制度可以規范人的行為，避免不公平的決策和不公正的待遇，維護公平和正義。怎么寫出優秀的配送公司規章制度怎么寫？這里給大家分享配送公司規章制度怎么寫，方便大家學習。

配送公司規章制度怎么寫篇1

1、提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。

2、上班時間站立標準，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規定時間在自己區域站立標準，面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款10-20元。

3、遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5-20元。

4、客人來了前臺員工要說歡送光臨。在效勞過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，“請慢走，歡送再次光臨，違者一次罰款5-20元。

5、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。假設因態度問題導致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人承當。視情節輕重罰款20-200元。

6、拾到客人物品必須上交吧臺或上一級領導保管，并盡快與客人取得聯系，不準私自留藏，占為已有。一經發現，罰款20-200元并后果自負。

7、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領班〔包括上洗手間〕，領班安排人員頂崗后，才能離開。否那么所造成的后果由本人承當，并罰款20元/每次。

8、不準在餐廳內奔跑，不準在大吼大叫、大聲說話，違者視情節輕重罰5-10元。

9、不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的`商業機密或抵毀餐廳形象，（培訓，違者一次罰款5元。

11、在工作中隨時服從，工作完后再提出見解，不得當眾與領導爭辯，否則視情節輕重，罰款50-100元，并在班會上作書面檢討。

12、上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用餐廳或客人的食物，違者罰款50-200元，情節嚴重者開除。

13、熟悉業務知識，了解餐廳供給的食品及飲品、熟記餐單，如因業務不熟，造成客人不滿情緒的，視情節輕重，初次罰款5-50元。

14、不許利用職務之便少記客人所用食品，一經發現罰款50-100元。

配送公司規章制度怎么寫篇2

一、目的

規范中藥飲片配送管理工作，保證中藥飲片運輸及時，確保配送條件符合中藥飲片儲藏條件，最大程度減少配送過程對中藥飲片質量的影響，保證配送到我公司門店的中藥飲片質量。

二、適用范圍

適用于受委托為我公司配送中藥飲片的運輸、配送環節的所有崗位人員。

三、依據

《藥品經營質量管理規范》及國家有關藥品運輸的有關規定，特制定本制度。

四、職責

受委托企業、公司質量管理部相關人員對此制度實施負責。

五、委托承運管理內容

1、公司委托其他單位配送中藥飲片，應當對受委托方配送中藥飲片的質量保障能力進行審計，索取運輸車輛的相關資料，符合20__版GSP要求的`運輸設施設備條件和要求的方可委托。

2、委托配送中藥飲片應與受委托方簽訂委托配送協議，明確藥品質量責任、遵守運輸操作規程和在途時限等內容。

2.1《中藥飲片運輸服務協議》的關鍵內容包括：運輸工具、運輸時限、提貨送達地點、操作人員、保證藥品質量與安全的措施和責任等運輸質量要求，并明確賠償責任和賠償金額。

2.2公司質量管理部應要求并監督受委托方嚴格履行委托配送協議，防止因在途時間過長影響藥品質量。

3、定期對受委托方的配送設施設備、人員資質、質量保障能力、安全運輸能力、風險控制能力等進行審計，并將審計報告存檔；

3.1受托方運輸質量保障能力除符合GSP運輸設施設備條件和要求外，還要符合公司相關的規章制度。

3.2運輸工具必須有有效的檢定合格證和驗證合格文件。

3.3對受托方審計的內容應包括：

3.3.1相關資質證照：（道路運輸經營許可證、營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證等，運輸特殊管理藥品的應取得國家規定的相關運輸資質證明）

3.3.2質量管理（組織機構、管理制度、應急機制）

3.3.3運輸設施設備（車輛數量、類型、車況、保險）

3.3.4運輸人員（身份證、駕駛證、健康、培訓檔案）等。

3.3.5必要時，企業應實地考察受托方質量保障能力。

4、配送人員管理

4.1所有受委托配送人員必須應當接受相關法律法規、藥品專業知識、相關制度和標準操作規程的培訓，經考核合格后，方可上崗。并且有培訓檔案。

4.2所有受委托配送人員必須持有健康證，并且有健康檔案。

4.3所有受委托運輸人員都應有駕駛證。

5、記錄管理

5.1受委托方配送中藥飲片應有記錄，實現配送過程的質量追溯。中藥飲片運輸記錄內容至少應包括：發貨時間、發貨地址、送達時間、收貨單位、收貨地址、隨貨同行單（票）單號、中藥飲片名稱、規格、件數、運輸方式、委托經辦人、受委托單位等。記錄應至少保存5年。

5.2以上記錄由受委托方填寫，填寫后交公司質管部存檔。

配送公司規章制度怎么寫篇3

第一章總則

為規范服務行為，確保服務質量，提高客戶的滿意程度，樹立企業良好的社會形象從而創立企業服務品牌，特制定本制度。

一、客戶滿意度是公司生存與發展的支柱，向客戶提供滿意的服務既是公司自身發展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業發展的必然，持續提高服務水平和服務質量是公司經管理的重要工作之一。

二、公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優質并具特色的服務滿足客戶期望，樹立“綠色物流城市配送”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。

三、在滿足國家法律法規和地方政府行業管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的配送服務。

第二章送貨服務行為規范

1、發揮團隊精神，為達到工作目標發揮最大的潛力。

2、著裝標準整潔，保持個人清潔衛生。

3、送貨前一小時與顧客聯系告知大致到達時間，進入顧客家前先力度適中的敲門/按動門鈴問好，進入顧客家里是應穿鞋套，并避免氣踹噓噓的現象，以飽滿的精神熱情面對顧客。

4、服務做到彬彬有禮，落落大方，精神飽滿，態度誠懇，熱情周到。

5、尊重顧客，盡量滿足顧客提出的&39;要求，對顧客提出的問題有問必答，耐心解釋，要做到百問不厭，對顧客不懂得地方要做到周到、細致的解釋。

6、對顧客的一些失禮言行，要克制忍耐，不與顧客爭執頂撞。服務過程中出現的差錯或接到顧客的投訴，應向顧客致以歉意，并謙虛的接受顧客批評。

7、遇到突發事件，要保持冷靜，在不違反公司原則的情況下，靈活處理事件。

8、第一次送貨無人接貨時的服務：送貨無人收貨時，聯系顧客，約好第二次送貨時間，或送到顧客指定地方；無法和顧客取得聯系時與客服主管聯系，了解原因，確定聯系不上后按公司規定程序處理。

9、驗收貨品質量有問題時的服務：送貨當場發現的，屬于質量問題的，要幫助顧客做好換貨登記工作；不是當場發現，顧客反映有質量問題的，做好詳細登記，承諾在24小時內會給顧客一個滿意的處理方案。并將登記報表交回客服部處理。

10、出現貨品外包裝破損退貨情況時的服務：發現貨品外包裝破損，顧客要求調換時禮貌用語：“對不起，由于貨品搬運環節過多，使貨品包裝破損，給您添麻煩了，我拿回去給您調換，下次給您送回，行嗎？”退回貨品應盡早送回。

11、訂單出錯時的服務：聯系客服主管，確認訂單出錯的原因。因客服人員的原因出錯的，征求顧客意見，是否要退貨。顧客拒收的，幫助顧客退貨，因顧客主觀原因出錯的，做好顧客的解釋工作。

12、禁止收取顧客任何贈品及財物。

第三章送貨服務用語規范

1、撥出電話時，語言標準為：

A您好！請問你是__X先生/女士嗎？

B我是__X的送貨人員。

C我們大約在__X時將你所購買的__X送到。

D給你添麻煩了，謝謝！

C再見！

2、接聽電話時：

A您好，我是__X公司的。

B請問您需要什么幫助？

C請您稍等，我們會盡快為你服務，您所購買的商品將于__X是送到。

D再見!

3、上門服務的語言標準：

A您好！請問你是__X先生/女士？

B我們是__X公司的員工，這是給你送的__X。

C請問我們幫您將__X放在哪個位置？

D我能為您（開箱時所用語言）。

E這是我們應該做的，謝謝您光顧我們__X公司，希望有機會再能為您服務，謝謝！

F再見！

備注：節日里應致以問候語，例如：節日快樂！新年快樂！過年好！等等。

第四章服務忌語

1、喂！你的貨到了，快點拿去。

2、貨沒錯就快點簽字。

3、我不曉得，你問我們公司。

4、我要趕時間，你快點收貨。

5、不是我管的，不要問我。

6、誰管的事你找誰去。

7、有意見你找領導。

8、我就這個態度，怎么樣？

9、你找誰都沒用。

10、有本事你就去投訴，我才不怕你。

配送公司規章制度怎么寫篇4

1、不合格藥品是指:藥品的包裝不合格、外觀質量不合格、內在質量不合格。

2、不合格藥品的確認:

(1)國家或省、市各級藥品監督管理部門發布的通知或質量公報中的不合格藥品。

(2)質量驗收、保管養護和銷售過程中發現的外觀、包裝、標識不符,包裝污染、破碎及超過有效期的藥品,并報質量管理員確認為不合格的

(3)各級藥品監督管理部門抽查檢驗不合格的藥品。

(4)符合藥品管理法中有關假、劣藥品定義的。

(5)生產廠商、供貨單位來函通知的不合格藥品。

3、不合格藥品一旦確認,即不能再銷售,將不合格藥品移入不合格區,并做好“不合格藥品臺帳”記錄.

4、入庫驗收發現不合格藥品,驗收員填寫“藥品拒收報告單”交質量管理員,由質量管理員確認后,提出處理意見進行處理。

5、在儲存、養護或出庫時發現質量有疑問藥品,應立即掛黃牌暫停銷售,填寫“藥品質量復查通知單”交質量管理員復驗。復驗合格,摘除黃牌;不合格,將不合格品移入不合格品區,填寫“藥品質量處理通知單”進行處理。

6、在門診陳列、檢查、銷售過程中發現不合格藥品應停止銷售,立即下柜。

7、凡藥監局公告或發文通知不合格的.藥品,以及抽查檢驗發現的不合格藥品,應立即清查,集中存放于不合格區內,按要求上報。

8、各環節發現的不合格藥品,均應及時報質量管理員,質量管理員每季度對不合格藥品進行匯總和分析,分清質量責任,制定處理和預防措施.

9、對于包裝破損或者包裝不符合規定的不合格藥品,可由采購員根據協議及時聯系退貨處理;對過期失效藥品、超過供貨商負責期的有質量問題藥品、屬假劣藥品范圍的不合格藥品應報廢,并在藥品監督管理部門的監督下進行銷毀處理。

10、不合格藥品的確認、報告、報損、銷毀應有完善的手續和記錄。

配送公司規章制度怎么寫篇5

一、獎罰規定及執行程序

1、獎罰由分來計算每一分為人民幣1元。

2、各類治理人員依據本公司的規章制度及員工的實際表現賜予適當的嘉獎或懲處，并告知當事人，做好記錄由部門主管統計后交經理簽字后報財務由工資中扣除。

3、若有對懲罰打算不服者當事人不得當場抗拒或頂撞，可事后逐級投訴。

4、領班5—10分；副理10—50分；經理50—100分；總經理100—分。

二、嘉獎制度

1、能盡職盡責的做好本職工作，能相互幫忙，積極搞好團結工作，并能堅持不懈者，嘉獎5—10分。

2、為本公司供應合理化建議或意見，被接受后經實施制造出顯著成績者，嘉獎10—20分。

3、為本公司樹立良好的企業形象者，嘉獎5—10分。

4、發覺事故苗頭、隱患，能準時通知上級主管部門或準時實行措施，防止重大事故發生者依據情節嘉獎5—20分。

5、拾到珍貴物品或現金，準時主動的上交部門主管，視其金額或價值，賜予5—20分嘉獎。

6、愛護公司安全或客人的人身安全，見義勇為者嘉獎10—20分。

7、嚴格開支、節省費用有顯著成績者嘉獎5—10分。

8、被評為本公司，部門或班組遵守規章制度的榜樣表率者嘉獎5—10分。被評為本酒店“優秀員工”、“效勞明星”、，帶薪休假1天并嘉獎20—50分。

8、完本錢職工作的前提下，主動幫助其他部門或上級領導，使工作完善并到達肯定的`成效者嘉獎5—10分。

10、不利于本公司的人和事，準時制止或向有關部門舉報者嘉獎5—20分。

11、其他值得嘉獎的事情嘉獎5—20分。

三、懲處制度：

1、觸犯國家法律法規者。

2、威逼、恫嚇或暴力加諸于本公司、同事或客戶者。

3、貪污、謾罵、索賄及一切打架、斗毆，尋釁滋事者。

4、強行向客人索取小費或其他酬勞者。

5、組織、煽發動工罷工或打架斗毆、聚眾鬧事者。

6、有企圖的”損壞、偷竊公司、同事、客戶的財務者。

7、有預謀私、泄露本酒店機密文件、資料者。

8、道德極其敗壞者，馬上除名。

9、因業務過失致使公司蒙受重大經濟損失者。

10、違反安全、衛生造成火災或食物中毒等重大的事故者。

11、隱瞞他人或個人犯罪不軌事實，足以影響本公司重大利益或造成重大損害者。

12、私自偽造、涂改單據、憑證、證明、文件、資料等。

13、重大的哄騙行為，嚴峻的違反誠信原則或損失本酒店利益者。

14、在店內參加任何形式的賭博者。

15、散布不真實的或對本公司的不利及與本公司政策規定相違反的言論，嚴峻影響本酒店公司的經營或企業的形象者。

16、工作態度極其惡劣，不聽從上級的安排工。

17、私自外出兼職，私配公司鑰匙，圖謀不軌者。

18、違反公司的規章制度，行為不端且屢教不改，作風不正者。

19、有意無單出品，造成重大損失并據損失賠償者。

20、私自偷拿客人的酒水、物品者，原物退回外，一次罰20分。假如價值超過200元，馬上除名。

21、拾到客人物品不準時上交據為己有者，馬上除名。

22、有意超收客人費用者，馬上除名。

23、利用各種票據、單據、貴賓卡舞弊者，馬上除名。

24、私拿或有意撕毀各種票據、單據、考勤記錄本等，馬上除名。

25、利用職權公報私仇者，馬上除名。

配送公司規章制度怎么寫篇6

第一章總則

第一條：為提高員工福利待遇，改善、規范食堂管理，增強廣大員工以廠為家、愛崗敬業意識，促進公司生產經營活動的順利開展。根據公司相關規定特制訂本辦法。

第二條：本辦法適用于公司食堂及免費工作餐管理工作，可適時補充、完善、修訂。

第二章食堂管理

第三條：食堂是員工在公司內就餐的非盈利性后勤服務單位，隸屬行管人事部。食堂管理人員及炊事員的工資、廚具、餐具、水電、燃料都由公司提供，不實行承包或變相承包的經營模式。

第四條：食堂管理實行司務長負責制，公司委任司務長。司務長負責食堂炊事員管理、飯菜質量管理、原料材料采購管理、成本核算管理、設備設施管理。

第五條：食堂應建立健全質量控制、衛生、原材料管理、物品管理等各項規章制度，并嚴格按制度運行和考核。

第六條：食堂每周公布一周菜譜，每餐公布當餐原料、材料、成本、每份工作餐價格。

第三章免費工作餐管理

第七條：改進工作餐補貼辦法，不再隨工資發放工作餐現金補貼，實行免費供應工作餐。公司統一印制工作餐就餐券，每天為員工提供一份5元標準的免費工作餐。

第八條：免費工作餐就餐券由公司財務科核發到科室、車間考勤員。由考勤員按當班出勤人數分發。實行免費工作餐第一個月由考勤員在上月月底前，按預計的當月考勤工作日數預領就餐券，以后次月的10日前按審核后的考勤表，具實核對上月應發的&39;就餐券，預領當月的就餐券，以此類推。

第九條：屬于以下情況者不享受考勤工作日免費工作餐：

（一)未經批準無故遲到、早退一個小時以上者(以領導簽批手續和電子考核記錄為依據）；

（二）員工因公外出或因公參加培訓已享受誤餐補助者；

（三）就餐券保管不善丟失或損壞不能辨認的。

第十條：不屬于免費工作餐就餐范圍的員工在食堂就餐，仍需憑飯票就餐。

第十一條：免費就餐券原則上當班使用，不使用的不得兌換為現金、食品或轉賣。

第四章員工就餐管理

第十二條：員工一律在食堂餐廳就餐，工作崗位需要留人值守的，可輪換到食堂就餐（生產崗位輪流就餐時間11:40—12:30），不得將飯菜、公用餐具帶出食堂。

第十三條：員工憑就餐券或飯票就餐，概不賒欠。

第十四條：倡導文明就餐，力戒揮霍浪費：

（一）開飯時應自覺排隊領餐，不得擁擠插隊；

（二）吃剩的飯菜或挑出不吃的食物應放置在自己的餐盤內，不準隨意丟棄在桌面或地上。餐后將所用的餐桌上的殘余物清理到餐盤內，并放置到規定地方；

（三）免費工作餐主食不限量，自報數量領取，領取后的食物不得丟棄。

第五章監督管理

第十五條：為改善伙食調劑好飯菜特色品種，每天工作餐的標準可高于或低于單份工作餐標準，月底通算，允許有少許虧空或結余，推至下月調劑余缺。食堂憑當月所收的就餐券到財務部結算。

第十六條：實行公司行政監督與職工民主監督相結合的監督管理模式。每月由公司分管領導牽頭，行管人事部、財務部、部分職工代表參加，對伙食、價格、成本核算。對食堂衛生、服務態度進行監督審核，并將監督審核結果反饋食堂。

第十七條：不定期的征求職工對食堂的意見和建議，定期召開職工代表會議，對食堂進行民主評議。職代會評議結果作為評價食堂工作人員的依據，對職工意見較多的食堂工作，責令限期整改。多數職工不滿意的食堂工作人員應作出調整。

第十八條：對員工違反就餐制度，有下列情況之一的，每次罰款10元：

（一）將飯菜帶出食堂；

（二）隨意丟棄傾倒飯菜殘留物；

（三）故意損毀、丟棄、浪費食物的。

第六章附則

第十九條：本辦法自下發之日起執行

第二十條：本辦法由行管人事部負責解釋

配送公司規章制度怎么寫篇7

一：員工的任用、調用及離職管理制度

1：新進人員來公司報道時應上交：

①填寫個人履歷表

②交登記照片2張；

③交__復印件1份；

2：新進員工將經歷三個階段：

①培訓期；

②試用期；

③正式錄用

2.1培訓期為一星期，新進人員在一星期內將接受餐廳整體培訓指導，培訓合格則進入試用期。

2.2餐廳員工試用期為2個月，（包括10天培訓期），期間由部門主管及同事指導工作，再由上級進行考核，以決定是否正式錄用此新進人員。

2.3新進人員經過試用期考核合格，則將其正式錄用，即日起開始享受正式員工的休假、獎金等福利制度。

3：調用

3.1當職者無法達到餐廳的考核標準將考慮將其暫時調職

3.2發現某職位更能發揮某員工特長的，將與其協商調職

3.3被調用員工的薪資，將按照新崗位的薪資計算。

4：離職（離職分為：自動離職、正式辭職、解雇離職和勒令開除四種情形）

4.1自動離職：即員工未書面申報主管批準或在餐廳人手不濟時擅自離職，以曠工處理，離職超過3天，視為員工自動離職，不予結算工資。

4.2正式辭職：提交辭職申請書，找到其工作代理人代理其職務并完整移交工作的情形下正式離職。

①正式員工需提前15天提交申請書；

②領班主管需提前1個月提交申請書

4.3解雇離職：即因影響餐廳正常營運而不適合繼續工作的.員工，餐廳可單方終止雇傭關系。此離職情形仍發予此員工已發生雇傭關系期間的未結算的薪水，但仍按餐廳薪資制度執行。

4.4勒令開除：即員工本人在職期間有嚴重過失，被餐廳勒令立刻開除。此離職情形仍發予此員工已發生雇傭關系期間的未結算的薪水，但仍按餐廳薪資制度執行

5:注:正式辭職人員、被解雇離職及勒令開除人員的當月薪資于次月15日到本公司結算。

二：考勤管理制度

1:餐廳工作時間：上午10：00—下午24:00兩班制，每班正常工作8小時，每月調休3天，每日排班如下：A班10:00—15:00、17:00—21:00；B班15:00—24:00（備注：午餐時間10:30、晚餐時間16:30）

2:所有專職員工必須遵守餐廳考勤制度，上下班親自打卡，不得代替他人打卡，發現1次扣薪金5元；

3:遲到、早退、曠工：

3.1遲到或早退10分鐘以上，扣發薪金10元；

3.2遲到或早退30分鐘以上，扣發滿勤薪金元；

3.3超過1小時以上需提前辦理請假手續，否則按曠工處理；

3.4每月遲到、早退累計達5次者除當下扣除相應薪金后，記曠工一次，曠工1次扣一天雙倍基本工資，年度內曠工3天及以上者予以辭退。

4:請假

4.1請假者需提前1天辦好請假程序；

4.2請假一天，減一天基本工資；

4.3請假程序：

A、提前填寫請假單，請假單必須明確請假事由；

B、交主管簽名生效；請假一日及一日以內，由領班批準簽名生效；請假兩日及兩日以上，需由領班批準簽名后，再由店長審批，方可生效。

5:休假

5.1員工休假根據部門排班情況，每月調休三天，不累計次月休息，按實際休息天數增補底薪。

三：薪資福利待遇

1:年假福利

1.1進入餐廳滿半年的正式員工，享受每年春節帶薪年假；

2:工資待遇：包括基本工資和各種浮動工資，薪資每月發放一次，發放日為次月15日，遇周末順推。（結算上月1日至31日的薪資及獎金）。

2.1基本工資：試用期為1800，轉正后基本工資為2100；

2.2滿勤獎：月工作時間滿27天，（無早退、遲到、曠工者）獎勵100元；

2.2工齡工資：在餐廳連續工作一年以上者，獎勵工齡工資100月，按年累計，每月同工資一起發放。

2.3績效工資：通過員工的工作業績、工作態度、工作技能等方面的綜合考核評估達到要求（包括日常表現、崗位職責情況、點單績效），給予0%—10%

2.4崗位工資：不同崗位，不同工作強度的崗位補貼。

2.5培訓補貼：0元—100元，視當月培訓情況而定。額的一些補貼。

四：儀容儀表管理制度

1勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發、身體不能有異味。

2工作服要勤洗、勤換、不得有油污、皺痕和異味。

3工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好紐扣，領口和袖口保持干凈；

4男員工頭發不過領、不留大鬢角；女員工不披頭散發，發型美觀、大方，保持頭發清潔、不散亂、無頭屑、無異味；

5餐廳員工保持面部干凈、男員工不留胡須、女員工化淡妝、不可用氣味濃烈的香水或者潤膚露；

6保持手的清潔，不留長指甲，不涂指甲油，

7工作時不允許佩戴首飾；

8不當著客人面做不雅動作，如抓癢、摳鼻、挖耳、梳發、打呵欠等，打噴嚏應適當遮掩；

9檢查儀容儀表應到衛生間貨客人看不到的偏僻處；

10上崗前調整好工作情緒，服從管理制度以飽滿的精神面貌迎接客人。

五：衛生制度與勞動紀律

1：衛生制度

1.1地面：無雜物、清潔干凈、無污漬，桌椅按要求擺放整齊美觀。

1.2座椅：無油跡、無灰塵、無損壞并且擺放整齊成線。

1.3餐具：無破損、無油跡、無灰塵、無水滴、餐具必須清潔。

1.4工作中轉臺：保持干凈整潔，物品要求擺放一致，托盤干凈無污漬。

1.5門窗、玻璃、墻壁、天花板：保持光亮，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網。

1.6衛生間：保持干凈、整潔、無異味，衛生工具擺放整齊。

2：勞動紀律

2.1遵守考勤制度，上崗后換好工作服，檢查好儀容儀表。

2.2了解例會內容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜品等。

2.3餐前檢查各區域的設施、照明系統，餐桌、餐椅是否有損壞，硬件設施是否運轉正常。

2.4餐前檢查本區域臺面、餐具等，補充本區域易耗品，以備開餐使用

2.5輕拿輕放小件餐具物品于指定地點、本區域人員自行檢查、擦拭、清潔。

2.6上班時間站立規范，不得倚墻靠椅、不準聚眾閑談和吵鬧喧嘩，按規定時間在自己區域內站立規范，面帶微笑迎接客人到來。

2.7有客光臨要主動說歡迎光臨“森餐廳”，服務過程中使用禮貌用語“您”，客人買單要說謝謝“您”，客人離開時要送客，主動說：“您請慢走，歡迎再次光臨”

2.8上菜前，臺面擺撤餐盤，上菜時要先說聲“打攪了”再報菜名上菜。

2.9期間服務，應先征詢客人意見，再為客人撤換菜盤，骨碟的餐具。

2.10對客人要勤問勤添酒水,做到眼勤,腳勤、手勤。平均10分鐘返桌一次。

2.11不得與客人爭吵，遇到難處客戶要耐心，解決不了報告上級。

2.12客人離開前主動提醒客人不要遺忘個人物品。

2.13工作過程中不得私自離崗，離崗要上報領班（包括上洗手間），領班安排人員定崗后方能離開。

2.14不準在餐廳內隨意奔走、大聲吵鬧喧嘩

2.15員工必須參加班前會及平常業務培訓

2.16在工作隨時服從，工作后再提出見解，不得當眾與領導、上級爭辯。

2.17上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用餐廳或客人食物。

2.18熟悉業務知識，必須了解餐廳供應的食品及飲品和熟記餐單。

2.19閉餐后清潔本區域、臺面等衛生，檢查區域有無隱患，關閉該關閉電源、開關后方可離崗。

六：服務員工作流程

1.1打卡：儀表合格后打卡，不得代打卡

1.2參加晨會：調整工作狀態，了解當天工作安排、分配當天任務

1.3營業前準備：設備檢查→責任衛生→檢視并按餐廳調整餐臺→物料、工具準備→物料擺放→按需開啟空調→再次全面檢查→再次檢查儀表→按規定區域規范站好。

1.4餐中服務：引領→拉椅讓座→開場白→上茶、遞送餐牌、介紹菜品酒水、進行點單→鋪口布、增減餐具及座椅→期間服務：上菜品、根據情況增補餐具、骨碟、桌面清理；菜品介紹、上齊提示、顧客征詢回應、買單服務；拉椅送客、遺留提示、送至門口、禮貌用語“請您慢走！歡迎再次光臨！”

1.5送客后：收臺復位，注意物料回收→衛生打掃→檢查，檢查合格后等待指令接收新任務。

配送公司規章制度怎么寫篇8

1、配餐間工作人員應嚴格注意個人衛生，嚴格洗手消毒，穿戴整潔的工作衣帽，戴口罩和一次性手套。

2、認真檢查食品質量，發現提供的食品可疑或者感官性狀異常，立即撤換做出相應處理。

3、傳遞食品需用專用的食品工具，專用工具消毒后使用，定位存放。

4、每餐（或每次）配餐前必須打開紫外線燈進行空氣消毒30分鐘以上，并對操作臺進行消毒。

5、工作結束后，清理配餐間衛生，配餐臺無油漬、污漬、殘漬，地面衛生清潔，紫外線消毒30分鐘。

6、配餐間按專用要求進行管理，要做到“五?！保▽Ｓ梅块g、專人制作、專用工具容器、專用冷藏設施、專用洗手設施）。其他人員不可隨意進出，傳遞食品從能夠開合的.食品輸送窗進行。

配送公司規章制度怎么寫篇9

一、為加強高危藥品的規范管理，促進臨床安全、合理應用，避免用藥損害，保障醫療安全，根據《中華人民共和國藥品管理法》、《處方管理辦法》、《醫療機構藥事管理規定》等法律、法規，制訂我院高危藥品管理制度。

二、高危藥品是指藥理作用顯著且迅速，臨床使用不當或錯誤使用會致人死亡或嚴重傷害的藥品，包括高濃度電解質、肌肉松弛劑、細胞毒化物等。

三、高危藥品品種遴選。參照中國藥學會醫院藥學專業委員會《用藥安全項目組》20__年發布的《高危藥品分級管理策略及推薦目錄》，同時結合我院臨床用藥與藥品管理實際情況，制定我院高危藥品目錄（具體品種見附件）。

四、高危藥品管理措施。高危藥品的管理采用“金字塔式”分級管理模式，分為A、B、C三個等級。

1、A級高危藥品在藥庫、藥房、病區儲存，應設置專用的藥柜（架）或區域。

2、A級、B級高危藥品在藥品貯存處有明顯專用標識，警示藥學和護理人員注意。

3、高危藥品調劑和醫囑轉抄及執行時，嚴格查對，杜絕用藥差錯。輸液卡轉抄或打印后，由打印者在高危藥品用法前面或后面標注紅色三角符號（Δ）；兩人核對時，應檢查紅色三角符號（Δ）標注有無遺漏。

4、A級、B級高危藥品應嚴格按照藥品說明書中法定給藥途徑、給藥劑量和標準給藥濃度給藥。超途徑、超劑量、超濃度的醫囑，醫生須加簽字。

5、門診藥房藥師和治療班護士核發C級高危藥品應進行專門的用藥交代。

6、各病區應根據用藥實際情況設置高危藥品基數，并列出清單。護理單元護士長負責本單元高危藥品的管理，保證用藥安全。

五、加強高危藥品的`效期管理，嚴格按照藥品說明書進行貯存、保養，按照“先進先出”、“近效期先用”的原則管理和使用，并定期檢查高危藥品的有效期，對近效期的高危藥品按照相關規定上報處理，確保藥品質量。

六、高危藥品在醫院信息系統中應有警示標記和提示。

七、嚴格掌握高危藥品適應癥，做好患者用藥監測，嚴密觀察，確保用藥安全。

八、醫院新購進高危藥品時，應經過充分論證，購進后及時將藥品信息及高危特性告知臨床醫生、藥師和護士，促進臨床安全、合理應用。

九、加強高危藥品的不良反應不良事件監測，醫院藥事管理和藥物治療學委員會全面負責高危藥品管理，建立健全管理制度，促進、指導、監督高危藥品的安全應用。組織開展安全用藥知識培訓；進行監督檢查，對用藥安全隱患提出糾正與改進意見。