通過明確每個職位的職責，可以更好地評估員工的能力和表現，并為其安排最適合的工作任務。公司前臺職責范本要怎么寫？接下來給大家帶來公司前臺職責范本，方便大家學習。

公司前臺職責范本篇1

崗位職責

1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成每日營業報表及各類統計表;

4、完成領導安排的各項工作。

任職資格

1、身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的&39;服務意識、推銷意識和責任感;

2、親和力強，且具有樂意與人交流、適應能力強;

3、有一年以上酒店行業工作經驗者優先;

4、符合條件的學歷、年齡可適當放寬。

公司前臺職責范本篇2

1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；

2、服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

3、仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦及未完成工作；

4、客人到店時，要主動向客人問好；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；微笑、熱情服務，搞好住客關系。

5、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統計報表，為住客留言，物品寄存等

6、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發報紙，提供叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。

7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；

8、負責推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務項目

9、能獨立安排散客或團隊的房間；

10、掌握房態和客房情況，并及時與客房部核對房態，積極熱情地推銷客房，了解當天預定客人及會議，做好預訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式，以保證入住和結帳的準確。了解預離客人及會議，統計房卡，房間數等工作，做好退房準備工作。

11、檢查當天團隊房號，并與服務員進行房態核實。

12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；

13、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記，合理安排好各種房間；

14、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

15、制作每日客房報表，并做好各類報表打印及統計工作，認真核查自己經辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生

16、了解客情，做好突發事件的處理工作。

17、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

18、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

19、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務工作。

20、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

21、正確處理客人的留言、電傳等。

22、正確處理鑰匙的發放。

23、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

24、做好柜臺和本崗位清潔工作。

25、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

26、做好本崗位的清潔衛生。

27、系統密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。

28、完成領導交辦的其他的工作。

公司前臺職責范本篇3

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。

2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

公司前臺職責范本篇4

一、日常接待。

1、接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2、接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

3、接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4、接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5、面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6、接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作;

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“__”桶，拿走空桶“__”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理。

1、盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

2、購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨;

3、領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放;

4、結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務。

1、保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題;

2、每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，并開具發票。將充值卡發放給相關員工，并要求其簽字確認;

3、每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中;

4、名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

5、每周一定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中;

6、公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;

7、公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

8、收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真;

9、協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

10、新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11、積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作。

1、接待前準備工作。

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備;

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房;

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2、會議中服務工作。

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領導要求提供會議支持;

c)安排專人負責會議中的攝像工作;

3、會議后完善工作。

a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

公司前臺職責范本篇5

1.負責前臺電話的轉接、咨詢和傳達工作;

2.對來訪客人做好接待、登記、引導工作，展示公司良好形象;

3.負責統計員工出勤和外出情況;

4.登記公司會議室使用記錄，會議保障、會議支持工作。

5.協助完成公司行政日常事務工作，為公司運營提供有效后勤服務;

6.完成上級領導交辦的`其他工作。

公司前臺職責范本篇6

1、協助處理總經理日常行政工作事宜;

2、協助領導做好對外聯誼活動、改善公共社會關系，做好來賓接待安排和高層領導辦公服務工作;

3、負責領導機票、車票、酒店行程安排等事項。

4、能獨立處理突發事件，或當總經理不在時能主動處理一些緊迫事務;

5、與其他部門的經理進行溝通;

6、確定并安排會議時間;會議及會議室管理，做好會議紀要、會議材料的整理、存檔工作;

7、完成上級交給的`其它事務性工作。

公司前臺職責范本篇7

崗位職責：

1、負責為業主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續，及時更新業主資料，并第一時間傳達各區域負責人。

2、負責接聽服務電話詳細記錄并及時反映給予相關部門。

3、負責前臺的內務整理，保持前臺區域干凈整潔。

4、業主包裹的代收和發放。

5、負責日常業主來訪接待，控制外來人員進入辦公區域。

6、負責各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。

7、負責業主有償服務的調度、協調、指揮及服務過程的跟蹤，服務結果的回訪工作。

8、負責對外來人員及物品放行的管控，并指引業主到物業服務中心開物品放行條。

9、負責業主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。

任職要求：

1、懂網絡，會計算機操作；

2、具有一年以上工作經驗；

3、具有一定的溝通、協調、應變能力；

4、具有相關專業大專以上文化程度；

公司前臺職責范本篇8

1、負責訪客接待、面試接待;

2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔;

3、負責差旅預定等管理工作;

4、協助公司會議服務支撐;

5、前臺區域、會議室區域的辦公環境管理、展現公司良好形象;

6、辦公用品的采購及管理;

7、完成上級交代的工作。

公司前臺職責范本篇9

崗位職責:

1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;

3、監督員工每日考勤情況;

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

5、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;

6、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補;

9、做好會前準備、會后整理工作;

10、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;

11、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。

任職要求:

1、大專以上學歷,優秀應屆生亦可;

2、了解前臺工作流程,了解使用各種辦公自動化設備;

3、熟練使用相關辦公軟件;

4、工作仔細認真、應變能力強,責任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力。

公司前臺職責范本篇10

1接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。

3對客戶來電及時接聽并轉達到相關人員，解決客戶訴求;

4對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

5保持前臺清潔衛生，展示公司良好形象。

6負責公司快遞信件包裹的收發工作。

7協助門店行政處理日常事務工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務。

公司前臺職責范本篇11

1、負責整理分類保管公司常用表格并依據實際使用情景進行增補。

2、監督員工每日考勤情景。

3、做好材料收集檔案管理等工作。

4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。

5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的臨時事務。

9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。

10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

12、負責公司快遞信件包裹的收發工作

13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

公司前臺職責范本篇12

一、日常接待

1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

3.接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6.接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作;

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“__”桶，拿走空桶“__”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理

1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨;

3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放;

4.結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

1.保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題;

2.每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，并開具發票。將充值卡發放給相關員工，并要求其簽字確認;

3.每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中;

4.名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

5.每周一定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中;

6.公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;

7.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

8.收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真;

9.協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前準備工作

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備;

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房;

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2.會議中服務工作

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領導要求提供會議支持;

c)安排專人負責會議中的攝像工作;

3.會議后完善工作

a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

公司前臺職責范本篇13

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的.接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

公司前臺職責范本篇14

1、負責準備、分發、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

2、負責更新、發布員工通訊錄，名片印制，確保資料準確。

3、提供機票預定、酒店預訂、接待用餐等服務，保障服務優質高效并優化成本。

4、負責協助會務服務工作，提供會議室預定、會場安排、會場布置、會場服務等各項工作。

5、根據公司制度，結合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準確、及時考勤信息。

6、負責協助財務明源系統付款。

公司前臺職責范本篇15

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；

3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務；

4、做好顧客投訴和接待工作；

5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；

7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待；

8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業；

9、合理分配本區域各崗位人員的工作；

10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核；

11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動；

12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作；

13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境；

14、完成上級交辦的其它任務。

公司前臺職責范本篇16

1.直接負責禮賓部的工作。

2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。

3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。

5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。

6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

公司前臺職責范本篇17

1、來訪接待;

2、總機管理;

3、訂午餐，訂水，辦公用品的管理;

4、文件、物品的簽收與發放;

5、考勤統計;

6、火車票、機票、飯店、酒店的.預訂及管理;

7、完成上級交待的其他工作。

公司前臺職責范本篇18

1、主要工作內容為銷售業務跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統計部門協調確認交期。

2、跟蹤訂單的生產進度，協調處理訂單異常及時與業務員進行反饋;

3、制作交貨計劃，安排產品的發貨;

4、協助業務員做好客戶投訴處理事項。

5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。

6、客戶客訴及客供物品與工廠的協調等工作。

7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

8、倉庫的管理(物品很少，較單一)

9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)

10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。

11、領導安排的其他工作。