明確工作職責，員工可以更加專注于工作，避免時間和資源的浪費，提高工作效率和質量。優秀的物流的客服工作職責要怎么寫？下面給大家整理物流的客服工作職責，希望對大家能有幫助。

物流的客服工作職責篇1

崗位職責：

1、接客戶訂單，安排訂車、調車、提貨、報關；

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；

3、每月制作并核對客戶及供應商賬單；

4、及時處理異常情景，進取與倉庫及調度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

任職要求：

1、有一年以上物流公司經驗或報關工作經驗，大專及以上學歷；

2、熟悉蘇州物流園報關等各個工作環節；

3、工作認真負責，吃苦耐勞，可配合公司加班；

4、抗壓性強，期望從事具有挑戰性的工作；

5、性格開朗，有較強的溝通表達本事及團隊合作意識。

物流的客服工作職責篇2

1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發貨訂單；

2、負責日常車輛的統計與維護，不斷增加承運車輛；

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排；

4、內部的溝通協作（異常處理及財務結算等內部管理協調）；

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理；

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

7、協助上級處理突發事件或緊急情況。

物流的客服工作職責篇3

1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。

2、負責來電記錄，來訪客戶接待，根據客戶的要求和設計情景，及時準確的將有關信息資料匯總并上報，及時對接相關人員針對客戶要求回復客戶（電話來訪客戶必須在5分鐘內回復客戶電話）。

3、及時回訪客戶，根據客戶回復要求，和注意事項處理及時調整運輸服務策略或無法自行處理的'及時對接相關部門安排處理，保__物流運輸及時、準確、有效，提高客戶滿意度。

4、每一天的貨量做成報表，將明細錄入報表中，將回單整理好留存，方便結賬。

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理，協調調度處理運輸過程中的任何異常，若有異常情景要第一時間向上級反饋，自我能處理的自我處理，處理不了的必須要反映。

6、每月配合財務跟客戶確認未收款。

7、顧客滿意程度的統計分析工作。

8、每月運作統計分析。

物流的客服工作職責篇4

職位描述

1.接收客戶訂單。

2.安排客戶訂單發運。

3.每月核對帳單，催收回單，及跟客戶運費結算進度。

4.配合協助營運工作。

5.處理貨物異常，及時反饋給客戶及協調處理異常。

要求：

1.有必須的工作經驗。

2.能友好跟客戶溝通。

3.做事認真負責。

物流的客服工作職責篇5

崗位職責：

1、及時電話跟蹤貨物運輸及到達情景，能夠及時發現問題并給客戶正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯系；

3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟本事，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的`問題按流程提交相關人員或經理處理，并跟蹤進展直至解決；

任職要求：

1、有必須客戶服務工作經驗及有必須的客戶服務知識和本事。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有物流客服經驗優先研究。

3、要求必須要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫忙客戶、滿足客戶角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、進取。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習本事。

工作時間：早8晚6

物流的客服工作職責篇6

1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發貨訂單；

2、負責車輛調度和車輛的安全維護工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作

3、負責來電記錄，加強與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時準確的`將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

4、負責協助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

5、內部的溝通協作（異常處理及財務結算等內部管理協調）；

6、負責開單，貼標，及時做好發貨信息，幫助客戶查詢貨物信息，承運貨物在途跟蹤服務管理；

7、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

8、協助上級處理突發事件或緊急情況。

物流的客服工作職責篇7

1、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

2、負責協調并完成產品的.汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作。

5、協助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸成本分析及控制。

7、完成上級安排的其它工作。

物流的客服工作職責篇8

1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發貨訂單；

2、負責日常車輛的統計與維護，不斷增加承運車輛；

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的.安排；

4、內部的溝通協作（異常處理及財務結算等內部管理協調）；

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理；

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

7、協助上級處理突發事件或緊急情況。

物流的客服工作職責篇9

1、負責核對項目業務量、協助項目報價；

2、負責接受客戶訂單：根據客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地；

3、負責項目庫存帳務核對：與倉庫做好銜接，仔細核對，并及時向客戶發送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通；

4、負責異常處理：及時和查詢人員溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的.收貨差異；

5、負責監督協調處理項目存在的異常；

6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交；

7、負責該項目進港工作事務安排與協調，及時將到港指令和通知下達相關部門以便操作；

8、主要工作完成后，積極協助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的其它工作；

9、負責跟進項目客戶返單情況；

10、負責客戶投訴受理和反饋，對外、內部進行良好的溝通。

物流的客服工作職責篇10

負責協助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

負責開單，貼標，及時做好發貨信息，幫助客戶查詢貨物信息

負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理；并協助溝通談判。

每日認真詳實的.向部門經理回報當日工作情況并協助當日工作報表的填寫。

負責與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。

認真完成公司其他臨時交辦的任務。

物流的客服工作職責篇11

任職資格：

1、本科以上學歷，性別不限，一年以上工作經驗；

2、辦公軟件操作熟練，反應敏捷，工作仔細；

3、有運輸和倉庫管理系統操作經驗者優先；

4、對數據敏感，善于溝通；

5、吃苦耐勞，職責心強、具有團隊精神。

崗位職責：

1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；

2、配送管理：管理和優化承運商，降低整體運輸成本，統籌安排日常配送任務，提高故障處理和恢復本事，確保及時供貨；

3、倉儲管理：負責物料的接收、保管和發放，保證帳、物、卡相符及各種報表的及時準確性；監控庫存及倉儲成本，確保物料安全，提高周轉率；

4、現場作業管理：組織安排物料的搬運、裝卸和包裝等現場作業任務，監督、規范業務操作流程，確保產品和服務質量；

5、物流信息系統優化：設計和優化物控管理流程，協助建立高效的`物流信息管理系統，確保作業精確度；

6、物流設備管理：制定和監督執行物流設備計劃，監督指導車輛等設備的使用、安置和維護；

7、報表管理：負責按時編制各類相關物流管理報表，及時向上級回報。

物流的客服工作職責篇12

1、負責核對項目業務量、協助項目報價；

2、負責接受客戶訂單：根據客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地；

3、負責項目庫存帳務核對：與倉庫做好銜接，仔細核對，并及時向客戶發送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通；

4、負責異常處理：及時和查詢人員溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異；

5、負責監督協調處理項目存在的.異常；

6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交；

7、負責該項目進港工作事務安排與協調，及時將到港指令和通知下達相關部門以便操作；

8、主要工作完成后，積極協助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的其它工作；

9、負責跟進項目客戶返單情況；

10、負責客戶投訴受理和反饋，對外、內部進行良好的溝通。

物流的客服工作職責篇13

任職資格：

1、本科以上學歷，性別不限，一年以上工作經驗；

2、辦公軟件操作熟練，反應敏捷，工作仔細；

3、有運輸和倉庫管理系統操作經驗者優先；

4、對數據敏感，善于溝通；

5、吃苦耐勞，職責心強、具有團隊精神。

崗位職責：

1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；

2、配送管理：管理和優化承運商，降低整體運輸成本，統籌安排日常配送任務，提高故障處理和恢復本事，確保及時供貨；

3、倉儲管理：負責物料的.接收、保管和發放，保證帳、物、卡相符及各種報表的及時準確性；監控庫存及倉儲成本，確保物料安全，提高周轉率；

4、現場作業管理：組織安排物料的搬運、裝卸和包裝等現場作業任務，監督、規范業務操作流程，確保產品和服務質量；

5、物流信息系統優化：設計和優化物控管理流程，協助建立高效的物流信息管理系統，確保作業精確度；

6、物流設備管理：制定和監督執行物流設備計劃，監督指導車輛等設備的使用、安置和維護；

7、報表管理：負責按時編制各類相關物流管理報表，及時向上級回報。

物流的客服工作職責篇14

1、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

2、負責協調并完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的`管理。

4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作。

5、協助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸成本分析及控制。

7、完成上級安排的其它工作。

物流的客服工作職責篇15

任職資格：

1、中專及以上學歷，物流類相關專業；

2、1年以上物流相關領域工作經驗，有外資企業物流工作經歷者優先；

3、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關流程及知識，熟悉公司業務知識和財務基礎知識；

4、具備良好的計劃、管理、溝通和協調本事；

5、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

崗位職責：

1、管理單據系統錄入。

2、根據當日運作編制進出庫流水賬實物盤點工作；

3、月末負責業務核算工作；

4、配合倉儲部運輸部的其他工作。

5、已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新。

6、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持。

7、制作業務需要的相關報表。

8、根據客戶訂單錄入系統；

9、異常事故的處理跟進。

10、已收發貨物的'文件處理。

11、協調客戶關系，協調公司內部的橫向溝通；

12、其他領導交代的工作。

物流的客服工作職責篇16

負責協助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

負責開單，貼標，及時做好發貨信息，幫助客戶查詢貨物信息

負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理；并協助溝通談判。

每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況并協助當日工作報表的`填寫。

負責與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。

認真完成公司其他臨時交辦的任務。

物流的客服工作職責篇17

負責協助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

負責開單，貼標，及時做好發貨信息，幫助客戶查詢貨物信息

負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理；并協助溝通談判。

每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況并協助當日工作報表的填寫。

負責與客戶的.聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。

認真完成公司其他臨時交辦的任務。

物流的客服工作職責篇18

崗位職責：

1.負責分管客戶的服務管理工作，進行定單處理、根據客戶訂單要求向相關事業部下達具體的物流實施指令，進行貨物在途跟蹤、對帳結算；

2.定期回訪分管客戶，聽取客戶的意見，與客戶建立起良好的'關系。組織對客戶的滿意度調查；跟進糾正、預防措施的實施情景；

3.處理客戶投訴，提出糾正預防措施提議；

4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業務；

5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；

6、負責協調操作窗口與客戶間的關系；

任職要求：

1、1年以上物流相關工作經優先。

2、人品好，開朗

3、熟練辦公軟件