物業部經理職責

時間：2024-02-11 07:08:45 新華職責

1、負責物業服務中心的全面管理工作。

2、根據有關物業管理的法規、政策，對公司物業項目內的公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養進行管理與維護。

3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責。

4、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

8、貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

任職要求：

1、大專以上學歷，年齡30-45歲;

2、5年以上物業服務相關工作經歷，不低于5年在二級以上物業企業中層以上重要管理職位工作履歷，擁有商業物業管理的職業經驗;

3、應持有物業管理師證或物業管理崗位的相關證書;

4、熟悉房地產開發和物業管理工作流程和環節，熟悉物業管理相關法律法規政策和政府部門辦理項目相關事項審批程序，善應變，領導能力強。

物業部經理職責篇2

1、做好項目內部質量管理工作;

2、協助總經理做好項目規劃管理工作;

3、協助做好分包商/合作單位的評估/考核工作;

4、協助做好項目的正面宣傳工作;

5、協助做好客戶滿意度征詢工作;

6、完成領導交辦其他的工作任務。

物業部經理職責篇3

職責一：物業經理助理崗位職責

1.協調經理完成管理處的各項工作，物業經理助理工作職責。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經理部在時，大力經理進行工作。

4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

7.有權處理客戶對其分管工作范圍內的突發事件。

8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

職責二：物業經理助理崗位職責

一、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。

二、督促各物業公司工作計劃實施。

三、了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為物業部經理工作決策提供依據。

四、參與新開發項目的前期物業管理的投標書、委托合同的編制定工作。

五、參與制定、修訂物業各項管理制度。

六、參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。

七、了解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。

八、完成物業部經理交辦的臨時性工作任務。

職責三：物業經理助理崗位職責

一、協助項目區域常務經理的工作開展和日常事務處理，當好參謀和助手。

二、兼管本項目區域辦公室職責范圍的工作。

三、督促檢查各部門執行公司的各項決策和指令。

四、受項目區域常務經理委托，代理行使常務經理職權。

五、完成上級領導分派的其他工作任務。

職責四：物業助理崗位職責

1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

2、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。

3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。

4、按公司制定的業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，并配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。

5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。

6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。

8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題，管理制度《物業經理助理工作職責》。

9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。

10、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。

13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。

職責五：物業助理崗位職責

1、受業主、租戶的咨詢，并耐心解答;

2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;

3、負責受理商戶室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續，并對裝修現場進行監理糾正違規行為;

4、協助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶放行條;

5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;

6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;

7、負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

8、定期與業主、租戶聯系，保持良好關系;

9、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛生巡查;

10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作，發現問題及時通知承包公司處理;

11、各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;

12、負責各項管理事項通知的派發及監督執行;

13、在出納不在場的情況下，代收物業服務中心物業管理費等各項費用，開具相關發票和收據，并妥善保管;第一時間將收到之現金轉交出納;

14、完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;

職責六：物業助理崗位職責

1.貫徹執行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令;

2.協助主任制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;

3.負責管理處員工的考勤，勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;

4.具體分配各班組的工作任務并負責檢查完成情況，協調各班組之間的關系;

5.協助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業主意見調查;

6.負責管理處對內對外聯絡事宜的具體落實;

7.按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試及屋村的社區文化活動;

8.監督巡查管理處員工的工作狀態，及時糾正不合格，對違規或不稱職的員工進行批評并向管理處主任提出處理意見;

9.定期巡視小區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;

10.結合屋村實際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;

11.管理處主任不在時替代其行使職權;

12.對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作;

物業部經理職責篇4

職責：

●參與重大項目的合同或標書的評審；

●編制新增項目的物業管理方案；

●參與新接管項目的驗收工作；

●組織本部門員工的專業技能培訓；

●自我監督與質量體系有關的程序操作,發現不合格時,及時采取糾正措施及適當的預防措施；

●制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審；

●負責所屬項目的物業管理的日常工作,并對部門員工進行業務指導；

●檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告；

●與政府有關部門聯絡,了解行業最新規定；

●推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。

基本工作職責

認真貫徹執行省公司和本公司經營方針、政策；制訂分公司相關專業發展規劃及實施細則；確定本部門年度工作總體計劃和實施細則；負責本部門日常管理工作，督促、指導、考評部內工作人員履行崗位職責，保證部內各項工作的有序開展；指導縣（市）局相關專業的工作。管理中心經理工作職責

1、實施對委托管理物業的驗收和接管；

2、根據《物業管理委托合同》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務；

3、組織實施管理中心的各項工作規范,保證各項工作的有序開展。

4、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。

5、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規范和措施；

6、對物業管理服務分供方的工作進行監控、檢查和評價；

7、組織物業管理相關費用的收繳工作；

8、處理和記錄客戶的投訴；

9、組織開展顧客意見征詢和調查活動；

10、對托管物業實施物業管理服務時的對外聯絡工作；

11、實施相關文件和資料及質量記錄的管理；

12、組織相關標識的實施及管理；

13、完成公司交辦的其他工作。

物業部經理職責篇5

1、完成所在項目或部門的工作目標。

2、合理安排所在項目或部門的人員工作。

3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作。

4、負責發現項目運作中不合格的&39;服務項目，并進行跟蹤、驗證。

5、全面掌握區域物業公共設施設備的使用與維護保養。

6、協助項目保持與業主的良好溝通及加強對項目的全面管控。

物業部經理職責篇6

1、負責住戶二次裝修的管理

2、整理本部門的員工記錄，編制本部門各類報告及會議紀要；

3、負責管理所有物業客戶的資料及本部門其它文件檔案；

4、負責本部門物料工具、倉庫的日常管理及收發；

5、協助本部門經理處理當值表，并及時向行政人事部門報告本部門員工的考勤記錄；

6、熟悉使用本部門的各種表格；

7、負責編制其所管理范圍內員工輪值表及工作程序，并報物業部經理審批；

8、定時巡查物業內公共區域及公共設施，如有任何損耗，立即與其它部門聯系以補不足；

9、負責管理客戶檔案資料等；

10、當值期間在物業部經理的直接指導下，負責接待各類投訴，處理客戶關系，解答客戶疑問，幫助客戶解決困難；

11、第一時間處理客戶投訴，做好解釋工作，處理及跟進，并解決各種糾紛。收集客戶意見，及時反饋給公司領導，以便改進公司工作。

12、負責協調管理公司內其它各部門的工作，對客戶的投訴做出及時的處理，并跟進至事件圓滿解決；

13、如實做好每日值班日志及物別事件處理報告，呈交物業部經理；

14、執行公司制定之各項工作程序，并根據實際情況提出改進意見；

15、全權處理職權范圍內的各種事項，如遇重大事件或其它超越職權范圍的事宜，必須及時通知上級主管；

16、生緊急事件時，協助物業部經理/總物業經理妥善處理客戶關系；

17、上級指派的其它工作。

物業部經理職責篇7

1落實總經理安排的各項工作；

2負責本部門整體運作；

3負責本部門考核與評估；

4對本部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作；

5審定本部門的工作計劃和工作安排；

6建立對外聯系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關系，接待來訪人員；

7負責收集有關物業管理的各項政策法規，及時向總經理匯報并提出建議。

物業部經理職責篇8

1、協調經理完成本管理處的各項工作。

2、認真完成所分管的各項工作。

3、當經理不在時，代理經理進行工作。

4、有權向經理提出對下屬人員進行獎懲的建議。

5、遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門的私招濫雇行為進行處理。

6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

7、有權處理分管工作范圍內的突發事件。

8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

物業部經理職責篇9

1、負責園區日常物業管理、消防安全管理的監督管理工作;

2、負責監督管理園區物管的工作開展情況，每月績效評定;

3、負責監督管理園區消防安全整改情況，消防安全自查情況等;

4、定期組織項目人員培訓以及協助執行園區消防演習計劃及消防培訓;

5、落實好項目園區的租金催繳問題，針對不定期繳納的租客給予相對應的措施;

6、與相關政府部門的協調溝通，保障各項物業服務的順暢;

7、及時了解各項目的水電、公共設施設備的維修情況;

8、監督管理各項目正常運營，確保每個項目有序的開展各項工作。

物業部經理職責篇10

1、負責制訂工程部工作計劃，經審批后監督落實，以保證計劃的按時、保質的完成。

2、負責制訂本部門的年度、月工作計劃，經審批后組織實施，并監督執行情況。

3、負責處理工程部職責范圍內發生的問題和業主對工程維修投訴并負責對重大事故組織調查分析及處理工作。

4、掌控部門人員及設備狀況，及時對本部門工作進行檢查、指導，并負責部門內的專業技能培訓。

5、負責外包項目的合同評審及施工方案和工程預算的審核，及驗收工作。

6、負責對材料、備件、工具、儀器儀表及設備申購的審核及上報審批。

物業部經理職責篇11

1、負責開展客服部的各項工作，定期及不定期主持召開客服部工作例會及內部培訓;

2、制定本部門員工的崗位職責和內部管理制度;

3、負責指導、監督下屬員工的工作，定期進行考核，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議;

4、負責與租戶的溝通工作，定期回訪租戶，跟進落實客服部工作中有關重大問題及租戶/用戶/客戶投訴等事項，并向客服經理匯報;

5、負責做好物業客服部與其他部門之間的溝通以及協調工作;

6、服從上級領導安排，完成上級領導交待的其他工作任務。

物業部經理職責篇12

職責：

1、全面負責購物中心物業運營、管理工作;

2、建立健全商場物業管理規章制度和服務操作規程;

3、負責商場消防、安保、環境、防火防盜工作，保障商場的購物環境安全;

4、負責商戶入駐、遷出的物業交接手續及裝修審核，協調投訴的處理工作;

5、主持開展商場各部門工作，各部門工作落實與監督。