業領導簽署意見，隨同合同初稿及有關資料、附件等，一并上報。

（二）審核。對送審的經濟合同，應按本《制度》規定的審批權限，由主管人或有關人認真審閱，必要時可進行調查研究，最后作出：批準、不批準；通知申報單位補報材料或進一步談判。（應提出談判的具體要求和注意事項）

（三）主管人在“申報表”上批寫意見后，“申報表”一份及合同初稿留底，另一份“申報表”連同其他材料發還申報單位，由承辦人按批準的意見辦理。

上述審批程序，一般為1～2天。特殊情況，經批準或授權的可不受審批程序的約束。

第十章經濟合同糾份的處理

第四十六條合同在履行過程中如與對方當事人發生糾份的，應按《中華人民共和國合同法》等有關法規和本《制度》規定妥善處理。

第四十七條合同糾紛由簽約企業負責處理。涉及內部幾個企業的，可以協商或由公司確定一個企業為主負責修理。簽約人對糾紛的處理必須具體負責到到底。

第四十八條處理合同糾紛的原則是：

（一）堅持以事實為依據、以法律為準繩，法律沒規定的，以國家政策或合同條款為準。

（二）以雙方協商解決為基本辦法。糾紛發生后，應及時與對方當事人友好協商，在既維護本企業合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協議，解決糾紛。

（三）因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。

（四）各企業在處理糾紛時，應加強聯系，及時通氣，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉、指責、埋怨，統一意見，統一行動，一致對外。

第四十九條法律顧問室處理合同糾紛的范圍是：

（一）董事會、總經理交辦的；

（二）經各企業協商處理解決不了的；

（三）其他應由法律顧問室處理的。

第五十條提請處理合同糾紛的程序是：

（一）承辦人填寫“對外經濟合同糾紛申報表（一式二分），按本《制度》的規定報批。

（二）審批單位可依據情況，在1天內作出；由上報單位負責處理；由法律顧問室負責處理。

（三）法律顧問室對經協商仍無法解決或認為有必要的合同糾紛，經主管領導同意，可提交上級主管機關、仲裁部門或人民法院依法處理。

第五十一條合同糾紛的提出，加上由我方與對方當事人協商處理糾紛的時間，應在法律規定的時效內（一般為2年）進行，并必須考慮有申請仲裁或訴訟的足夠時間。

第五十二條凡由法律顧問室處理的經濟合同糾紛，有關企業必須主動提供下列證據材料（原件或影印件）

（一）經濟合同的文本（包括變更、解除合同的協議），以及與合同有關的附件、文書、電報、圖表等；

（二）關貨、提貨、托運、驗收、發票等有關憑證；

（三）貨款的承付、托收憑證，有關財務財目；

（四）產品的質量標準、封樣、樣品或鑒定報告；

（五）有關違約的證據材料；

（六）其他與處理糾紛有關的材料。

第五十三條對于經濟合同糾紛經雙方協商達成一致意見的，應簽訂書面協議，由雙方代表簽字并加蓋雙方法人公章或合同專用章。

第五十四條各企業對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與該糾紛處理及履行有關的部門收執，各部門應由專人負責該文書執行的了解或履行。

對于對方當事人在規定期限屆滿時沒有執行上述文書中有關規定的，承辦人應及時向主管領導和法律顧問匯報。

第五十五條對方當事人逾期不履行已經發生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，由法律顧問室配合各單位向人民法律申請執行。

第五十六條在向人民法院提交申請執行書之前，有關單位應認真檢查對方的執行情況，防止差錯。

執行中若達成和解協議的，應制作協議書并按協議書規定辦理。

第五十七條合同糾紛處理或執行完畢的，應及時通知有關單位，并將有關資料匯總、歸檔，以備查考。

第十一章考核與獎懲

第五十八條公司全體職員應當嚴格遵守本制度，有效訂立、履行合同，切實維護公司的整體利益。公司法律顧問室負責本制度執行情況的監督考核。

第五十九條對在合同簽訂、履行過程中發現重大問題，積極采取補救措施，使本公司避免重大經濟損失以及在經濟糾紛處理過程中，避免或挽回重大經濟損失的，予以獎勵。

第六十條合同經辦人員出現下列情況之一，給公司造成損失的，公司將依法向責任人員追償損失：

（一）未經授權批準或超越職權簽訂合同；

（二）為他人提供合同專用章或蓋章的空白合同，授權委托書；

（三）應當簽訂書面合同而未簽訂書面合同。

第六十一條合同經辦人員出現下列情況之一，給公司造成損失的，公司酌情向有關人員追償損失：

（一）因工作過失致使公司被詐騙；

（二）公司履行合同未經對方當事人確認；

（三）遺失重要證據；

（四）發生糾紛后隱瞞不報或私自了結或報告避重就輕，從而貽誤時機的；

（五）合同專用章、蓋章的空白合同、授權委托書遺失未及時報案和報告；

（六）其他違反公司相關制度的。

第六十二條公司職員在簽訂、履行合同過程中觸犯刑法，構成犯罪的，將依法移交司法機關處理。

第十二章附則

第六十三條本制度未盡事宜，均按有關法律法規和本公司補充細則規定辦理；本制度的解釋、修訂和發放由本公司法律顧問室負責。

第六十四條本制度從年月日開始執行。

營銷管理規章制度范本篇3

為維護廣大消費者合法權益，保護廣大經營戶的合法權利，將龍里綜合農貿市場建設成為“國家級文明市場”，制訂本公約，凡入場的經營戶必須自覺嚴格遵守、履行以下責任：

一、依法經營、禮貌待客、誠實守信、維護消費者權益，嚴禁欺行霸市、哄抬物價。對辱罵、毆打消費者的行為須登報道歉，直至追究法律責任。

二、持證上崗、掛牌經營，經營戶應持攤位號、營業執照、衛生許可證等有關證件，方可開展經營，證照應按照規定懸掛，隨時接受檢查。

三、貨真價實。禁止出售腐爛變質、摻雜使假和過期的商品。嚴禁死因不明的畜、禽上市，食肉、活禽必須經檢疫后方可上市，不準出售打水浸水食肉、蔬菜。違者將按工商管理法規查處，情節嚴重者給予停業整頓或清退出市場，并扣除保證金，違反法律法規的移交有關部門處理。

四、遵紀守法、嚴禁在市場內酗酒、打架、斗毆、賭博和搞封建迷信活動，不準出售國家明令禁止上市的商品。

五、計量準確、明碼標價，使用統一的標價牌和標價簽，嚴禁不標價、亂標價，統一使用法定計量單位、計量器，嚴禁使用非標稱，嚴禁缺斤少兩、損害消費者權益的行為，計量誤差大于40克者，將責令經營者在市場內的“公示欄”公開檢查。

六、愛護市場，創造良好的經營環境，市場內每個攤位必須備有一個密封垃圾桶、一把掃帚、一個蒼蠅拍、一塊抹布。實行攤前“三包”（包衛生、包商品擺放整齊、包無四害）。經營熟食品、半熟食品的經營戶必須穿戴衛生防疫部門規定的統一工作衣帽，個人衛生要整潔干凈，攤位須設臵有效的`防蠅防塵設備，加工方要符合《食品衛生法》的要求。不準在市場內亂丟肉皮、菜屑、塑料袋、包裝紙等污物、雜物及亂倒污水。經營戶對自己攤位周邊三天進行一次衛生大清掃，經常保持攤區整潔，保證不形成衛生死角。

七、規范經營秩序，貨物、用品、用具要擺放整齊，嚴禁占道經營，嚴禁將貨物堆放于攤區以外，禁止在攤位周邊增設零攤、邊攤、擠占公共通道。

八、自覺維護市場設施，嚴禁私自改表，損毀市場設備、設施、不安規定用水用電，嚴禁私自安裝電表、水表、私自牽、搭電源線、架接水管。

九、嚴格遵守消防法規，嚴禁在市場內使用明火爐具、液化氣及電加熱器具。場內嚴禁噴燈燒肉等危害公共安全，造成場內環境污染的行為，自覺維護消防設施、設備、嚴格遵守消防法規。

十、按時交納攤位租金及其它應繳費用，延期交納按每天5—10元加收滯納金。乙方如需停業應先向市場管理辦公室辦理停業手續。

1、經市場管理辦公室辦理停業手續后攤位租金及應繳費用仍由經營戶負擔。

2、經營者停業不報市場管理辦公室且不辦理停業手續，超過15天不交費者，市場管理辦公室可以從經營戶交納的保證金中扣除，并有權立即收回攤位另行安臵。

十一、經營戶自備使用的各種車輛應按市場管理辦公室規定進出市場及停放，不得在市場通道或市場周圍亂停亂放，影響市場的正常秩序。

十二、實行生育、嚴禁超生、超孕。經營戶及從業人員一旦違反生育政策，按照國家有關政策嚴肅處理。

十三、經營戶不得帶兒童進入市場玩耍、游戲，如造成意外事故由經營戶自行負責。

十四、不服從市場管理，妨礙市場創建“全國文明市場”活動的經營戶，市場管理辦公室將采取幫助、教育、批評、警告等方式進行處理，并予公示。處理后仍不能改正的，市場管理辦公室有權終止違反公約者在市場的攤位租賃合同，將攤位收回后進行公開安臵。

十五、涉及違反相關法規的，由市場管理辦公室移交相關工商、公安、城管、消防、衛生、防疫、環保、計生等職能部門依法處理。

十六、政府或有關部門的市場管理規定或法規出臺后以政府或有關部門的規定和法規為準，本公約中與之相抵觸的條款自然失效。

營銷管理規章制度范本篇4

第一章總則第一條為確保______營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的____區形象，特制定本制度。第二條本規定適用于營銷系統的所有部門、人員，是本____區營銷業務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統的管理人員和業務人員，分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員。第二章營銷計劃管理規定第三條根據市場需要和風____區能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統的各項工作在統一的計劃下協調進行。第四條營銷系統各級部門的工作重點，應放在各項業務計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現。第五條定期和不定期召集各類業務會議，綜合考慮____區內外環境的各方面因素，包括業界發展趨勢、同業、市場、客戶信息及____區內部狀況等，檢查并修正營銷計劃，調整營銷策略組合，提高____區的市場競爭力。第三章營銷事務管理第一節營銷組織第六條營銷系統各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。第七條營銷人員嚴格按照營銷系統的工作程序開展營銷業務工作，保證高效、有序地運作，充分發揚團隊精神，拓展營銷業務。第八條營銷組織____市場及____區環境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。第二節銷售事務的管理第九條市場營銷科根據風____區營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓____市場。第十條銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯系，努力建立長期合作關系。第十二條定期做好各項銷售統計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。第十三條旅游產品銷售價格原則上一經制定，不得隨意變動。但根據具體情況規定價格浮動百分比和相應審批權限。第十四條嚴格遵守風____區的財務制度和營銷方面的財務規定。第十五條按照有關工作程序加強與相關部門的聯絡和協調，必要時由風____區負責人召集工作會議協商處理復雜或重要的工作。第三節促銷、市場調研事務管理第十六條為塑造______良好形象，增進風____區的經濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。第十七條公關活動可采用多種形式，如新聞發布會、展覽會、聯誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與____區的經營戰略相一致。第十八條____區市場營銷處負責促銷活動、市場調研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵、宣傳與公共關系、直接營銷、個人推銷。第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。第二十條營銷人員應遵循行為活動公開，相互監督檢查的原則。第四節營銷事務的檢查第二十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業務活動進行檢查。第二十二條生產科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，并適時調整營銷計劃和營銷策略。第五節為了適應瞬息萬變的市場環境，擴大營銷業績，必須對營銷人員進行專業培訓。第二十四條培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業高峰沖突，業務人員的培訓原則上在崗培訓。第二十五條新進業務人員的教育訓練:熟悉旅游產品生產、包裝情況，對旅游產品有所了解，然后由有關部門培訓下列課程:(一)關于風____區的知識。包括風____區的經營方針、整體營銷策略和風____區組織所處市場定位，風____區人事規章制度等。(二)關于產品的知識。包括產品種類及其特性等。(三)市場有關知識。包括市場環境、銷售范圍、市場狀況、本風____區產品的行銷概況。

營銷管理規章制度范本篇5

第1章總則

第1條目的

為了規范銷售合同制定、加強銷售合同管理、合理規避合同風險，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，結合本公司實際情況，特制定本制度。

第2條適用范圍

本制度適用于公司對外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規范和管理。

第2章銷售合同簽訂與審批

第3條簽訂原則

簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協商一致、等價有償的原則，以維護公司合法權益。

第4條客戶信用審查

1、銷售專員在與客戶洽談時，必須審查客戶的資格、信用等情況。

2、合同簽訂過程中應嚴格執行公司關于客戶資信等級管理的有關規定，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。

第5條合同形式規范

1、標準銷售合同的格式必須由公司法務部門統一制定。

2、銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認。

3、一般情況下，銷售合同需采用法務部制定的標準合同文本；特殊情況下，經總經理批準后，由銷售部、相關人員與客戶共同擬定銷售合同。

第6條合同內容規定

公司銷售合同的簽訂應包括但不限于以下8項內容。

1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。

2、產品名稱、規格、單價、數量。

3、產品質量標準及容差界限。

4、運輸方式、運費承擔方式、交貨期限、交貨地點及明確、具體的驗收方法。

5、付款條件、付款方式及付款期限。

6、免除責任及限制責任條款。

7、違約責任及賠償條款。

8、具體談判業務時可選擇的其他與銷售業務相關的條款。

第7條合同審批

1、本公司所有對外銷售合同必須經過合同評審程序方可簽訂。

2、在合同簽訂和修改前評審，銷售部經理負責組織相關人員進行合同評審。

第8條簽訂權限

1、銷售合同總額在萬人民幣以下的，報銷售經理主管審批，由銷售專員自行簽訂。

2、銷售合同總額在萬至萬人民幣的，報營銷總監銷售部經理審批后，由銷售主管與客戶簽署。

3、銷售合同總額在萬人民幣以上的，報總經理審批后，由營銷總監與客戶簽署。

4、外銷合同，根據其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。

第3章銷售合同的履行

第9條合同履行原則

銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。

第10條合同履行監控

各相關部門及簽約人應隨時了解、掌握銷售合同的履行情況，發現問題及時處理匯報。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。

第4章銷售合同的變更和解除

第11條變更與解除要求

1、客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經理應從維護本公司利益，的角度出發，采取恰當的處理方式，保證公司的合法權益不受侵犯。

2、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經理必須要求其賠償本公司損失。

3、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應主動承擔責任，以免造成雙方損失擴大。

4、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應與對方積極協商，共同解決。

第12條變更與解除程序

變更、解除合同，應按簽訂合同時規定的審批權限和程序執行，在達成變更、解除協議后，必須報公證機關重新公證，才具有法律效力。

第13條合同變更與解除形式

銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認。

第5章銷售合同的糾紛處理

第14條合同糾紛的處理原則

1、在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據、以法律為準繩，保障公司合法權益不受侵犯。

2、合同糾紛處理以雙方協商解決為主、其他解決方式為次。

3、本公司員工在處理糾紛時，及時上報上級，積極主動地做好應做的.工作，不互相推諉、指責、埋怨，統一意見，統一行動，一致對外。

第15條合同糾紛的處理方法

1、因對方責任引起的糾紛，應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。

2、因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。

3、因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分3、銷售合同總額在萬人民幣以上的，報總經理審批后，由營銷總監與客戶簽署。

4、外銷合同，根據其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。

第15條合同糾紛的處理方法

1、因對方責任引起的糾紛，應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。

2、因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。

3、因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。清主次，合情

合理解決。

4、協商達不到預期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。

第6章合同資料保管

第16條空白合同保管

1、空白標準銷售合同由銷售部檔案管理人員統一保管，并設置合同文本領取記錄。

2、銷售人員領用空白標準銷售合同時，需在檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認。

第17條銷售合同原件管理

1、銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。

2、簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時上交的，檔案管理人員應及時向合同簽訂人員索取。如其拒不補交的，應及時上報銷售部經理追收。

第18條建立合同檔案

1、每份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏。

2、每份存檔合同必須資料齊備，應包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協議（包括文書、電傳）等。

第19條建立合同管理臺賬

1、銷售部應根據合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬。

2、銷售合同臺賬的主要內容包括：合同號、經手人、簽約日期、合同標的、價金、對方單位、履行情況等。

3、臺賬應逐日填寫，做到準確、及時、完整。

第20條保管年限要求

銷售合同按年、按區域裝訂成冊，保存3年備查。

第21條合同的清冊與銷毀

銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理。

第7章附則

第22條本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

第23條本制度自發布之日起生效。

營銷管理規章制度范本篇6

一、營銷部工作職責:

(1)經理:

a、在總經理的統一領導下,負責所屬公司營銷部的經營和管理工作;

b、不斷提升自身的業務能力,積極拓展公司的生存空間;

c、持續提高公司經營和管理水平,降低銷售和管理成本,實際良好的經濟社會效益;

d、重視并搞好員工的教育培訓;

e、嚴格執行公司的財務制度,認真做好營銷部各項收支工作,并對此經濟活動負責任;

f、保持與總經理的溝通與聯系,利用公司集團化的優勢,做到資源共享。

(2)客戶服務部:主要負責日常買賣合同的簽署、備案,產權證的辦理、領取、發放等日常事務;

(3)售樓部:主要負責樓盤的銷售;

(4)中介服務部:主要負責樓宇的中介服務、租賃服務等;

二、職能發揮的水平:

1、高水平:

a、超額完成公司下達的任務,為公司在社會上贏得聲譽和信譽。

b、通過營銷部的優質服務為公司樹立品牌。

c、為公司創造高效率、高效益。

2、中水平:

a、基本能完成公司下達的任務。

b、能夠與公司各部門做好溝通工作。

3、低水平:

a、不能完成公司下達的任務。

b、不能為公司創造效益。

c、能夠維護公司的社會形象。

三、目前營銷部處于中水平。

四、通過以下方法希望達到高一層水平:

1、希望通過借助管理公司科學的管理方法。

2、積極完善內部管理。

3、積極推銷,做好公司樓盤的宣傳廣告工作。

4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。

5、積極培訓及提高員工的競爭意識。

6、堅持為顧客提供優質的超值服務。

7、超額完成公司下達的任務,為公司樹立良好的口碑,爭取年銷售一千套樓宇的目標。

營銷管理規章制度范本篇7

公關營銷部是酒店進行產品設計、宣傳促銷、拓展公共關系，為酒店的經營管理活動創造天時、地利、人和的內外部環境的職能部門。擔負著酒店招徠客源，建立銷售網絡，推銷產品：對外聯絡，提高知名度，樹立在公眾中良好性峽谷，獲得良好經濟效益和社會效益的重要責任。

第一節、公關營銷部簡介

一、公關營銷部工作概述

1、積極開展市場調研，分析市場需求，確定營銷目標；

2、根據目標市場的需求，設計酒店最佳產品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價格策略；

3、制定酒店銷售計劃，組織營銷人員進行銷售訪問，招徠、開拓客源；

4、負責酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對外宣傳工作，組織多種經營的推廣和各種促銷活動；

5、經常與公眾溝通信息、聯絡感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協作關系，擴大酒店知名度，樹立酒店形象；

6、及時收集旅游市場和促銷過程中的信息反饋，對環境、形勢和問題作出分析，定期向總經理和各部門通報信息；

7、廣泛聽取客戶意見，負責處理重點投訴；

8、代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關社交活動和同行組織的有關活動；

9、負責客戶管理；

10、負責信息管理。

二、公關營銷部機構設置

營銷總監---部門經理—助理---文員、美工、銷售代表

第二節、各崗位人員任職要求

一、公關營銷總監

1、性別：男/女

2、年齡：30～55歲

3、文化程度：大學本科以上

4、外語要求：A級

5、業務要求

⑴具有較強的事業心、責任感及良好的職業道德，待人寬容、真誠、友善。有韌不拔的毅力和勇于開拓的精神；

⑵隨時掌握市場動態，了解各酒店的競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于根據市場情況提出符合本酒店特點的應變措施；

⑶具有較廣的知識面，通曉市場學、管理學和心理學、旅游經濟學、公共關系學等方面的知識，了解文學藝術及社會學等方面的相關學科；

⑷熟練掌握有關政策法規，熟悉國際、國內和地方政府有關旅游的法規。掌握對外銷售業務的方針、政策、經濟合同及外國人出入境管理條例等相關法規；

⑸具有較廣的社會交往，信息來源廣泛，熟悉各國駐本地領事館以及海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關系；

⑹能合理地安排本部門人員的業務工作，能協調與各有關部門之間的關系；

⑺具有較強的判斷能力、決策能力和人際交往能力。能根據所掌握的信息和數據，果斷的加以分析、作出策略。能適時推出酒店的促銷措施并及時制定和調整產品價格。

二、公關營銷部經理

1、性別：男/女

2、年齡：28～50歲

3、文化程度：大專以上

4、外語水平：A級

5、業務要求：

⑴掌握市場動態，熟悉酒店經營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于提出應變措施；

⑵具有一定的管理知識，通曉市場學、管理學和心理學方面的知識，了解旅游經濟學、公共關系、文學藝術及社會方面的基本知識；

⑶掌握有關政策法規方面的知識，熟悉國際、國家和地方政府有關旅游的法規。掌握對外銷售業務的方針、政策、經濟各同及外國人出入境管理條例等相關法規；

⑷信心來源廣泛，熟悉海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關系；

⑸具有較強的判斷能力、人際交往能力，能合理地安排本部門人員的業務工作，能協調與各有關部門之間的關系；

⑹決策能力強，能根據掌握的信息和數據，果斷地作出分析，制定策略。及時制定和調整產品價格；

三、公關營銷部經理助理

1、性別：男/女

2、年齡：25～45歲

3、文化程度：大專以上

4、外語要求：A級—

5、業務要求：

⑴掌握市場動態，熟悉酒店經營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價格水平和客戶狀況，善于提出應變措施；

⑵通宵市場學、管理學和心理學方面的基本知識；

⑶熟知國際、國家和地方政府有關旅游的法規，掌握對外銷售業務的方針、政策、經濟合同及外國人出入境管理條例等有關法律知識；

⑷具有較強的判斷能力，人際交往能力、應變能力、談判能力、英語會話和協作能力；

⑸具有較強的組織協調能力，能合理地安排本部門人員的業務工作，能協調與各有關部門之間的關系；

⑹有較強的決策能力，能根據所掌握的信息和數據，果斷地作出分析、制定策略，及時制定和調整產品價格；

四、文員

1、性別：女

2、年齡：20～30歲

3、文化程度：大專以上

4、外語要求：B級+

5、業務要求

⑴熟悉酒店各類契約、合同的格式和內容；

⑵具有較高的語言文字能力，并能熟練進行打字和電腦操作，掌握電訊知識，能幫助經理處理本部門的文字工作；

⑶掌握一定的統計、預測、會計、文秘等方面的知識；

⑷具有一定的外語水平，能夠閱讀預定函電并進行接待服務；

⑸熟悉公關營銷部的業務，能協調各崗位的工作；

⑹具有一般的公關和社交能力。

五、公關營銷員

1、性別：男/女

2、年齡：22～45歲

3、文化程度：高中以上

4、外語要求：B級

5、業務要求

⑴具有較強的社會活動能力、應變與判斷能力。熟悉本職工作，掌握一定的餐飲知識，能獨立進行業務活動；

⑵具有一定語言文字能力，并能熟練地運用一門外語進行業務活動；

⑶掌握一定市場營銷的技能、技巧及市場迎削方面的基礎知識。具有一定時間經驗，有旺盛的精力和積極的工作態度；

⑷了解本地及周圍地區各企業的有關情況，并與之保持經常性的聯系，隨時把握銷售機會；

⑸熟悉國內外的旅游社，并與旅行社的某些重要組團人物保持良好的關系；

營銷管理規章制度范本篇8

一、制定目的:

為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

二、適用范圍:本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員

三、制度總述:本營銷制度具體分為

1、管理制度細則;2、營銷人員崗位責任;3、營銷人員績效考核制度;三個部分。

四、制度細則

1、管理制度細則:

1、1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

1、2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

1、3服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡:盡職、盡責、盡心、盡力。

1、4聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

1、5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

1、6在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

1、7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。

1、8做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況，保守秘密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

1、9以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務項目。

1、10學會溝通、善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。

1、11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

1、12區域經理對所在區域售后服務有知情權，處理建議權，但無決定權(決定權歸技術部)，銷內勤接到售后服務報告后，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售后服務，處理完畢后第一時間向區域經理說明。

1、13有權為轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足戶，區域經理將承擔責任，公司財務將從區域經理工資中扣除。

1、14每周五下午14:00—16:00之間一個電話，匯報這周來的工作內容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等;每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報;售后服務、支持政策、促銷活動由區域經理根據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支持政策等情況，區域經理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據進行調整后上報銷售總經理審核，總經理審批。

1、15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場營銷講師對區域經理進行營銷知識培訓。

1、16回公司按公司正常的作業時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

1、17協助總經理、營銷總經理制定營銷戰略計劃、年度經營計劃、業務發展計劃;協助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網絡。

2、區域經理崗位責任:

2、1區域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業務流程圖

2、2、區域經理崗位職責

2、2、1貫徹執行國家相關政策、法規，協助經理完成市場營銷管理工作。

2、2、2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。

2、2、3做好周度，月度，季度銷售統計表，及時報告銷售總經理，使之隨時掌握公司的銷售動態。

2、2、4對轄區經銷商、營業員進行業務技巧和相關產品知識培訓，使之能熟悉，運用。

2、2、5合理安排銷售助理的工作，并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

2、2、6當區域經理調離崗位時，應配合公司安排的新區域經理做好交接工作，避免出現市場管理真空。

2、3銷售內勤崗位職責

2、3、1做好周，月度客戶統計報表，并及時上報銷售總經理;

2、3、2協助區域經理及時完成銷售計劃，及時完成區域經理交與的工作;

2、3、3及時在銷售活動中，掌握銷售動態，發現異常或新動態應及時向銷售總經理或總經理匯報，以便公司及時調整策略，規避風險。