工作職責(zé)店長(zhǎng)
明確工作職責(zé),員工可以更加專注于自己的工作,減少分心和失誤。怎樣才能寫(xiě)好工作職責(zé)店長(zhǎng)?這里給大家提供工作職責(zé)店長(zhǎng),方便大家學(xué)習(xí)。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇1
1、店長(zhǎng)應(yīng)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的運(yùn)營(yíng)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等。直接對(duì)老板負(fù)責(zé)。
2、每天檢查核對(duì)網(wǎng)吧收銀交接班日常財(cái)務(wù)。統(tǒng)計(jì)每天時(shí)間段在線人數(shù)與商品銷售,列出每天在線時(shí)間段最高上機(jī)人數(shù)與最低上機(jī)人數(shù),商品銷售的最高和最低多接觸顧客了解顧客對(duì)網(wǎng)吧商品的供求情況。
3、早上8點(diǎn)沒(méi)特殊情況必須在崗。監(jiān)督交接班進(jìn)程,檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調(diào)動(dòng)接班員工工作積極性、檢查網(wǎng)管領(lǐng)班交接班記錄,了解有無(wú)特殊情況發(fā)生,機(jī)器運(yùn)行是否正常。中午11點(diǎn)到下午2點(diǎn)可以適當(dāng)休息,2點(diǎn)到11點(diǎn)半或者12點(diǎn)通宵的時(shí)候沒(méi)特殊情況必須在崗。
4、制定針對(duì)網(wǎng)吧突發(fā)事件的處理方案。做到詳細(xì)化,分工到人,包括處理事件時(shí)候的語(yǔ)言表達(dá)與處理方式等等。把突發(fā)事件當(dāng)作一個(gè)重要的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行考核。
5、業(yè)余時(shí)間拿出一定時(shí)間學(xué)習(xí)管理與經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)。經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)吧””天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術(shù),管理群或者管理經(jīng)營(yíng)方面網(wǎng)站的舉行的活動(dòng)。要經(jīng)常為自己充電。
6、每周有計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)與指導(dǎo),提高員工的工作水準(zhǔn)與工作積極。
7、每月月底進(jìn)行各種表格審查,統(tǒng)計(jì),財(cái)務(wù)清點(diǎn),機(jī)器運(yùn)行記錄,耗材統(tǒng)計(jì)等工作。要求明細(xì)透徹,對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)據(jù)做出詳細(xì)的調(diào)查與匯報(bào)。
8、每月底將人員檔案,員工工作考核,員工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)測(cè)評(píng)等做詳細(xì)的統(tǒng)計(jì),針對(duì)不同員工做出下個(gè)月重點(diǎn)培訓(xùn)方向的資料。根據(jù)每個(gè)員工的工作表現(xiàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出獎(jiǎng)金金額,做好工資表。
9、根據(jù)一個(gè)月的對(duì)周邊網(wǎng)吧調(diào)查對(duì)比與顧客群所做的溝通了解。策劃出下半個(gè)月的可行性活動(dòng)報(bào)告。
10、平時(shí)不分時(shí)間段進(jìn)行對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)部衛(wèi)生情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機(jī)器、空調(diào)風(fēng)扇換氣扇、各種燈、員工上班情緒等等細(xì)節(jié)問(wèn)題檢查督導(dǎo)工作。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇2
1、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)各成員。
2、制定和分化業(yè)績(jī)。
3、組織和策劃活動(dòng)方案。
4、聽(tīng)取和收集昨天工作進(jìn)展、具體安排各成員今天工作事項(xiàng)。
5、及時(shí)跟進(jìn)每天員工備案。
6、制定和改良公司管理制度和規(guī)范。
7、有效組織開(kāi)會(huì)、落實(shí)開(kāi)會(huì)具體內(nèi)容。
8、與廠商對(duì)接、良性管理庫(kù)存。
9、定期組織員工培訓(xùn)和考試。
10、建立穩(wěn)定有續(xù)的人事制度。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇3
1.教育管理。作為零售企業(yè)要樹(shù)立一切為了顧客的觀念,店長(zhǎng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”,這是商鋪工作的立足點(diǎn)。
2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長(zhǎng)管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
(1)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
(2)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。
(3)監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。
3.銷售管理。
(1)執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃。店長(zhǎng)應(yīng)結(jié)合本店的實(shí)際,制訂自己商鋪完成年度銷售計(jì)劃以及分月銷售計(jì)劃的銷售,以保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)
指標(biāo)的完成。制定各部門(mén)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),將計(jì)劃落實(shí)到各部門(mén),與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。
(2)執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng),制定本店的具體實(shí)施方案。
(3)掌握門(mén)店的銷售動(dòng)態(tài),向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
4.組織管理。店長(zhǎng)要具備組織管理的能力,有效地匯集各部門(mén)的能量,從而充分發(fā)揮整體效能。
(1)做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理;負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育;負(fù)責(zé)對(duì)職O:人事考核、職JU是升淑和調(diào)動(dòng)的建議。
(3)對(duì)職員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。監(jiān)督和審査門(mén)店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè);監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
5.管理報(bào)表分析。在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運(yùn)用POS系統(tǒng)來(lái)管理門(mén)店,使店長(zhǎng)能夠及時(shí)得到門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況的信息資料。店長(zhǎng)要對(duì)這些信息資料進(jìn)行分析研究,作出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。信息資料有:銷售額日?qǐng)?bào)表、商品銷售排行表、促銷效果表、費(fèi)用明細(xì)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見(jiàn)表等。
6.公共管理。
(1)向?qū)俚仡櫩妥龊蒙啼伒淖晕倚麄鳌?/p>
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。店長(zhǎng)要站在顧客投訴的角度耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn),對(duì)顧客表示感謝和道歉,并提出妥善解決的方法。店長(zhǎng)要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴意見(jiàn),因?yàn)檫@些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和商鋪的形象。
(3)做好與門(mén)店周?chē)鐓^(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。積極參加所在社區(qū)的各項(xiàng)公益活動(dòng),與周?chē)牟块T(mén)、單位、學(xué)校、團(tuán)體保持經(jīng)常性的交流建立和睦關(guān)系。
7.商鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理。
(1)掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
(2)監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇4
1、負(fù)責(zé)員工日常考勤監(jiān)督
2、負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝,士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
3、負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度
5、負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理
6、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7、負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤(pán)點(diǎn)
8、負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理
9、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理
10、負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇5
1、全面負(fù)責(zé)公司茶樓的的統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng),管理;
2、建立茶樓的年度,季度,月度銷售計(jì)劃、各項(xiàng)相關(guān)工作管理制度;
3、挖掘所轄區(qū)域客戶的需求,深入了解本行業(yè),把握最新銷售信息,及時(shí)為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù);
4、分析消費(fèi)行為,根據(jù)分析結(jié)果引進(jìn)暢銷產(chǎn)品,淘汰滯銷產(chǎn)品;
5、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,解決嚴(yán)重的客戶投訴事件;
6、組建員工隊(duì)伍,制定員工的培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、晉升制度。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇6
1、協(xié)助店長(zhǎng)做好門(mén)店的整體運(yùn)作管理。
2、維持店內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn),處理異常情況。
3、嚴(yán)格規(guī)范員工日常行為規(guī)范,負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查員工執(zhí)行規(guī)范的情況
4、店內(nèi)員工招聘工作的落實(shí)及跟進(jìn),對(duì)門(mén)店崗位空缺的推薦。
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行輔助規(guī)劃員工培訓(xùn)工作。
6、協(xié)助店長(zhǎng),提供考核績(jī)效并提出改進(jìn)方法
7、負(fù)責(zé)門(mén)店人事資料的整理記錄,收集反饋和存檔工作。
8、確保支持有關(guān)人事規(guī)定的順利進(jìn)行
9、制定各區(qū)域量化工作指標(biāo),跟蹤各區(qū)域報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋給店長(zhǎng)。
10、授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)一切事務(wù)。
11、完成整理統(tǒng)計(jì)各報(bào)表資料,業(yè)績(jī)分析。
12、公司制度宣布后,負(fù)責(zé)向下發(fā)門(mén)店員工解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。
13、參與門(mén)店節(jié)慶活動(dòng)策劃、執(zhí)行、安排。
14、向員工傳達(dá)本月、本周工作目標(biāo)。輔助完成本周業(yè)績(jī)量。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇7
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作;
2、制訂門(mén)店銷售、毛利計(jì)劃,并指導(dǎo)落實(shí);
3、傳達(dá)并執(zhí)行總部的工作計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)與總部及其他相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系與溝通;
5、指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī);
6、負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)工作人員的選拔和考評(píng);
7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第下、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念,營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內(nèi)服務(wù)環(huán)境;
8、嚴(yán)格控制人事成本、營(yíng)運(yùn)成本,樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念。
9、進(jìn)行嚴(yán)格的庫(kù)存管理,保證充足的貨品。
10、督促門(mén)店的營(yíng)銷策劃活動(dòng)開(kāi)展;
11、保障營(yíng)運(yùn)安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和維護(hù);
12、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);
13、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇8
1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;
3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面,對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;
4、及時(shí)對(duì)包房上茶速度、情況了解;
5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺(tái),整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持茶樓整潔和環(huán)境良好;
6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門(mén)規(guī)章制度;
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);
8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇9
品牌服裝店鋪店長(zhǎng)工作要求
一.店長(zhǎng)應(yīng)具備的五個(gè)能力:
1.有良好的解決、協(xié)調(diào)能力,在公司與員工之間起到上傳下達(dá)的作用;
2.有良好溝通能力,負(fù)責(zé)所在商場(chǎng)的溝通和協(xié)調(diào)工作;
3.有良好的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠帶領(lǐng)員工共同完成任務(wù);
4.良好的執(zhí)行能力,能夠及時(shí)準(zhǔn)確的完成公司所下達(dá)的任何工作任務(wù);
5.具備豐富的銷售、服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn),能夠在員工中起到模范帶頭作用。
二.店長(zhǎng)的工作職責(zé):
1、經(jīng)營(yíng)管理
A.負(fù)責(zé)管理店鋪每日的銷售情況,定期根據(jù)銷售作出分析,并以書(shū)面形式上報(bào)公司;
B.核對(duì)每天店鋪的銷售額、銷售單據(jù)與收銀員的實(shí)際收款是否相符;監(jiān)管每天店員交接班
貨帳是否相符;!x/W__]7g-f5f&39;^!i__U
C.熟悉掌握公司產(chǎn)品,定期做暢、滯銷貨品的統(tǒng)計(jì)分析,以便貨品管理員及時(shí)針對(duì)貨品做進(jìn)、銷、退等調(diào)貨計(jì)劃;"gD:l3}+b,
D.定期調(diào)整賣(mài)場(chǎng)及櫥窗的貨品陳列;
E.指導(dǎo)店員每月盤(pán)點(diǎn)工作;9t$z__^9{9}&39;],C;U6e__x。F.強(qiáng)化商品管理,嚴(yán)禁任何人擅自私拿、借、穿商品。
G.控制、監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)貨品進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)數(shù)量,進(jìn)倉(cāng)單和調(diào)拔單是否完備。H.適當(dāng)處理顧客投訴。/e/
U)q5c.o+h6h:n
2、計(jì)劃和完成店內(nèi)的銷售目標(biāo)1l7M(x&39;h%~%`
A、清楚公司下達(dá)的每周、月、季、年下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)。&39;d
B、計(jì)劃、設(shè)立目標(biāo)和激勵(lì)所有的員工努力完成目標(biāo)。/@5e&39;W/
C、通過(guò)良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)提高所有員工的銷售激情。
D、保持個(gè)人出色的銷售表現(xiàn)來(lái)成為全店員工的優(yōu)秀榜樣。9^.@!u/E、及時(shí)和區(qū)經(jīng)理溝通關(guān)于新的提高店的想法。3]
;D"z4E&39;b4s6y6d&39;@
3、文件和帳務(wù)處理。W5`7q%E1@6@1h/X
A、做好每天的庫(kù)存銷帳。3f8r-S)r6B
B、周銷庫(kù)存表,每周庫(kù)存調(diào)貨表。
C、月銷售報(bào)表,月盤(pán)點(diǎn)表,費(fèi)用明細(xì)表,員工排班表和員工交接班會(huì)議議程2
a;B3U0bi:b(y+@/d)x&l__m8V
4、陳列工作
A、賣(mài)場(chǎng)的服裝必須具備明碼標(biāo)價(jià)簽,價(jià)簽位置要整齊、統(tǒng)一位置擺放,價(jià)簽、托保持清潔無(wú)污損,如有破損及時(shí)更換;賣(mài)場(chǎng)出樣服裝(掛件)必須熨燙并按公司規(guī)定方式陳列。8C,q(b2R"o6{9i
B、確保賣(mài)場(chǎng)所有的服裝疊、掛件擺放整齊,并按公司要求尺碼和數(shù)量出樣。
C、飾品柜應(yīng)擺放整齊,豐滿并具有吸引力。
D、櫥窗的陳列要及時(shí)更換(至少每周更換一次)要用有吸引力的方式來(lái)展示新款。)~+k8Z1O"m9cG
E、POP(畫(huà)冊(cè),櫥窗價(jià)簽和海報(bào))和店內(nèi)的裝飾物必須及時(shí)更換和正確的陳列。
F、店內(nèi)的陳列應(yīng)該遵循公司的原則和規(guī)定(具體規(guī)定見(jiàn)附件)。
5.人事行政管理6a&c-Z(h&i8x
A.對(duì)員工定期指導(dǎo)和培訓(xùn)日常工作;+$Z3lU+@%(G;^
B.向員工及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司的政策和指示;
C.執(zhí)行及監(jiān)察店鋪的規(guī)則及具體員工管理?xiàng)l例;__~1H(~aG6
D.公平準(zhǔn)確的評(píng)估員工的工作能力和工作業(yè)績(jī);
E.協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神;
F.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成招聘店員的工作并做好初試工作;3X+w__y5e9T8k5U
6.顧客檔案管理
A.建立客戶檔案&39;z2bA6lD
B.及時(shí)補(bǔ)充新客戶的資料;
C.處理好每一次顧客的投訴工作;
7.市場(chǎng)調(diào)研2R7G%h${1y%l6f4K1`!r
A.根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的行情動(dòng)態(tài),適時(shí)向公司匯報(bào)。
8.店鋪環(huán)境管理
A.注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備;$k.j;{3[/j&D7k
B.落實(shí)好店鋪的每日清潔工作;
C.規(guī)范好店鋪的陳列工作;
D.店面必須隨時(shí)保持清潔,整齊和有序;X0x6?1@+CE.倉(cāng)庫(kù)房區(qū)域劃分清楚,商品擺放有序,干凈;
.I0k&J;P6S&39;n5u
9.安全管理
A.加強(qiáng)員工商品安全意識(shí);;{2x!d.z2^-b8s!Xi8f
B.做好安全防范措施;
C.保證賣(mài)場(chǎng)商品及設(shè)施安全,不傷及顧客。
三.店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)
A.負(fù)責(zé)開(kāi)店、收店、防盜。+e3i)e1o(H$z2S
B.管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。n7v7a9^,
C.監(jiān)察全店存在問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。4R&O$a"g+s__j
D.每天除開(kāi)早會(huì)之外,中午交接班點(diǎn)完數(shù)外必須開(kāi)交接班會(huì)議(做到筆頭交接和口頭交接),以便下午班跟進(jìn)及留意事項(xiàng),同時(shí)下一班要簽字確認(rèn)方可離去。
E.安排員工的日常工作,確保員工能更準(zhǔn)確無(wú)誤地完成所交代的事物。-O7B7D`2x:d
F.開(kāi)店后要保持衛(wèi)生環(huán)境及賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)燈光設(shè)施的正常運(yùn)作,如有損壞發(fā)現(xiàn)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人報(bào)修。%W+Z&39;["k93k7w
G.留意貨場(chǎng)貨品是否充足、倉(cāng)存存量是否充足、并做補(bǔ)貨的任務(wù)。H.隨時(shí)關(guān)心營(yíng)業(yè)狀況,合理調(diào)配人員。V)R8r;d%s8C)}5w8I.根據(jù)店員的儀表、儀容、制服標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)員工實(shí)施檢查(儀容儀表見(jiàn)附件)。
J.做好員工的內(nèi)部服務(wù),解決員工在工作中遇到或發(fā)生的任何問(wèn)題。K.監(jiān)管好收貨及運(yùn)貨確保無(wú)誤(收貨流程見(jiàn)附件)。
L.調(diào)動(dòng)員工的積極性,幫助員工制定工作目標(biāo)。
M.定期對(duì)員工進(jìn)行表現(xiàn)評(píng)估及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作及時(shí)糾正。;H3j__]9N.了解其它分店經(jīng)營(yíng)狀況,主動(dòng)取長(zhǎng)補(bǔ)短及配合貨品互調(diào)工作。O.提前制定下一步營(yíng)業(yè)計(jì)劃,并視實(shí)際情況進(jìn)行修改計(jì)劃。.P}P.關(guān)心與了解貨務(wù)管理做到一切為營(yíng)業(yè)服務(wù)。
Q.關(guān)注天氣變化,靈活調(diào)整店內(nèi)貨品及模特的陳列。
R.留意當(dāng)班每一段時(shí)間的營(yíng)業(yè)額,進(jìn)行分析周?chē)h(huán)境情況。2Y&a)S.編制店員每月度考勤。8H5N!X7p/T(E&p
T.帶頭并確保員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。
U.按公司要求準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真地完成要求的各種報(bào)表。+K/Y!x2
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇10
1、對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé),傳達(dá)店長(zhǎng)指示和決議,并監(jiān)督執(zhí)行,為店長(zhǎng)解決日常瑣事,提高店長(zhǎng)工作效率。
2、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查,員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查,并將問(wèn)題和結(jié)果反饋店長(zhǎng)
3、與總部人事、文員、后勤的接口,門(mén)店各部門(mén),總部各部門(mén)住處通知,準(zhǔn)確傳達(dá)。
4、負(fù)責(zé)門(mén)店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤,賣(mài)場(chǎng)公共資料文件整理保管。
5、門(mén)店日常會(huì)議安排,通知、記錄、反饋、總部各部門(mén)住處通知準(zhǔn)確傳達(dá)。
6、門(mén)店各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。
7、賣(mài)場(chǎng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用住處的記錄、統(tǒng)計(jì)分析,賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)分析。
8、門(mén)店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理。
9、店長(zhǎng)交辦的其它事項(xiàng),各部門(mén)相關(guān)報(bào)表的跟催
10、執(zhí)行店長(zhǎng)行使權(quán),不直接管理,但有絕對(duì)建議權(quán),對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的各工作事項(xiàng)有跟蹤上級(jí)處罰權(quán)。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇11
1、執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范,配合營(yíng)銷方案以及各種秀場(chǎng)完成業(yè)績(jī)
2、主持每天晨會(huì)(嚴(yán)格按晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)要求員工對(duì)每日必看簽字
3、巡視各部門(mén)的工作,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題
4、與人事部、客服部健全建立影樓部門(mén)體系。
5、加強(qiáng)各部門(mén)的各項(xiàng)培訓(xùn),協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系
6、加強(qiáng)影樓的安全管理及各個(gè)器材保管、維修、責(zé)任到人
7、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作(產(chǎn)品的準(zhǔn)備等)下達(dá)公司指令
8、營(yíng)業(yè)中及時(shí)處理店內(nèi)緊急的事情,讓店內(nèi)有條不紊的進(jìn)行
9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后核對(duì)目標(biāo),總結(jié)業(yè)績(jī),檢查店內(nèi)的財(cái)務(wù)和貴重物品的存放
10、配合人事部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)講課,監(jiān)督以及管理
11、制定本人每周的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)
12、收取各部門(mén)主管的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)
13、負(fù)責(zé)店內(nèi)的一切經(jīng)營(yíng)和管理以及異常事故處理
14、定期召開(kāi)每周一主管會(huì)、每月全體員工大會(huì)
15、店內(nèi)環(huán)境5S管理,店員形象調(diào)整,樣片更換,指導(dǎo)管理各部門(mén)衛(wèi)生工作
16、協(xié)助門(mén)市部銷售,隨時(shí)鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)各部門(mén)優(yōu)秀的員工
17、培養(yǎng)好各部門(mén)主管,監(jiān)管各部門(mén)主管工作,引導(dǎo)各部門(mén)主管進(jìn)行目標(biāo)管理
18、指導(dǎo)收銀員工作,引導(dǎo)全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識(shí)
19、對(duì)本店?duì)I業(yè)額,控制成本,純利潤(rùn)負(fù)全責(zé)
20、每月每部門(mén)主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤(pán)底,盤(pán)底單交店長(zhǎng)核對(duì),簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無(wú)誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過(guò)店長(zhǎng)上報(bào)總經(jīng)理,總經(jīng)理依情況處理。
21、申請(qǐng)采購(gòu)物品每月26日申請(qǐng),28日批復(fù),下月10號(hào)前發(fā)放。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇12
1、努力作好店長(zhǎng)的參謀助手,加強(qiáng)與員工的交流,起到承上啟下的作用
2、在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)店面具體工作的布置、實(shí)施、檢查、督促以及落實(shí)執(zhí)行情況
3、協(xié)助店長(zhǎng)作好店面各項(xiàng)管理工作并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況
4、負(fù)責(zé)相關(guān)檔案文件的建立與完善,其中主要包括顧客檔案和員工檔案
5、協(xié)助店長(zhǎng)全面調(diào)查以及了解店面經(jīng)營(yíng)管理情況并提出合理以及可行性意見(jiàn)或建議,供店長(zhǎng)決策
6、做好店面每月員工例會(huì)和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄
7、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作
8、起草店面年度工作計(jì)劃以及年度工作總結(jié)
9、完成店長(zhǎng)或上級(jí)部門(mén)交辦的其他工作
10、完成店面的日常招聘工作以及相關(guān)的培訓(xùn)工作
11、負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核以及完善店面績(jī)效考核制度
12、負(fù)責(zé)將公司各種通知傳達(dá)到店面、并進(jìn)行文件保管、分類和整理
13、負(fù)責(zé)店面每月各部門(mén)業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、整理、分析、核對(duì)工作
14、負(fù)責(zé)店面內(nèi)日常辦公用品的領(lǐng)用、保管、分發(fā)工作
15、做好店面相關(guān)公文的起草和發(fā)布
16、制定店面各部門(mén)每月或者每季度的量化工作指標(biāo),追蹤各部門(mén)計(jì)劃完成情況,及時(shí)采取相關(guān)改進(jìn)措施
17、了解員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確的引導(dǎo)
18、檢查員工食堂工作質(zhì)量,做好后勤保障工作
19、檢查設(shè)備維護(hù)以及管理情況
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇13
1、維持茶樓內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī),完成分配的可行性銷售額;
2、維持茶樓內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列擺設(shè),茶樓日常營(yíng)運(yùn)管理;
3、合理控制人事成本,保持員工工作的高度效率;
4、維持茶樓內(nèi)良好的顧客服務(wù),及時(shí)處理顧客投訴、及其它意外情況的發(fā)生;
5、審核茶樓內(nèi)預(yù)算和茶樓內(nèi)支出;
6、掌握好茶葉專業(yè)知識(shí)和相關(guān)的事物;
7、對(duì)茶樓內(nèi)任何事物的保密性。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇14
一、下達(dá)指令和規(guī)定
(1)傳達(dá)、執(zhí)行公司總部的各項(xiàng)指令及規(guī)定。
(2)負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、門(mén)店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè)的條文。
二、制定和完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
(1)營(yíng)業(yè)額指標(biāo);
(2)費(fèi)用控制目標(biāo);
(3)廚房、吧臺(tái)的成本率、毛利率目標(biāo)店長(zhǎng)需根據(jù)預(yù)定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合本店的實(shí)際情況,制定出完成本月銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃,包括營(yíng)業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售促進(jìn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、費(fèi)用控制計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和外賣(mài)計(jì)劃,亦可細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃等;及時(shí)準(zhǔn)確地向公司反映經(jīng)營(yíng)中遇到的各種問(wèn)題。結(jié)合實(shí)際門(mén)店運(yùn)營(yíng)情況,敢于、善于提出各種合理化建議。
三、單店員工的安排與管理
(1)每日對(duì)員工的考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理;同時(shí),每日對(duì)所有的樓面人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn);
(2)對(duì)員工進(jìn)行公平公正的工作分配及績(jī)效考核;
(3)抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè),熟悉和掌握員工的思想狀況,時(shí)時(shí)激勵(lì)員工保持高昂的工作熱情,形成良好的工作狀態(tài),讓員工具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。
(4)不斷的對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn),以促進(jìn)員工整體的業(yè)務(wù)水平,提高門(mén)店員工的工作效率;
(5)協(xié)調(diào)單店各方面的人際關(guān)系,使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境,增強(qiáng)單店員工的凝聚力。
四、維護(hù)單店的清潔衛(wèi)生、進(jìn)行單店安全管理
(1)店內(nèi)設(shè)施完好率的保持;設(shè)備故障的修理與更換;冰箱、雪柜、及其他器具用具的維護(hù);隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,餐具、器具使用情況,及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、更換,認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)開(kāi)支上報(bào)制度,超出職權(quán)范圍的先請(qǐng)示后執(zhí)行。
(2)單店環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任落實(shí)到人,由店長(zhǎng)檢查落實(shí)。
(3)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后,店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)檢查,確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
五、監(jiān)督和審核店內(nèi)財(cái)務(wù)及進(jìn)行成本控制
(1)嚴(yán)格實(shí)施有效的成本控制及對(duì)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)控,落實(shí)本店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行,控制本店的各項(xiàng)開(kāi)支及成本消耗,并保證營(yíng)業(yè)款安全。
(2)加強(qiáng)單店的財(cái)產(chǎn)管理,掌握和控制財(cái)物的有效合理利用。
六、餐飲督導(dǎo)
(1)餐前督導(dǎo)。
即餐前檢查,主要檢查各部門(mén)的衛(wèi)生工作(日常衛(wèi)生和計(jì)劃衛(wèi)生)、物品的準(zhǔn)備工作、餐廳的裝飾布置等。嚴(yán)格的.檢查機(jī)制,可大大減少營(yíng)業(yè)中的失誤,提高員工的責(zé)任心。
(2)餐中督導(dǎo)。
檢查衛(wèi)生的保潔、服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量。餐中督導(dǎo)時(shí),店長(zhǎng)要與助理協(xié)調(diào)好督導(dǎo)的區(qū)域,以保證督導(dǎo)工作到位。
(3)收市督導(dǎo)。
處于營(yíng)業(yè)低峰,客人走的多,來(lái)的少,容易忽視客人,衛(wèi)生也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,如地面水跡、或因地面清掃給客人帶來(lái)的不便等。
七、宣揚(yáng)公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化
(1)在門(mén)店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需求,制定相應(yīng)的促銷計(jì)劃;
(2)制定服務(wù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度,定期組織廚師長(zhǎng),樓面部長(zhǎng)及收銀,根據(jù)點(diǎn)餐客人的需求和意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn),提高服務(wù)和出品質(zhì)量。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇15
職責(zé)描述:
1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)的.銷售任務(wù)。
3.完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作。
3.監(jiān)督考核銷售代表的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并作出有效調(diào)整。
4.負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有珠寶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2.具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇16
1、準(zhǔn)確理解公司政策、規(guī)定,并了解其發(fā)展方向,正確傳達(dá)給員工有效信息。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,本性要誠(chéng)信,有高度的責(zé)任感,富領(lǐng)導(dǎo)力。
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,在工作中起帶頭作用。
4、具備招聘員工及培訓(xùn)員工的能力,使之完全符合公司要求。
5、根據(jù)店內(nèi)情況,合理安排員工工作。
任職要求:
1、年齡25—40歲之間,大專及以上學(xué)歷,相貌端莊;
2、有一定的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有快消品或連鎖店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳;
3、工作積極主動(dòng),并具有良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力;
4、具備獨(dú)立工作能力,有一定的組織能力和分析能力,有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇17
超市助理是對(duì)超市助理的概括。超市店長(zhǎng)助理用于指導(dǎo)超市店長(zhǎng)助理的日常工作。每個(gè)超市店長(zhǎng)助理都應(yīng)該明確超市店長(zhǎng)助理并嚴(yán)格按照超市店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)去規(guī)范自己的工作。
一:對(duì)超市店長(zhǎng)負(fù)責(zé),根據(jù)店長(zhǎng)指示開(kāi)展工作。
二:協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及在超市得到貫切、落實(shí)。
三:協(xié)助店長(zhǎng)做好超市銷售工作:
(1)協(xié)助店長(zhǎng)落實(shí)超市的銷售計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長(zhǎng)反映。
(2)帶頭做好周邊市場(chǎng)調(diào)查,收集市場(chǎng)信息,向店長(zhǎng)反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。
(3)指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。
(4)跟蹤促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況,并提出促銷建議。
(5)指導(dǎo)和跟蹤超市的換季銷售工作。
(6)跟蹤超市貨源及暢銷商品庫(kù)存情況,確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。
(7)對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長(zhǎng)反饋。
四:協(xié)助店長(zhǎng)做好超市基層人員的培訓(xùn)和管理工作。
五:及時(shí)向店長(zhǎng)反饋超市的運(yùn)行情況。
六:在店長(zhǎng)授權(quán)下代行店長(zhǎng)職責(zé),對(duì)店長(zhǎng)和超市負(fù)責(zé)。
工作職責(zé)店長(zhǎng)篇18
崗位要求:
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;
2、做好門(mén)店人員管理;
3、做好門(mén)店日常銷售管理工作;
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,藥學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有執(zhí)業(yè)藥師/藥師證優(yōu)先;
2、1年以上門(mén)店管理,或3年以上藥店經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力