職責是指某個人或組織所應當承擔的責任和義務，包括維護公共利益、履行職務、保護個人權利等。下面是一些物業管家有哪些職責免費閱讀下載，希望對大家寫物業管家有哪些職責有用。

物業管家有哪些職責篇1

1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況；

2、定期整理客戶資料；

3、協助客戶服務部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規程；

4、負責辦理業主入住手續，裝修審查；

5、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理；

6、負責項目部公共鑰匙的管理工作；

7、負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單；

8、追收管理費及其它費用的工作；

9、接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報；

10、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統計總結；

11、協助處理突發事件，并負責處理善后工作；

12、制訂一般之文書通告表格等工作；

13、負責項目部的文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業項目部的文件；

14、按上級領導的要求及時與業主溝通，反饋有關信息；

15、負責項目部文件的擬定和整理歸檔工作；

16、負責辦理各類對客代辦業務；

17、完成上級領導交辦的其它工作。

物業管家有哪些職責篇2

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的.關系，保證溝通順暢；

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業管家有哪些職責篇3

1.負責本部門各項費用的收支及統計;

2.負責本部門各項資料(文件、合同、報表、圖紙等)的檔案管理;

3.配合部門負責人做好租戶的日常管理;

4.配合部門負責人做好租賃的市場調研信息收集;

5.配合、協助采購員采購各類器材、耗材;

6.負責核對每月電表讀數及做好記錄;

7.負責各機房巡查，發現問題及時處理并做好相應記錄。

8.負責8/9層監控、門禁系統的運行，定時巡查公區消防系統、空調系統末端設備設施，確保設備安全穩定運行，積極開展日常維修工作(自行維修部分);

9.做好公共區域各項設施設備的巡查及運行記錄發現問題及時上報和處理;

10.負責對接園區物業公司日常事務;

11.擬定樓宇設備設施維護保養計劃并按計劃對應進行保養;

12.負責對接租戶日常故障報修(公區故障);

13.管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞;

14.協助各部門間處理日常工程類事務;

15.負責辦理部門領導交辦的相關事宜。

物業管家有哪些職責篇4

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關手續的辦理;

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產交接工作，包括資產交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等;

3)每月租金、物業管理費的催繳;

4)每月租房水電費的繳納;

5)將各項費用統計成表格并核算后交給會計審核;

6)熟練掌握管理區域的各項數據信息;

7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監督管理，將出現的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理;

8)負責公司資產安全的日常維護，對消防安全的管理;

9)維護和協調好租戶的關系，記錄客戶投訴的問題并及時解決;

10)重大問題上報物業經理，并提出相應的解決對策;

11)積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關物業管理的知識，提高個人素質;

12)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至物業經理處;

物業管家有哪些職責篇5

1、跟進商家開收市、晨會、營業員培訓及日常店鋪管理工作;

2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監管施工現場環境整改及驗收工作;

3、負責店鋪相關通知、函件的派發及回收;

4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區域宣傳媒介展示及期限管理;

5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監督管理的工作;

6、其他現場管理事項的監督和協調。

物業管家有哪些職責篇6

1、協助領導做好項目物業管理統籌、計劃、組織、檢查、改進、落實，確保預算及費用支出的控制;

2、負責安排中心各部門工作任務下達、檢查、督促工作完成進度，嚴格按照考核辦法和獎懲機制，協助上級領導對中心各部門人員進行考核;

3、督導相關規章制度的實施及完善，規范各項業務流程，提升項目物業管理服務的標準化、規范化;

4、制定項目年度物業管理方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及實際操作運行情況，確保服務品質及滿意度，保證物業費收繳率;

5、監察物業服務的各項業務開展情況進行，做好項目環境管理，消防安全管理，維保管理以及外包合作單位工作質量監督管理;

6、對接政府部門及集團區域往來文件及工作的統籌落實，監督日常各類文件、圖紙、資料、檔案的保管;

7、公司領導交辦的其他事務;

物業管家有哪些職責篇7

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系，保證溝通順暢；

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業管家有哪些職責篇8

1、客戶來訪指引、接待；

2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務；

3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續的辦理；

4、辦公環境維護、巡查，每天落實前臺區域、休閑區、會議室、洽談區及公共通道的巡查及監管；

5、復印、打印的處理及費用登記；

6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；

7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；

8、文件、報刊、快遞、通知的收發工作；

9、組織和積極參與各項開業慶典及VIP客戶答謝活動的接待；

10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。

11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。

物業管家有哪些職責篇9

職責：

1.負責市場內部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作;

2.負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施;

3.負責鄭州周邊相關市場的調研工作，掌握同業競爭行業市場動態，儲備潛在客戶;

4.負責市場各項費用的催繳，客戶合同簽訂、續簽等。

5.分公司領導安排的其他臨時性工作。

任職資格：

1、學歷學位：本科及以上

2、所學專業：物業管理、物流管理、市場營銷等相關專業

3、年齡范圍：28--45歲

4、其他要求：有一定的市場招商工作經驗。

物業管家有哪些職責篇10

1、熟悉物業公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作范圍。

2、熟悉園區環境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀結構、單元戶數、入住率等樓宇的綜合情況。

3、與住戶保持良好的關系，定期開展回訪工作，向住戶解釋說明物業公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等，能靈活正確運用國家有關的法令法規和公司的有關規定，巧妙的處理好每件事情，維護公司的利益和聲譽。

4、負責區域內物業管理各項工作的巡查，督查園區內各崗位工作質量，善于發現工作中存在的問題或安全隱患，跟進、處理有關違章整改事宜，認真做好巡查記錄，及時將巡查發現的問題以《工作聯系單》報相關部門處理。

5、全面負責收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進完成，受理業主在保修期內的房屋維保修事項，及時聯系或發函施工單位處理。

6、定期檢查空置單元，發現需整改事項及時聯系施工單位處理。

7、受理前臺傳達的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務要求，及時到現場實地了解，經有效分析后轉交相關職能部門跟進處理。

8、負責起草對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。

9、負責跟進《保安日報表》中反映的事項，制定當天工作維修單，及時監督相關部門的維修和驗收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。

10、全面負責各區車位管理工作。更新各區車位表及變更資料、催繳車位費，分析車位租賃管理問題，制定管理方案。現場了解各區車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關漏費、欠費、逃費等問題；定期更新各區車位表，如半年度或一年度更換一次車位表，視車位表的使用情況而定。

11、負責協助保安部、工程部處理突發事件，并及時上報管理中心主任。

12、協助組織、開展社區文化活動和宣傳工作

13、執行上級所指派的其他工作。

物業管家有哪些職責篇11

崗位職責:

1、負責進行小區的巡樓檢查、處理客戶投訴;

2、負責檢查園區清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作;

3、完成上級領導交辦的其他工作任務。

任職資格:

1、中專以上學歷,一年以上相關工作經驗;

2、具較強的溝通能力和判斷能力;

3、具有良好的服務意識和禮貌修養;

4、能靈活地處理問題,熟悉office辦公軟件系統。

物業管家有哪些職責篇12

熟悉責任區域內各客戶基本信息與動態，定期上門家訪，與客戶建立良好關系。

確保物業公司與客戶間的有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。

收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。

全面統籌并協調所轄區域內安管、保潔、維修、綠化等工作。

巡視轄區共用設施設備及空置房完好狀況，發現問題及時跟蹤處理。

負責做好轄區物業管理費的催繳工作。

派發繳費通知單及張貼各種通知、告示等。

按規定對客戶進行走訪工作并做好記錄。

活躍區域內客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區文化活動。

物業管家有哪些職責篇13

1、熟悉和掌握業戶的全面情況，定期征詢業戶意見，搞好小區物業管理；

2、督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的居住環境；

3、協助物業經理做好對外公關協調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象；

4、積極、主動做好與業主的溝通，確保物業費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；

5、完成上級領導安排的其他工作。

物業管家有哪些職責篇14

1、對商場秩序經理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量;

2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執行客戶貨物出門憑證制度;

3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。

4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經理;

5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進行對口接班;

6、發現火災或火災報警，協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失;

7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理報告，接受指令，妥善處理各種問題;

8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規范對裝修現場做好管理工作;

9、負責對商場內的各種危險品(易燃品、易爆品等)實行監管;

10、負責對商鋪二次裝修的現場安全部分按物業手冊進行管理及監督工作;

11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備;

12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查;

13、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。

物業管家有哪些職責篇15

1、在房務部經理的直接領導下，認真搞好客房的管理和服務，保證酒店良好的社會聲譽和經濟效益，對房務部經理負責。

2、策劃本部門的工作，制訂周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

3、負責對部屬員工的管理、業務培訓，嚴格選拔和考核值班經理及領班工作。按客房服務標準、衛生標準、工作程序和規范向客人提供優質服務。

4、負責客房設備設施的管理，經常與工程部及其他部門溝通，及時做好機械設備維修、保養等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設施完好無損。

5、配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和人身財物安全。

6、清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數，與前臺核定清楚房間實租狀況及預訂情況，及時收集、轉達客人反映的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理和優質服務。

7、定期召開員工會議，部署工作，及時了解屬下的工作情況。督導各班組開展。

物業管家有哪些職責篇16

（1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；

（2）負責園區周邊政府關系、公共關系的維護；

（3）負責收集、受理、安排及處理園區日常客戶訴求并及時進行反饋；

（4）協助跟進園區租金、水電費的收繳情況。

物業管家有哪些職責篇17

1、負責物業服務業務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；

2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委托等；

3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作；

4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作；

5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。

物業管家有哪些職責篇18

崗位職責:

1、負責督促客戶資料管理工作;

2、負責督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

3、做好服務中心品質管理工作;

4、指導、督促車位管理員對車位的管理及做好車位的交付工作;

5、組織管理人員進行管理費的催討,確保完成公司下達的經營指標;

6、制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進;

7、指導信息管理員做好小區社區活動的組織與實施,部門每月的考勤考績;

8、協助部門經理開展部門團隊管理建設;

9、督促各業務塊按計劃進行培訓,做好客服體系文件學習工作;

10、做好微博、服務月報等對客宣傳工作;

11、完成部門經理交給的其他工作。

任職要求:

1、學歷要求:大專及以上學歷;

2、專業要求:服務類專業,酒店服務、物業管理專業更佳;

3、工作經驗:專業工作經驗3年以上,或同等職位工作經驗2年以上;

4、計算機技能:熟練使用Windows、Office系列辦公軟件;

5、良好的溝通協調能力及抗壓性;

6、其他要求:

①有親和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協調及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;

④認可萬科企業文化。