在制定制度時，需要廣泛聽取員工的意見和建議，了解他們的想法和需求，并盡可能將其融入到制度中。公司辦公室管理制度樣本怎么才能寫好？這里分享一些公司辦公室管理制度樣本，方便大家學習。

公司辦公室管理制度樣本篇1

為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理工作，標準化、制度化、提高辦事效率，特制定本規定。

總則：

1、進入辦公室必須著裝整潔。

2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。

3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。

4、提高工作效率，保質保量地按時完成各項工作任務。

5、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。

6、本規定適用于全體辦公室工作人員。

一、嚴格作息制度，辦公室工作人員要按規定時間上下班，不得無故遲到、早退、擅離職守。

公司人員自覺遵守作息時間;工作時間禁止一切娛樂活動。

1、辦公室員工每周工作五天，周六、周日休息，每天工作8小時，必要時自覺加班。

2、上午工作時間段為8：30——12：00

下午工作時間段為14：00——18：00(夏秋季5月1日---9月30日)

下午工作時間段為13：30-——17：30(冬春季10月1日---4月30日)3、遲到、早退30分鐘(含)內，按1元/分鐘給予罰款，30分鐘以上按礦工半天處理，其中累計遲到4---6次，給予警告一次，累計遲到7----10次給予記過一次，累計遲到11次或更多給予記大過一次。

4、曠工期間工資按雙倍扣除，

5、辦公室留宿人員24：00點前準時休息，無故不休息、玩電腦、打游戲、吵鬧影響他人休息者，逐出室外，并罰款50元。因公事加班、總經理臨時議事、重要事項討論除外。

6、午休時間不得大聲喧嚷，如因公事加班，應盡量避免發出大聲響，以免影響他人休息。

7、提倡文明向上的業余活動，但要有節制，不可沉迷影響工作。

二、考勤、衛生、生活制度

①考勤

1、建立考勤制度，實行不定時查崗，工作人員需到辦公室考勤簽到，辦公室按時收存簽到表，考勤結果每月公布一次。

2、請事、病假，必須由辦公室主管領導批準并辦理審批手續，交辦公室主任留存，不能事先辦理手續的應事先口頭或電話請假并及時補辦手續。

3、員工因各種原因，必須請假時，公司可酌情批予無薪事假。事假原則上一次不得超過3天，一年請事假天數總計不得超過15天。

4、若員工未請假而缺勤，則按曠工處理。

②衛生

1、工作人員要自覺維護辦公室清潔衛生，做到場凈室潔，無雜物垃圾，物品擺放整齊、有序，并落實到個人。

2、每天上班前15分鐘為室內衛生打掃時間。

3、衛生打掃實行《按表輪流制》配合執行“三包”責任區范圍進行管理。

③生活

1、辦公室設立每月1000元生活基金交由后勤主管負責管理，原則上多退少補。

2、實行《按表輪流做飯制》落實到人，厲行節約的基礎上保障大家吃好、吃飽。值日生因故不能按時做飯，由用膳人員自行解決。

3、后勤主管做好現金、流水賬明細記錄。

三、會議與培訓管理

①會議

1、總經理辦公會議每月召開一次，總經理、副總經理、各部門經理、辦公室人員參加，必要時總經理可批準其他人員列席會議。

2、會議時間原則上定于每月3日，可由總經理決定是否延期。

3、專題會議只在必要時召開，由部門經理以上人員發起，由相關人員參加，會議時間根據實際工作需要確定，會議議題須事先經總經理同意。

②培訓

1、公司每月5日開設培訓班，根據參與人員數量、培訓內容決定培訓期限。

2、培訓組織工作由辦公室主任負責，各部門經理聽從安排，做好開班前準備工作以及擔任培訓講師。

3、培訓講師須準備好相關材料。

四、執行經理崗位職責

1、認真學習并自覺遵守公司各項規章制度。

2、以企業為自己的事業，做一名自信、自強、自律、誠實、勇于開拓創新的`人。

3、服從公司調派。

4、執行經理在外要以公司利益為重，同時兼顧投資人的利益。

5、執行經理的主要職責是幫助代理商和加盟店做好技術指導和促銷活動。

6、執行經理要協助公司做好培訓、會議，積極參與并完成辦公室布置的各項工作。

7、執行經理是公司與經銷商之間的“橋梁”;做好“上下溝通達共識，左右協調求進步”的基本工作。

8、執行經理要維護好所負責區域內的市場工作，檢查、督導、培訓經銷商，盡一切努力提升業績。

9、講究儀表儀容整潔，舉止穩重大方，語言富有感染力，行為講究禮儀，熱情禮貌待客，時刻維護公司形象、名譽、利益。

10、合理編制工作計劃，并監督各專營店日常工作，以及員工日常服務、接待、作業等行為是否規范到位。

11、深入調查研究市場動向，關注同業同行，把握銷售趨勢，具備編寫年、季、月的銷售計劃。對店提出促銷企劃方案，對公司提出建設性、合理化建議。

12、每周日定期以書面形式向公司匯報日常工作報告，并督促各店負責人總結本月情況，自報下月計劃。

13、弘揚率先垂范、以身作則、說一不二，擲地有聲的工作精神，形成真抓實干、多出業績、貫徹有力具有震懾的良好作風。

四、本制度之未盡事宜，由辦公室負責解釋，具有最終調處權。

公司辦公室管理制度樣本篇2

1、遵守公司考勤制度，準時上下班不遲到不早退，上下班需在《考勤表》上簽到。有事提前請假，填寫《員工請假單》，經部門領導批準后方可離開。否則視為缺勤。

2、每日早會，無故不得遲到早退，不參加，如有急事需經領導同意后方可離開。無故遲到早退不參加者，給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負激勵，五次警告以上含五次給予元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。

3、所有辦公室人員應遵守保密紀律，保存文件及技術資料，不得泄露公司機密。

4、工作時光內辦公室人員需將手機調成振動，不得在辦公區域大聲喧嘩吵鬧等。發現一次給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負激勵。不得做與工作無關的事情，例如不得在辦公期間打撲克玩游戲聽mp看影碟等，發現一次給予元的負激勵，發現兩次以上含兩次給予元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。

5、維護公共衛生，禁止隨地吐痰隨手亂放亂扔雜物如飲料瓶廢棄的紙張紙盒等，禁止在辦公室內吸煙，持續辦公區域的整潔干凈衛生，持續良好的工作環境，發現一次給予元的負激勵，發現兩次以上含兩次給予元的負激勵。

6、下班后，務必把電腦空調飲水機等電器設備電源及插排開關電源斷開，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，維持辦公室清潔。

7、每日值日人員需提前到辦公室做好辦公室內的衛生工作，若發現忘記打掃衛生者，給予一周打掃衛生的處罰。每日值日人員后還需要檢查辦公室所有電器設備前一天晚上是否切斷電源。若發現有電器未切斷電源的現象，給予當事人元負激勵，給予前一天晚上最后離開的人員元的負激勵，上班前首先整理好自我辦公桌，辦公物品擺放整齊，辦公桌上不得擺放與工作無關的物品。

8、所有辦公室人員應妥善保管愛護和使用各種設備辦公用品等，無故損壞公司辦公設備等應按照原價予以賠償公司。對各種設備應按規范要求操作保養，降低消耗和費用，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

9、下班最后一位離開辦公室的&39;人員務必關好門窗，檢查電腦空調飲水機等電器設備及插排開關的電源是否斷開，一切檢查落實好，然后在《檢查登記表》中簽字離開。

注：辦公室所有人員互相檢查、互相監督，共同建立安全、整潔、舒適的辦公環境。以上所有的負激勵作為辦公室日常費用的開支，由專人負責記錄保管。

公司辦公室管理制度樣本篇3

為了更好地規范各類文件的起草、收發、報送、保管等環節，特制定本制度。

一、上級來文和外單位來文。辦公室人員對上級來文和外單位來文首先要在收文登記簿上詳細登記，來文單位、日期、份數、密級、字號等要登錄清楚，其次填寫好文件閱辦卡并粘貼于原文上面，并送總經理批示，總經理批示后送有關人員傳閱，總經理有批辦意見的，辦公室應提醒有關人員批示閱辦結果，并將閱辦結果送總經理閱。所有傳閱人閱畢交辦公室應及時將文件收回，分類別分單位存入檔案袋。

二、本單位各類文件包括簡報的起草均有辦公室人員負責起草，部門專業文件由各部門專業人員保起草，凡以文件或紀要簡報名義上報或下發的文件均由辦公室填寫發文卡，由簽發人即總經理簽發后，并詳細填寫發文登記簿方可復印并存檔，沒有總經理簽發的文件不能發出和存檔。

三、上報和發往其他單位的文件應填寫文件送達登記簿，由接收文件人簽字后方可，否則，不能擅自將文件交予他人，而不辦理簽收手續。

四、報告、請示、匯報、制度、規定等均應以文件形式印發，宣傳活動類一般應以簡報形式印發，每周例會的紀要內容均以紀要形式印發。落實公司會議精神的情況匯報應以文件形式上報。

五、凡打印的錯文件應及時銷毀，以免機密外泄。

六、借閱文件超過八小時的應辦理借閱手續，否則不以外借。借閱文件者只限本單位人員，重要文件的借閱均由總經理批準。

公司辦公室管理制度樣本篇4

本崗位工作人員應本著恪盡職守，求真務實的工作作風，嚴格執行本崗位職責：

一、做好后勤日常事務工作，負責有關行政公文的收發、登記、遞送、催辦、歸檔及文檔保管等工作；草擬有關規章制度及有關文件、信件、總結等文稿；接、處理、保管一切商務來電來函及文件；對公司下達的意見和建議要進行及時傳遞、處理。

二、掌握和使用印章并審核、開具證明，記錄和傳達重要電話內容，負責收發信函。

四、負責辦公用品的領取、使用、管理和維護，責任到人。

五、嚴格考勤制度，并按時如實上報會計，方便會計核算員工工資。

六、做好應聘人員的登記、初選、匯總工作，聯系應聘人員，安排面試，確定試用期等相關事宜。

八、完成所屬領導交給的臨時任務。

項目部文員崗位工作職責

本崗位是項目負責制，在規定的時間完成規定的任務，工作人員應本著恪盡職守，求真務實、雷厲風行的工作作風，嚴格執行本崗位職責：

一、做好項目整理工作，弄清楚自己手中所有企業的各個項目申報各類科技部門的情況。

二、按時完成項目可研報告的編寫，不得延誤項目的申報工作，在完成后由項目經理審核并修改，同時，協助企業做好項目評審工作。

三、負責與合作企業的溝通工作，完成項目資料的收集、整理、客戶維護等系列工作。

四、負責部分項目市場的開發、拓展工作。走出公司、開拓市場，進一步增加服務企業的數量。

五、能夠準確地給項目定位，把握方向，文字準確、到位，排版整潔，內容有新穎性，體現項目的科技含量、創新性。

公司辦公室管理制度樣本篇5

1、辦公室員工應儀表整潔、大方。

2、不脫崗、串崗、不上班睡覺。

3、在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待;

5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

6、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

7、各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。

8、發現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

公司辦公室管理制度樣本篇6

學校辦公電腦配備是為全校教學、教育、教研和行政管理服務的，其目的是利用先進的計算機技術與網絡通信手段，實現校園內計算機連網、信息資源共享和現代化高效管理，大力提高教育與教學質量，方便教師查閱資料，電子辦公，了解國內外新聞動態以及學生管理等。為了加強計算機的高效與安全使用，學校特制定如下管理制度。

一、各處室負責人是每個辦公室的計算機的責任人，即對計算機的保管、安全、使用、日常管理負責，協助網絡管理員管理好本部門計算機。

二、要愛護電腦設備，不得在電腦及桌上亂涂亂畫。保持電腦附近的區域的清潔衛生。

三、為防止發生液體不小心倒入電腦，使電腦損壞，請各操作人員不要在電腦旁邊放置飲料或飲用水。

四、為防止電腦病毒的感染，請在確認u盤安全的情況下使用，并及時升級殺毒軟件。

五、各電腦操作人員不得隨意刪除或修改系統及他人的文件，不得給系統程序設置任何的密碼。

六、教師運用電腦瀏覽網站，認真了解網上最新教育動態，作好相關的信息摘錄。

七、在上網時，不得進入一些非法性、不健康站點，不得下載一些非法性、不健康內容。

八、在校園網上，瀏覽其他電腦資料時，請不要做惡意的破壞或刪除操作。

九、各辦公室不允許私自改變計算機的各項配置，不允許私自下載安裝各種外來軟件，如果有特殊需要，需向網絡負責人提出，網絡負責人有義務為辦公室的每一臺計算機作維護工作。

十、辦公用計算機必須為教育與教學服務，在上班時間內不允許利用計算機玩游戲、聊天、聽音樂，以及做其它與教學備課和計算機學習無關的事，每發現一次扣1分。

十一、在計算機使用完畢后應注意斷開所有與計算機相連的電源，同時作好防塵、防水的工作。

十二、嚴禁私自拆卸計算機各個部件或調換計算機部件，一旦查出將作嚴肅處理。

十三、本制度由校長室負責解釋并實施。

公司辦公室管理制度樣本篇7

一、作息制度

為便加強思想、學習、訓練的交流、x和管理，根據國防生的生活特點規律，辦公室實行每周五天半工作制度，并將休息時間調整到周一、周二、其中，周一下午休息半天，周二休息全天，周六、周日不休息。按照學校的作息時間安排，每日實行7小時工作制度。上午8:00上班、12:00下班；下午2:30上班、5:30下班。

二、崗位職責制度

(一)、主任職責

1、在x選培辦的指導下、在省x黨委首長、x部黨委首長的直接領導下，負責總部、x、省x關于依托培養各項政策、規定、措施在本單位的全面落實；

2、按照南京x依托高校培養x隊干部協議和國防生培養目標要求，接受高校黨委的領導和指導，協調相關部門，共同研究制定以提高國防生培養質量為核心的具體措施和辦法，共同解決日常工作中遇到的困難和矛盾；

3、國防生招生、選拔、教育、訓練、管理及辦公室自身建設等各項工作的統籌計劃、部署安排、檢查督促、跟蹤落實和質量評估；

4、對所屬人員思想、行為和車輛使用的管控，防止失控和出現不安全因素；關心所屬人員個人、家庭生活，幫助解決實際問題。

(二)、副主任職責

在主任的領導下，協助主任抓好各項工作落實。主任不在位時，自動履行主任職責。

(三)、參謀職責

1、按照國防生x事訓練培養方案，負責年度x事訓練工作(包括平時訓練、新生x訓、暑期集中訓練、當兵鍛煉)的計劃、組織、協調和總結；

2、協調省x機關、承訓部隊和依托院校相關部門，抓好集中訓練中訓練骨干的配備、參訓人員思想動員、訓練時間、內容的落實、訓練器材物資的保障、訓練經費的結算、訓練成績的核定、登記等各項工作的落實；

3、早x和周六x事技能、體能訓練的&39;計劃安排、檢查指導和落實；

4、協助做好x事理論課教學。

(四)、干事職責

1、辦公室年度、學期、每月、每周工作、辦公室x、業務學習的計劃、組織、協調和總結以及各種會議的紀錄、保密辦公有關規定的落實；

2、國防生招生、選拔的計劃、宣傳、考核面試、x、體(復)檢、錄取等工作的計劃、組織、協調和總結；

3、國防生思想x教育計劃擬制、落實和黨團組織建設、典型的培養、宣傳以及畢業后的跟蹤；

4、國防生畢業派遣、考研、保研、讀研、優秀國防生(畢業生)評選、國防生違紀違規、違約處理以及修訂、制作、發放、回收；

5、國防生網站的制作、維護，發揮網絡宣傳在國防生招生選拔和思想x教育中的作用。

(五)、助理員職責

1、國防獎學金的請領、發放和違約金的追繳、管理；

2、發放、填寫、回收；國防生檔案材料的整理、交接以及國防生管理數據庫的充實完善。

3、辦公室日常消耗物資的統籌、采購和貴重物資的登記、保管、維護；業務經費的管理、使用、核銷和成員x、福利的請領；國防生服裝發放；

4、報刊、雜志、影像制品的征訂、發放、保管；文電的收發、登記、保管；

5、來人來客的接待安排以及車輛的調派、保養；

(六)、教員職責

1、國防生x政理論教學工作的統籌和質量x；

2、協x務、x事理論學等相關部門抓好課程安排、教員選騁、備課示教、課堂紀律及考試考核和教學補助等工作的落實；

3、根據統一安排，承擔部分x政課程的教學任務；

4、協助做好x事技能、體能訓練的落實。

三、分片負責制度

根據兩所高校學生分布情況，將日常管理、教育、訓練工作劃分成三個片區:廈大老校區、廈大漳州校區、集美大學片區。每個片區設負責人1名，在辦公室主任的統一領導下，按照年度工作安排，負責該片區國防生思想跟蹤、日常管理、學習管控、x事訓練等各項工作的落實。

四、跟訓督學促管制度

1、早x跟班。每周二、四、六早晨統一安排國防生早x，時間為40分鐘，其中周六早晨1.5小時，主要進行體能訓練，值班干部必須跟x；

2、周末跟訓。每周六或周日安排半天時間，組織x事技能訓練或x教育，具體由每個片區按年度教育訓練計劃，制訂月計劃。每次訓練，片區干部必須到位進行具體組織、指導；

3、到課檢查。每天正課時間，片區干部要根據各x課程安排，組織到課情況檢查。未到課的要及時查明原因；

4、晚自習檢查。晚自習時間，原則上由各模擬連排按x統一帶到公教或圖書館，片區干部進行抽查。

5、就寢檢查。每晚11:30統一組織就寢，就寢后值班干部要逐個宿舍檢查人員在位情況、電腦使用情況，督促按時就寢。人員不在位要及時查找，禁止在熄燈后繼續使用電腦，禁止大一學生購買電腦。

6、衛生檢查。每周至少組織一次內務衛生、個人衛生檢查。每月組織一次內務衛生流動紅旗評比，按每個連隊兩個宿舍的數量，評選出優秀宿舍。

五、會議制度

1、領導小組會議。每學年結束時，召開一次國防生工作領導小組會議，主要對本學年國防生思想、學習、教育、訓練、管理以及辦公室自身建設和x校聯合培養機制運行情況進行全面總結，部署安排下學年工作；

2、后備x官團干部會議。每學期開學初召開一次國防生后備x官團干部會議，主要對學期各項工作進行籌劃安排，研究解決工作中存在的矛盾和問題；

3、思想形勢分析會議。每月最后一個星期三上午，召開一次國防生思想形勢專題分析會，主要對國防生的思想情況進行專題分析，查找有不穩定因素的人和事，提出有針對x的解決辦法；

4、辦公會議。每月中旬第一星期三上午，召開一次辦公會議，主要對辦公室重要工作、重要決定、經費開支使用等情況進行專門研究；

5、周工作會議。每周三組織一次工作例會，主要匯報上周早x、周末訓練、到課、晚自習、就寢、衛生檢查情況，部署安排本周工作。

六、談心制度

辦公室主任、副主任每年至少與所屬辦公室人員談心一次；每個片區干部每學期至少要與分管的國防生逐個談心一次。在增加情感交流的同時，全方了解國防生的家庭、個人學習、生活及思想情況，盡最大努力幫助解決實際困難和問題。

七、工作評比制度

辦公室每半年組織對每個人的表現情況進行一次綜合評定，并作為省x優秀機關干部評選和提升使用的依據。主要根據以下幾種情況進行評定:

1、在崗在位情況。是否按時上下班，正課時間及周六周日是否在位，有沒有不假外出現象；

2、職責履行情況。按照職責分工，需要協調落實的工作，是否及時協調落實、跟x跟訓情況是否良好、工作中是否經常出現紕漏、學校相關部門人員及國防生對分管工作是否滿意；

3、工作完成質量情況。辦公室每月組織對各片區工作落實情況進行檢查評比，評選出學習、訓練、管理先進連隊，評選結果與片區干部的工作業績掛鉤；

4、用稿情況。每人每月必須在本辦國防生網頁用稿4篇以上、學校報刊、電臺、電視臺和x前線等報刊、雜志用稿1篇以上。每月用稿情況及時公布上網。

八、學習制度

每周三下午安排x、業務學習。主要學習黨的創新理論、時事x、依托培養工作政策規定、上級傳真、電報、電話通知精神，交流工作體會，研究新情況新問題。

九、組織生活制度

每隔一星期各組織一次辦公室黨小組生活會、模擬連黨團支部活動。其中辦公室黨小組生活會安排在星期一上午，模擬連黨團支部活動安排在周六或周日，分別由黨小組長和片區負責人組織。主要匯報自己思想、學習、工作、生活情況，開展批評和自我批評。

十、登記統計制度

公室建立:

1、大事記；

2、各種會議紀錄本；

3、值班記錄本；

4、用稿情況登記本；

5、收、發文登記本。

片區建立:

1、工作日志；

2、各種檢查登記本。

個人建立:

1、談心紀錄本；

2、學習紀錄本。

公司辦公室管理制度樣本篇8

一、服從上級領導安排，認真履行本崗位職責。

二、加強保密_，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，嚴守秘密。

三、加強理論和業務學習，全體人員必須做好學習筆記，提高學習效率。

四、嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退、不無故缺勤，請由分管領導批準。

五、搞好團結，不說有損團結的話，不做有損團結的.事。

六、辦公室用品采購必須由綜合辦主任負責，交上級領導審批后方可采購;

七、加強公務用品的管理，配備的辦公用品一律登記造冊，專人管理。

八、在接到會議通知后及時做好會務服務準備工作。

九、加強和指導門衛安全保衛工作。

十、加強辦公室車輛的管理。嚴格執行派車單制度。

十一、加強辦公經費的管理，降低成本，保障辦公室后勤工作。

十二、及時完成上級領導交辦的其它各項工作。

公司辦公室管理制度樣本篇9

儀容儀表

1、制服必須整潔，熨燙平整，無松扣和掉扣現象;

2、常剪指甲，避免過長，不得留長指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;

3、頭發著色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發;

4、穿制服時的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀、簡潔、大方;

5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物;

6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;

7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;

8、女員工頭發超過肩膀應用發夾扎起，發式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發型，女員工頭發飾物必須是黑色或棕色。

工作紀律

上班時間穿著制服，方可進入酒店公共區域或辦公室區域;當班期間佩戴工牌;

保持辦公區域的衛生，辦公用品要整齊，不可雜亂無章;

保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;

不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關的書籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理;

不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區域;

對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理;

不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位，情節嚴重者給予簽單處理;

不得出入酒店正門，不得使用客人電梯;

遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰，嚴重者作開除處理;

不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽;

不得委托他人或代他人打時鐘卡以及幫其他同事簽到;

員工不得隨意透露酒店各部門內部保密資料及泄露賓客資料，情節嚴重者作開除處理;

當班的員工要將手機保持關機或無聲狀態;

員工如有換班、換休要求，需經主管或前廳部經理批準方可執行，并填寫換班申請單，違者簽警告單;

員工無故不得請假，如確有急事需向主管提出書面申請或經前廳部經理同意;若病假需開指定醫院證明或醫務室證明;

16、遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。

工作崗位操作

1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說明情況，最遲不得超過規定上班時間，否則按遲到處理;

2、使用規范的禮貌用語接聽電話，注意“請”字開頭，“謝”字結尾，禮貌用語不離口，聲音要清晰;

3、上班前，仔細閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發文件內容，了解當天房態及可賣房型的信息;

4、熟悉并掌握酒店不同種類的房間的特色和優點及房間價格，鼓勵客人預訂最好的房間，做到高價售房;

5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策;

6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個預訂錄入;每個需回傳的&39;訂房務必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。

7、對于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理;

8、當班所發生的有關問題，未做詳細記錄或對于交班下來的工作未做跟進者，屢教不改者給予簽單處理;

9、結束通話時，要待對方先掛電話后方可放下電話，任何時候都不可以擲電話，要輕拿輕放;

10、當班時由于員工的工作態度而導致的投訴，給予簽單處理;

11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權限時，應立即向預訂主管或am匯報。