運營管理崗位工作職責
明確的職責分工也可以促進團隊成員之間的相互學習和成長，提升整個團隊的技能和能力水平。要怎么寫運營管理崗位工作職責呢？下面給大家分享一些運營管理崗位工作職責，供大家參考。
運營管理崗位工作職責篇1
崗位職責
1、制定商場經營指標和計劃,監控及推進完成;
2、維持商場良好的服務秩序,提供優質的顧客服務,協調商家、顧客與公司的關系,做好顧客與商家及公司的溝通橋梁,以提升公司外部形象;
3、做好商場6s管理;
4、主導顧客現場客訴、工商投訴、互聯網相關投訴,并做好后期客訴回訪工作,形成客訴處理sop流程;
5、負責每日樓層人員的工作安排和調配。
任職資格
1.大專以上學歷;
2.具有較強的溝通協調、談判、應變能力,及遇到重大事件的分析處理、解決問題能力;
3.有商場管理經驗者優先;
4.身心健康,心理素質好,抗壓性強;
5.具有一定的組織管理能力,善于調動下屬的工作積極性、主動性。
運營管理崗位工作職責篇2
職責描述:
高速公路營運數據統計、分析、預測;高速公路營運報表、報告編制、撰寫;高速公路營運相關模板設計、制作;高速公路營運管理質量落實情況稽查;對公司收獲高速公路等相關產業撰寫可行性分析盡職報告。
任職要求:
35周歲以下，數據、統計、信息化、交通運輸等相關專業全日制重點大學本科及以上學歷畢業，4年以上從事交通運輸數據分析、高速公路營運分析等相關工作經驗。
運營管理崗位工作職責篇3
崗位職責：
1.協助店長管理店內店務，管理員工排班、考勤及日常營業;
2.參加公司組織的技能、管理培訓;
3.協助店長完成門店的業績指標。
任職要求
1.大專或本科以上學歷市場營銷、經濟管理類專業應屆畢業生，有意向從事連鎖零售行業;
2.有門店管理經驗者優先;
3.吃苦耐勞，善于學習，能服從公司工作安排。
運營管理崗位工作職責篇4
職責描述：
1、根據現有加盟店直店營運營病態，制定相應的培訓制度和流程，掌握一手收據并據此數據制定相應的客戶服務和支撐戰略并落實為相應的可行性計劃;
2、據戰略制定組織發展規劃及團隊建設目標(人員標配、招聘計劃、培訓計劃等)并嚴格落實以上規劃和計劃，確保戰略目標的落地和完成;
3、在總監和其他部門經理的協助下制定醫美運營管理培訓部的的相應體系文件及標準文件，經受控后執行;
4、根據培訓市場反饋及時提報建議和意見，到教育總監或更高級別管理干部，及時修訂相應制度和標準，(收集并整改客戶意見，整理公司流程制度)
5、負責醫美教育中心運營部戰略的制定，監督、落地、指導和考核，對分院培訓業績目標的&39;達成負全責并賦能相關人員組織實施;
6、依據醫美教育戰略，協助醫美教育人力資源總監完成本培訓部組織架構及培訓管理團隊和講師團隊的建設、人才培養與考核;
7、負責運營管理培訓體系的搭建與策略的制定，包含但不限于培訓課程體系及培訓軟、硬件支持體系、課程營銷體系、課程效果評估體系等制定及落地執行;
8、負責根據行業發展狀況與客戶需求制定專項培訓課題、制作培訓課件、培訓方案與計劃，確保業績目標的達成;
9、根據培訓內容設計培訓評估體系并組織評估培訓效果。
10、不定期開發店務管理，運營管理課程
11、及時制定和完善利益分配機制;
12、完成領導交待的其他事宜
任職要求：
1、坦誠、正直、善良、市場敏銳度、市場意識、客戶服務意識、事業心、上進心、責任心、大局觀、富有激情、遠見及適當冒險精神、邏輯思維
2、非凡的表達溝通能力、市場開拓能力、授課能力、課程策劃與開發能力、營銷策劃能力、團隊建設能力、管理能力、文化建設及維護能力、公共關系協調能力、戰略制定和落地能力、市場洞察及應對能力、影響力及親和力
3、市場營銷知識、企劃知識、品牌管理知識、光電臨床專業知識、企業管理知識、美業行業知識、了解皮膚美容知識者優先、美容行業法律法規知識、有一定的財務和人力知識
4、5年以上的培訓管理經驗、大型活動策劃經驗、多團隊管理經驗
5、3年以上培訓授課、課程開發與管理經歷，店務運營管理能力
運營管理崗位工作職責篇5
工作職責:
1.負責制定寫字樓產品前期策劃、定位及租賃策略，組織租賃工作開展及管理;
2.積極拓展客戶資源，并與中介保持良好合作及互動，帶領團隊以更好完成租賃工作目標;
3.參與市場策略的制定及執行，計劃、建立并維護良好的業主租戶關系;
4.負責定期進行周邊市場的調研，分析并預測寫字樓租賃情況;
5.負責租賃團隊管理，督促本部門及時完成相關工作。
任職資格:
1.統招全日制本科及以上學歷，28-35周歲。
2.5年以上甲級寫字樓租賃相關工作經驗，2年以上經理工作經驗。
3.有良好的人脈關系，有一定客戶資源者為優先考慮。
4.熟悉當前市場行情和國家房地產市場的.各項規定。
5.具備良好的溝通和表達能力，有較強的演示技能，英語熟練者為佳。
6.具備良好的條理性和計劃性，工作安排有序，并能承擔較大的壓力。
運營管理崗位工作職責篇6
崗位名稱：營運管理中心總監
直接上級：公司總經理
直接下級：各餐飲店總經理、培訓督導部經理
職能描述：全面負責公司各餐飲店營運工作的管理與實施，并做好公司及各店的工作支持和服務協助。
主要工作：
1.負責公司在經營管理工作中各餐飲店營運制度的落實和執行，在管理原則、理念、言行上與公司保持高度一致。
2.嚴格執行公司各項管理制度、工作流程、績效考核標準，并對公司及所屬各店的執行情況進行檢查監督，及時發現餐飲營運管理工作中的問題并提出解決改進方案。
3.根據公司年度戰略規劃，制定本中心年度工作計劃并負責執行。
4.審核各餐飲店月費用計劃和物料申購計劃。
5.根據季節變化、市場及賓客需求，協助廚政管理中心做好新菜品研發、宣傳、推廣。
6.指導培訓督導部制定培訓計劃，并負責組織實施。
7.負責組織各店經理級人員的技能培訓和考核工作。
8.參加公司例會及其他工作會議。
9.完成上級交辦的其他工作。
領導責任：
1、對在餐飲營運管理工作中全面落實、執行公司管理原則、理念及各項規章制度、工作流程負責。
2、對本中心所有工作結果及員工的紀律行為負責。
3、對本中心相關工作報告、報表的及時準確負責。
4、對控制和推動屬下的工作負責。
5、對本中心的所有開支合理性負責。
6、對本中心員工考核、獎懲的`公正性負責。
7、對本中心公共財產安全負責。
8、對本中心員工或中心工作給公司造成的不良影響和損失負責。
9、對公司所有管理資料的保密負責。
10、對各餐飲店食品安全負責。
11、對各餐飲店消防安全負責。
12、對各餐飲店培訓效果負責。
13、對各餐飲店經理級人員的考核結果負責。
工作權限：
1、有對本中心所屬員工的工作安排、調整及全面管理權。
2、有對直接下屬職務的升降、獎懲、處罰等建議權;
3、有對公司各餐飲店執行公司營運管理制度、工作流程的監督檢查權。
4、有依照公司制度對本中心下屬員工違紀的處理批準權。
5、對本中心及各店經理級以上人員請假三天以上和帶薪假的審核權。
6、對本中心經理級以下員工請假三天以上和帶薪假的審批權。
7、有對各餐飲店經理級以上人員的考核、晉升、辭職、調動、辭退的審核權。
8、對本中心經理級以下人員的招聘、、錄用、轉正、考核、晉升、辭職、調動、辭退的審批權。
9、對各店月費用計劃和物料申購計劃有審核權。
10、可行使公司給予消費折扣權。
11、有20__元以內的投訴處理權;
管理范圍：
本中心所有員工、各餐飲店所屬員工、工作現場及辦公設備。
主要工作要求
職務：營運總監執行人：
序號
內容
1按照具體工作事項要求及時、準確的落實執行;在思想、工作、言行方面不得與公司管理原則、理念相背離。
2檢查了解各店在經營、管理等方面的服務和支持需求，檢查各工作流程，每周對各店不低于3次現場跟蹤。每月30日提交當月工作小結、下月工作計劃。
3每年12月依據公司戰略規劃，確定本中心相應的工作計劃，制定出具體的執行方案。
4每月25日審核各店的費用計劃及物品申購計劃。
5根據季節變化，結合賓客及市場需求，提出新菜品構思，協助廚政管理中心完成每月新菜品研發、宣傳、推廣。每月兩次對原材料市場考察。一周不少于兩次參加原材料驗收工作。
6指導培訓督導部修訂培訓講義，并對經理級人員進行培訓和培訓效果的考核。每月對各店督導培訓師進行一次業務指導及案例分享培訓。
7每月月初對經理級績效考核情況審核。
8每月參加公司組織的經營分析例會;每周參加各店的周經營協調會，對各店營業情況、毛利率進行分析、總結，并提出相關建議。
9完成各種報告、表格的上報工作。參與酒店工服選定，新店規劃、設計、布置、各類用品用具的選定。每月兩次對各店進行衛生大檢查;
10參加公司、店總組織的各種例會，并做好會議精神的傳達、執行。每日時間管理
1)9:30-12:00
17:00-18:00
1、檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態、精神面貌。
2、巡察各部門餐前準備工作。
3、了解各店客戶預訂安排情況，對重點客戶進行個性化服務設計。
4、了解原材料質量情況。
2)12:00-14:00
18:00-21:00
1、跟蹤餐中服務、出品質量、各項流程執行情況。
2、對重點客戶個性化服務設計進行跟蹤。
3)14:00-17:00
1、審核各類文件。
2、總結、計劃每日工作情況。
3、參與組織各種會議。
4、協調工作、解決問題。
4)21:00-22:00
檢查收市情況。
備注：對當日發現的問題，提出改進方案，通知店總及時解決。
營運總監崗位時間管理及工作要求
日期
工作內容
工作要求
月度工作
1.每月工作小結，下月工作計劃。
2.每月參加各店經營分析會。
3.每月審核各店月費用及物品申購計劃。
4.每月涼菜原材料市場考察。
5.每月參與新品研發(廚政例會)。
6.每月一次組織各店培訓督導師指導培訓。
7.每月審核經理級績效考核。
8.每月兩次參加各店衛生大檢查。
1.每月30日提交本部門每日工作總結及下月工作計劃。
2.依據《各項例會管理制度》參加各店經營分析會，提交會議紀要。
3.每月25日對各店費用計劃及物品申購計劃進行審核。
4.每月不定期對原材料市場進行考察。
5.參與菜品研發的各項活動。
6.每月28日組織各店培訓督導師培訓，進行案例分享。
7.依據《五常管理法》對各店衛生進行檢查。
周度工作
1.每周參加各店經營協調會。
2.每周對各店2次全程跟蹤檢查。
3.每周兩次參加原材料驗收。
4.每周一參加公司例會。
1.依據《各項例會管理制度》上報會議記錄。
2.依據《崗位巡檢表》進行各店檢查，并填寫《問題報告單》。
9:30-12:00
18:00-21:00
1.檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態。
2.巡查各部門餐前準備工作。
3.了解各點客戶預訂安排情況。
4.了解原材料質量情況。
1.依據《各項例會管理制度》。
2.依據《崗位巡查表》。
3.依據《重點客戶跟蹤表》。
4.依據《菜品標準菜單》。
12:30-14:00
18:00-21:00
1.跟蹤餐中服務，出品質量、各項流程。
2.對重點客戶跟蹤及個性服務。
1.依據《崗位操作手冊》。
2.創新服務，提升品質。
14:00-17:00
1.審核各類文件。
2.總結當日工作。
3.參與、組織各類會議。
4.協調工作，解決問題。
1.修正各項流程與制度。
2.完善與提升經營管理。
3.溝通與協助。
4.糾正指導。
21:00-22:00
檢查收市情況。
總結與計劃。
運營管理崗位工作職責篇7
任職要求:
1、30-38周歲,男女不限,大專及以上學歷,市場營銷、企業管理相關專業優先;
2、五年及以上大型連鎖行業營運行政內勤管理或hrbp相關工作經驗,有連鎖運營管理工作經驗者優先;
3、擅長員工招聘、員工溝通工作;
4、性格穩重,善于與人溝通,有良好的處理人際關系的能力。
崗位職責:
1、招聘及人員配置:負責統籌所轄區域沒門店員工招聘工作,以有效確保人員配置能滿足公司業務發展需求;根據業務營運需求,為一線部門的人員配置提供建議;
2、員工關系:協助各區域部長通過各種形式實現公司與員工之間雙向溝通,以有效傳達公司有關政策和信息,同時令員工的&39;問題及意見得到及時反饋;
3、營運人員管理工作統籌:統籌、反饋區域內各門店人員情況信息,搭建公司與員工的溝通機制;
4、其他營運部門人員管理工作。
運營管理崗位工作職責篇8
工作職責：
1、以企業顧問的`形式，為客戶量身定做個性化用餐需求;
2、線上線下一站式服務，與合作餐廳通力合作，保證餐品按時到達企業客戶;
3、指導分餐員現場分餐，解決突發事件及處理客訴等問題，協調好餐廳和企業客戶的關系;
4、客戶現場巡視，不斷提高客戶滿意度;
任職要求：
1、統招大專以上學歷;
2、1—3年餐廳、酒店、物業管理、會所、售后等相關工作經驗;
3、踏實、勤奮，有良好的服務意識和應變能力;
4、對互聯網感興趣，了解并認可餐飲020行業，愿意接受新的嘗試和挑戰。
5、形象氣質佳，溝通能力強。
運營管理崗位工作職責篇9
崗位職責
1、負責項目各樓層的全部現場管理及商戶管理工作，包括：商戶進場裝修、資料收集、退場管理、樓層的.開閉店管理、租費結算等
2、負責項目各樓層商戶的租金催收工作;
3、協調內部相關部門，對商戶和顧客提供服務和支持;
4、協調解決顧客投訴，并針對客訴集中的主要問題制定整改方案;
5、負責項目樓層內物價計量、中文標識、商品質量、食品安全及服務質量監督檢查和綜合考評工作的開展，監督商戶及時改進提高;
6、市場調研，參與所轄樓層商戶促銷活動并與招商、推廣配合;
7、對項目經營收益負責，分周、月、半年和年度的經營數據分析;
8、負責商場重點商戶及問題商戶的日常溝通，協助商戶經營業績提升;
9、成領導交辦的相關工作任務和公司統一安排的各項活動。
任職資格;
1、經濟管理、市場營銷、物業管理等相關專業本科以上學歷;
2、3年以上商業綜合體營運管理工作經驗，其中兩年以上同崗位管理經驗;
3、熟悉當地商圈經營與管理情況;
4、有組織協調能力和管理經驗，思維敏捷，勤奮敬業。
運營管理崗位工作職責篇10
職責描述:
1.負責穩定期運營項目的日常運營管理工作
2.項目的客戶維系及物業品控工作
3.項目的續租管理及空置面積的租賃管理工作
4.項目負責人安排的其他工作
任職要求:
1.有相關園區或聯合辦公運營工作經驗優先
2.抗壓性強,應變能力強
3.有團隊協作意識,吃苦耐勞
4.較強的資源整合能力和溝通協調能力。